主持人：如果說您現在也是經歷過了這個網購的消費陷阱，或者說你對這些網購當中的部分陷阱有哪些想說的呢，都可以發表你的言論，發送到我們的這個短信平臺當中。編輯914加上您的留言內容，移動、聯通、小靈通用戶發送到看10620686，而且在（節目的）下半階段的時候，您可以現身說法，講一講你關于網購的歡喜和憂愁的事兒。020-36237422在我們的下半段已經開通了。

　　主持人：麗萍你看，網購的發展速度相當的快，它的交易量也相當的大，在你們網站，在結合09到10年這個全年當中啊，他大概的交易量是多少？

　　侯麗萍：其實2009年我們網絡購物也是延續了一個高速增長的階段，那個交易的規模已經升至2500億大關了。

　　主持人：這是非常可觀的一個數字啊。

　　侯麗萍：對。

　　主持人：在這個新型消費模式下，我的意思是，網購肯定也是未來的一個趨勢，所以說，我們只處在中間的一個過程當中，難免有些尷尬。其實我們看，如果在網購的這些投訴問題當中，像剛剛李秘書長所講的，包括貨不對版、網絡詐騙、無故取消訂單等等（除了這些問題），還有沒有一種新型的陷阱模式呢？

　　侯麗萍：像這種情況在我們315消費電子投訴網上，還是比較普遍的。在09年，我們網站受理的網絡購物的投訴有21657宗，與08年相比增長了248%。

　　主持人：哎呀，打滾地往上升��！

　　侯麗萍：對，其實剛剛李秘書長也提到了網購投訴的一些主要問題，包括貨不對版、網絡詐騙、無故取消訂單、售后服務欠缺、退款不及時、送貨不及時等等。我們網站也發現一些新投訴熱點問題。

　　主持人：一些新的陷阱模式？

　　侯麗萍：對，對。

　　主持人：都包括什么呢？

　　侯麗萍：（主要有三種新模式。）譬如說那個釣魚網站的泛濫，網銀被盜嚴重。很多網友反映在淘寶、5173這些交易平臺上購產品時，那些不誠信的賣家會私下發送一些假冒網頁的鏈接，要求你進行訂單的支付。當消費者填好這些信息之后，才發現這個賬號里面的款項已經被交易方通過支付寶或者第三方平臺盜走了。

　　主持人：哎呦！

　　侯麗萍：尤其是在09年國慶之后，出現了大量的這種情況的糾紛。

　　主持人：你是說這種情況是在傳統的消費模式上產生的一種新型的消費陷阱，他們在創新啊。

　　侯麗萍：對。

　　主持人：變著花兒的騙人。

　　侯麗萍：變種了。

　　主持人：變種了，對，對，對！

　　侯麗萍：另外還有一種，你看，現在咱們在網上訂票也很受歡迎。

　　主持人：對，對，對，今天還有個同事問我哪里訂機票便宜呢。