浙江省工商部門、消保委前期對家裝建材市場進行了調查取證，發現目前家裝行業存在以次充好偷梁換柱、全款付清中途跑路、霸王條款層層加價、虛假宣傳實木不實等亂象。為此，浙江省工商局將啟動為期6個月的家裝領域專項整治。
許多消費者一提起裝修就會覺得“煩”，由于家裝從簽訂合同開始，設計費、報價、材料、工程量、保修等整個過程都可能遭遇坑蒙拐騙。
2013年1月，杭州市民劉先生發現自家房間內的幾扇菠蘿格全實木門框出現不同程度開裂。與廠家協商更換后，他發現后換上去的門比原先的門重量輕了1/3。浙江喜盈門木業有限公司的沈總解釋說，現在換上的是非洲的菠蘿格，重量輕，但不易變形。2013年11月15日劉先生將前后兩次門的材料送往“浙江省家具產品質量檢驗中心”檢測，檢測結論第一次為“印茄”，第二次則“不是印茄”，可以確認浙江喜盈門木業有限公司擅自調換與合同不符的材料。
家裝行業的門檻很低，在樓市遇冷的大環境下，大量小型家裝企業操作手段并不規范，杭州市民杜先生就遇到了裝修公司一夜蒸發，家裝半路擱置的問題。2012年12月，杜先生在月星家居市場相中了“規模大、檔次高”的午時裝飾公司，隨后與其簽訂了裝修合同，約定工程款分3次支付，合同簽訂后付款11.4萬元，木工進場前支付4.75萬元，油漆工進場前支付11.4萬元，質量保證金1萬元在驗收合格后支付。2013年6月，當杜先生支付完油漆工進場前的11.4萬元后，裝修公司裝修隊卻突然聯系不上了。
針對當前家庭裝修領域存在的經營行為不規范、消費者“維權難”等突出問題，浙江省工商局決定自3月15日起在全省范圍內開展為期6個月的專項整治。
浙江省工商局副局長吳國升介紹，專項行動開展期間，浙江省工商局將會同省消保委采取以下舉措：一是發布家裝建材領域消費投訴熱點難點；二是征集家裝服務領域“潛規則”及各類“霸王條款”；三是開展家裝消費亂象調查；四是組織開展家裝建材商品質量抽檢；五是集中查處一批家裝領域違法違規案件；六是推出便民檢測和專家咨詢團服務；七是在重點家裝市場和家裝企業建立消費維權綠色通道；八是開展大型家裝市場公開承諾；九是建立企業和市場信用公示制度。
