找“高仿”假貨破綻揭家裝五大陷阱
3月15日，南寧市工商局以“弘揚(yáng)質(zhì)量誠(chéng)信構(gòu)筑消費(fèi)安全”為主題，在永凱現(xiàn)代城廣場(chǎng)開(kāi)展“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，打假展示臺(tái)前圍滿了消費(fèi)者，家裝、家居用品的糾紛申訴較受關(guān)注。
保健品不可能擁有“雙認(rèn)證”
“這個(gè)保健品有"QS"標(biāo)識(shí)，也有問(wèn)題嗎？”市民林女士拿起打假展示臺(tái)上的一盒“阿膠補(bǔ)血燕窩”，外包裝上“QS”和“保健食品”字樣十分顯眼。執(zhí)法人員告訴她，合格的保健品，外包裝是不會(huì)印有“QS”標(biāo)識(shí)的。“QS”對(duì)應(yīng)的是合格食品，保健品對(duì)應(yīng)的認(rèn)證標(biāo)識(shí)是“保健食品”。同樣，“衛(wèi)生許可證號(hào)”和批準(zhǔn)文號(hào)“國(guó)食健字”也是不會(huì)同時(shí)出現(xiàn)在同一商品外包裝上的。“阿膠補(bǔ)血燕窩”屬于飲料類(lèi)食品，而不是具有某種功效的保健品，因此，不該印“保健食品”標(biāo)識(shí)。
市民唐先生對(duì)著一瓶標(biāo)注酒精度22度的“問(wèn)題”玉米酒看了又看，仍無(wú)法找出破綻。執(zhí)法人員說(shuō)，這瓶玉米酒的包裝上，標(biāo)注產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)標(biāo)，然而，按照相關(guān)規(guī)定，25度以下的酒類(lèi)產(chǎn)品，執(zhí)行的應(yīng)該是在衛(wèi)生部門(mén)備案的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
家居用品質(zhì)量成投訴熱點(diǎn)
在會(huì)場(chǎng)的流動(dòng)維權(quán)崗前，市民王女士特地帶著材料前來(lái)申訴。她于2011年6月在南寧市富安居某品牌專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了11570元復(fù)合木地板，7月鋪裝完工。新房一直未入住，沒(méi)料到今年2月，木地板發(fā)生大面積起泡現(xiàn)象。王女士希望工商部門(mén)能幫忙協(xié)調(diào)，要求商家重新鋪裝木地板。
另一名女士也投訴稱(chēng)，去年10月，她與一家裝修公司簽訂裝修合同。雙方口頭約定衣柜、鞋柜等制作價(jià)格是580元/平方米，其中包括板材、油漆等原料。當(dāng)裝修基本完畢后，裝修公司出示的報(bào)價(jià)單上，柜子使用的油漆被再次收費(fèi)。
鄒先生帶著一個(gè)黑色沙發(fā)靠墊來(lái)投訴。他說(shuō)，2008年11月，自己在某品牌專(zhuān)賣(mài)店花2萬(wàn)余元，購(gòu)買(mǎi)了一套皮沙發(fā)，當(dāng)時(shí)店內(nèi)工作人員口頭承諾，該沙發(fā)是頭層牛皮，有質(zhì)量保證。但在2011年，沙發(fā)扶手出現(xiàn)開(kāi)裂、脫皮，后檢測(cè)發(fā)現(xiàn)沙發(fā)為UV材質(zhì)。鄒先生認(rèn)為經(jīng)銷(xiāo)商的承諾與實(shí)際不符，要求維護(hù)自身合法權(quán)益。
當(dāng)日該流動(dòng)崗受理的4起申訴中，3起與家裝、家居用品有關(guān)，工商人員表示調(diào)查后會(huì)進(jìn)行調(diào)解、處理。
家庭裝修提防五大陷阱
工商人員介紹，消費(fèi)者遭遇的家裝陷阱大致有5類(lèi)。一是設(shè)計(jì)陷阱。很多公司在接待時(shí)都會(huì)說(shuō)設(shè)計(jì)是免費(fèi)的，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)設(shè)計(jì)不滿意或?qū)こ淘靸r(jià)不滿意而不想委托其施工時(shí)，就會(huì)被要求付一筆昂貴的設(shè)計(jì)費(fèi)。
二是合同陷阱。公司虛構(gòu)主體資格、資質(zhì)，在使用材料、工藝要求、施工期限、驗(yàn)收方法、質(zhì)量保修、違約責(zé)任、爭(zhēng)議的解決辦法等方面做文章，為日后逃脫責(zé)任埋下伏筆。
三是預(yù)付款陷阱。合同簽訂后，施工方會(huì)要求預(yù)付30%~40%的備料款和進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，有少數(shù)業(yè)務(wù)員甚至老板會(huì)利用這機(jī)會(huì)卷款走人。
四是購(gòu)料陷阱。如果是業(yè)主自購(gòu)材料，一些施工方會(huì)通過(guò)介紹購(gòu)買(mǎi)材料收取回扣，開(kāi)“大處方”，少用多買(mǎi)，多的會(huì)被陸續(xù)拿走。如果是包工包料，會(huì)在用料數(shù)量、品牌上做文章。
五是質(zhì)量陷阱。主要表現(xiàn)在隱蔽工程、水電、門(mén)窗等項(xiàng)目上，這些地方若有質(zhì)量問(wèn)題，往往多次返工都難以解決。
為此，工商人員提醒消費(fèi)者，在家裝中，要選擇正規(guī)裝修公司，簽訂合同時(shí)，盡量將合同內(nèi)容寫(xiě)得詳細(xì)準(zhǔn)確，違約責(zé)任要清晰、具體。如有條件，請(qǐng)內(nèi)行人當(dāng)監(jiān)理，最后要注意保留各類(lèi)票據(jù)，凡是雙方約定的內(nèi)容都要留下文字，防止口頭承諾帶來(lái)的糾紛。
