花了將近4萬(wàn)元買(mǎi)來(lái)的實(shí)木家具，磕壞了才發(fā)現(xiàn)，里面是紙殼壓制而成，用刀片一刮，直掉渣兒。這事兒要是發(fā)生在名不見(jiàn)經(jīng)傳的雜牌子身上，自然見(jiàn)怪不怪，但主角是國(guó)內(nèi)頗負(fù)盛名的楷模家具，就有些不可思議了。

　　楷模家具很有名氣，緣于它確實(shí)與眾不同。打開(kāi)其官方網(wǎng)站，一根線條左移右晃，便勾勒出一張沙發(fā)的輪廓，待動(dòng)畫(huà)停止，“楷模居品制造”幾個(gè)字連同英文商標(biāo)COOMO在一款看起來(lái)相當(dāng)精致的沙發(fā)邊上定格，赫然入目。進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)，主屏上顯示的公司介紹是具有思辨性的哲言：人類(lèi)需要楷模。其下是表達(dá)楷模理念及風(fēng)格的兩句話(huà)。一句是“楷模將一種模范式的家居生活方式公布于眾，堅(jiān)持不懈的繼承和傳播健康而時(shí)尚的生活理念”，另一句則是“楷模始終以人性化的關(guān)懷感染大眾”。

　　楷模的另一點(diǎn)與眾不同在于其產(chǎn)品很具創(chuàng)新性。以“人類(lèi)需要楷模”的雄渾氣勢(shì)，楷模家具追求原創(chuàng)設(shè)計(jì)，硬是讓密度板賣(mài)成了實(shí)木價(jià)。家具業(yè)內(nèi)人士都知道，楷模家具的主要材料就是普通的密度板，只在沙發(fā)的扶手、桌椅的腿兒、柜子的框架支撐了幾根實(shí)木而已。但冠上“板木”二字，顧客分不清有多少板、多少木了，其售價(jià)就敢與實(shí)木相提并論。

　　楷模的第三點(diǎn)與眾不同在于其掌舵人徐國(guó)芳的文商氣質(zhì)。做買(mǎi)賣(mài)之余，徐國(guó)芳熱心公益，總有驚人之舉。如轟動(dòng)全國(guó)的佛山小悅悅事件發(fā)生后，他通過(guò)微博宣稱(chēng)愿出50萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)第一個(gè)肇事者的人；東莞發(fā)生搶劫事件后，他向見(jiàn)義勇為的那位老外捐出10萬(wàn)元。更引人注目的是，他于2011年推出了一本他本人署名的新書(shū)——《再給中國(guó)二十年》，字里行間盡是憂(yōu)國(guó)憂(yōu)民之情，該書(shū)不僅在中國(guó)暢銷(xiāo)，而且出了英文版，在全球發(fā)行。

　　一個(gè)在家居行業(yè)聲名顯赫的品牌，一個(gè)在業(yè)內(nèi)外備受尊敬的企業(yè)家創(chuàng)造的品牌，最近卻曝出“紙殼門(mén)”，難怪業(yè)界一片嘩然。面對(duì)顧客的質(zhì)疑，楷模方面的回應(yīng)是，售貨員當(dāng)時(shí)是口誤，實(shí)際上是板木家具，銷(xiāo)售時(shí)一不小心說(shuō)成了非洲桃木家具。能將“板木”口誤成“非洲桃木”，銷(xiāo)售員如果不是有意的，就只能是傻了。這么傻的銷(xiāo)售員楷模還用，不知是否也是楷模的與眾不同。

　　“別說(shuō)當(dāng)時(shí)聲稱(chēng)是非洲桃木家具，就是我買(mǎi)的家具是普通實(shí)木的，我都認(rèn)！現(xiàn)在花這么大價(jià)錢(qián)，買(mǎi)來(lái)的卻是‘紙殼’壓成的家具，這不是坑人嗎？”從那位顧客充滿(mǎn)怨氣的話(huà)語(yǔ)中可以聽(tīng)出，無(wú)論你設(shè)計(jì)得多么具有創(chuàng)意，如果不是“實(shí)木”而是“紙殼”的，她是根本不愿花那么多錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的。這就不得不讓人產(chǎn)生聯(lián)想：難道楷模的實(shí)木價(jià)都是靠銷(xiāo)售員把“板木”口誤成“實(shí)木”賣(mài)出來(lái)的？

　　板木的楷模是否認(rèn)為自己是實(shí)木，不敢妄猜。在北京紅星美凱龍公布的2012年3月實(shí)木家具銷(xiāo)售排行榜上，楷模位居第四位，卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。賣(mài)慣了高價(jià)的楷模堂而皇之地與實(shí)木家具為伍，通過(guò)銷(xiāo)售員的“口誤”，將板木當(dāng)做實(shí)木賣(mài)，不知是不是楷模的戰(zhàn)略。只是這種做法與楷模的良好名聲相比，實(shí)在不相匹配，而實(shí)木最后變成紙殼，連誰(shuí)是罪魁禍?zhǔn)锥茧y分清，真不知道楷模如何在行業(yè)里稱(chēng)“楷模”了。