新華網(wǎng)上海10月8日電 (記者陳愛平、周蕊)“秋風(fēng)起、蟹腳癢”，眼下正是吃大閘蟹的季節(jié)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著蟹券成為大閘蟹銷售的主流，消費(fèi)者面臨著提貨難、鑒別難、維權(quán)難。專家建議，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)蟹要擦亮雙眼，而要還給消費(fèi)者一個(gè)放心的消費(fèi)環(huán)境，還應(yīng)從產(chǎn)地溯源和市場(chǎng)誠(chéng)信體制建設(shè)著手。
大閘蟹“拖家?guī)Э凇迸郎稀熬W(wǎng)”
又到了吃蟹的季節(jié)，除了實(shí)體店紅火的銷售外，早在8月，就已有網(wǎng)站推出了“大閘蟹”的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，這些團(tuán)購(gòu)的大閘蟹價(jià)格差異比較大，但大多都比市場(chǎng)價(jià)來(lái)得便宜。
盡管都宣稱來(lái)自陽(yáng)澄湖，但不同店家、不同營(yíng)銷通路價(jià)格相差高達(dá)數(shù)倍。以公4兩母3兩的大閘蟹為例，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的售價(jià)低至98元，實(shí)體店有的卻高達(dá)280元，讓消費(fèi)者“吃不準(zhǔn)”。
蟹券的網(wǎng)購(gòu)更是鋪天蓋地，金額從388元、488元，一直到1688元乃至更高，銷售的折扣從4折到6折不等。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，在網(wǎng)上銷售螃蟹，以前只是個(gè)別商家進(jìn)行的新嘗試，如今卻已經(jīng)成為大閘蟹銷售的主流。
讓消費(fèi)者哭笑不得的是，某手機(jī)品牌官方網(wǎng)上購(gòu)物超市竟然還有“手機(jī)＋蟹券”的搭配銷售，官網(wǎng)稱588元的蟹券和手機(jī)搭配購(gòu)時(shí)僅要100多元。
“像手機(jī)和大閘蟹這么不搭的商品都能放在一起做促銷，人類已無(wú)法阻止商家發(fā)大閘蟹財(cái)?shù)臎Q心了。”上海白領(lǐng)邵景感嘆道。
此外，“蟹戒指”一如既往風(fēng)靡電子商務(wù)交易平臺(tái)。記者看到，今年的淘寶網(wǎng)(微博)上“陽(yáng)澄湖大閘蟹防偽標(biāo)簽”比去年略貴，價(jià)格從1.5元到10元不等，賣家所在地也不再局限于蘇州和昆山，還有上海、杭州等地。
亂“蟹”漸欲迷人眼 蟹券消費(fèi)遭遇“三難”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蟹券日漸成為大閘蟹消費(fèi)的主流，居民消費(fèi)蟹券卻面臨著三大難題：提貨難、鑒別難、維權(quán)難。
不少居民對(duì)提貨難有著切身的體會(huì)，為了在長(zhǎng)假吃上大閘蟹、和商家“戰(zhàn)斗”了多日的上海市民高余韻就是其中一個(gè)。“提貨熱線怎么打也打不通，永遠(yuǎn)都是您所撥打的用戶電話忙。”高余韻在長(zhǎng)假前一周就預(yù)約要求送貨，但客服稱，中秋國(guó)慶節(jié)期間不保證快遞能及時(shí)送到，可能有3到5天的延時(shí)。“為了能第一時(shí)間收到貨，連續(xù)幾天都不敢出門，天天在家里等蟹，最后蟹是到了，我吃蟹的心情也沒(méi)有了，真是買券容易提貨難。”
蘇州市陽(yáng)澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)楊維龍介紹，現(xiàn)在除了大小不一、信用參差不齊的蟹行參與蟹券網(wǎng)購(gòu)，一些本來(lái)和大閘蟹沒(méi)什么關(guān)系的餐飲企業(yè)，甚至其他行業(yè)企業(yè)也售賣蟹券，而蟹券和蟹也并非1比1銷售，“有券無(wú)蟹”大有人在，很有可能會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者提不到貨的情況。
貨提到了，對(duì)不對(duì)版呢？對(duì)普通消費(fèi)者而言，為這些大閘蟹一個(gè)個(gè)稱重、驗(yàn)明是否足秤尚且不易，辨別大閘蟹的“血統(tǒng)”更是難上加難。業(yè)內(nèi)人士稱，有不法商家將在其他湖內(nèi)養(yǎng)殖的蟹用“洗蟹粉”將螃蟹的肚皮洗得雪白，冒充陽(yáng)澄湖“血統(tǒng)”。
和許多團(tuán)購(gòu)交易中的糾紛一樣，團(tuán)購(gòu)大閘蟹的價(jià)格雖然誘人，但蟹券提貨的條件也非常苛刻。這些交易往往不能申請(qǐng)未使用退款和過(guò)期退款，蟹券上對(duì)兌換的時(shí)間和日期也有明確的限制，有的還注明“商家有最終解釋權(quán)”，霸氣十足。鑒于網(wǎng)絡(luò)交易的異地性，消費(fèi)者即使收到了不滿意的貨，也往往不愿意為了幾只螃蟹踏上漫長(zhǎng)的維權(quán)之路。
消費(fèi)者應(yīng)擦亮雙眼 行業(yè)自律是保證
上海水產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)范守霖提醒消費(fèi)者，不要盲目追求品牌，應(yīng)注重大閘蟹的品質(zhì)，明明白白消費(fèi)。“網(wǎng)站上的大閘蟹很多都標(biāo)識(shí)產(chǎn)地為‘陽(yáng)澄湖’，但有些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站標(biāo)識(shí)的價(jià)格過(guò)低，如果大閘蟹真是足兩，即使在陽(yáng)澄湖邊也收購(gòu)不到這個(gè)價(jià)格。”
作為長(zhǎng)三角地區(qū)最大的水產(chǎn)品集散地之一，上海銅川水產(chǎn)市場(chǎng)的工作人員告訴記者，市場(chǎng)對(duì)所有的陽(yáng)澄湖大閘蟹經(jīng)銷商都要求出示產(chǎn)地企業(yè)的經(jīng)銷授權(quán)書、產(chǎn)地證明和進(jìn)貨單，以正“血統(tǒng)”。“所以消費(fèi)者要看清楚網(wǎng)上的標(biāo)識(shí)，必要時(shí)截好圖留作證據(jù)，驗(yàn)貨時(shí)更要注意這些標(biāo)識(shí)。”
同時(shí)，在網(wǎng)購(gòu)大閘蟹和蟹券時(shí)，還要注意留下交易過(guò)程中的所有憑證，這里面既包括網(wǎng)絡(luò)上的訂單信息，還包括線下的運(yùn)費(fèi)單據(jù)、提貨單據(jù)等憑證，消費(fèi)者也要盡量當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨。
多位專家表示，還給消費(fèi)者一個(gè)放心的網(wǎng)購(gòu)大閘蟹和蟹券環(huán)境，應(yīng)從產(chǎn)地溯源體制和市場(chǎng)誠(chéng)信體制建設(shè)著手，加強(qiáng)對(duì)大閘蟹市場(chǎng)體系的管理。
范守霖表示，行業(yè)協(xié)會(huì)將加強(qiáng)對(duì)大閘蟹誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管，健全企業(yè)誠(chéng)信檔案，開展定期檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)苗頭，在一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)并張榜公布處理結(jié)果。同時(shí)在行業(yè)協(xié)會(huì)的門戶網(wǎng)站上公布上海大閘蟹誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)名單，對(duì)有失信行為的企業(yè)進(jìn)行通報(bào)和曝光。
