●gucci中國稱未授權(quán)任何網(wǎng)上商店代售
●網(wǎng)站稱絕對真的但不能出示進貨單據(jù)
■疑惑
消費者：這款包怎么搜不出來
本月10日，武漢的付先生在銀泰網(wǎng)(微博)(銀泰百貨官方精品購物網(wǎng)站)花3000多元購買了一款gucci女包，這款包原價6000多元。收到包后，他按照包上的編號，在gucci(中國)貿(mào)易有限公司的官網(wǎng)搜該包，沒有任何信息。
此前他在香港也買過一款gucci包，卻能搜到該包圖片。他因此懷疑網(wǎng)上買到的是假貨，但賣家拒不承認，還要他找相關(guān)部門拿證據(jù)。他把包拿到武漢的gucci專柜，工作人員說不提供鑒定真?zhèn)蔚姆⻊?wù)，為此求助到本報。
■說法
gucci中國：只保證直營店商品是真的
記者將付先生的購物網(wǎng)站、包包照片等一并傳給了“gucci中國”公司，經(jīng)過兩周的溝通，該公司市場部的王小姐日前給記者發(fā)來書面回復(fù)：
1、gucci官網(wǎng)會在不同時期展示不同商品的圖片，因此能不能搜到所購商品的圖片，不是辨別商品真?zhèn)蔚霓k法。
2、在中國，gucci商品只在直營店銷售，可以保證是真品及全套售后服務(wù)。目前沒有授權(quán)任何網(wǎng)上商店代售，對于非gucci直營店所銷售的商品，我們無法保證其真?zhèn)危矡o法提供辨別的服務(wù)。
銀泰網(wǎng)：所售商品100%保證正品
昨日，銀泰網(wǎng)工號為8807的客服人員回復(fù)記者：我們保證所售商品100%正品，其中g(shù)ucci商品是通過合法渠道從海外采購的，但進貨單據(jù)涉及商業(yè)秘密，無法在網(wǎng)站上公布。消費者如有疑問，可通過質(zhì)檢部門或gucci專柜進行檢測和鑒定。
■途徑
向工商投訴或能得到答案
對于銀泰網(wǎng)的說法，付先生很無奈：“gucci專柜不會鑒定我網(wǎng)上買的包，質(zhì)檢部門只能檢測質(zhì)量合不合格，根本不可能鑒定商品真?zhèn)巍！?/p>
gucci中國的王小姐說，不清楚銀泰網(wǎng)在海外的進貨渠道。如果付先生一定要搞清楚是否真品，可以向工商等部門投訴，我們愿意配合相關(guān)部門的工作。付先生表示會考慮。
記者 王震
