服務(wù)社會(huì) 多方共贏 良性發(fā)展

    CQC等認(rèn)證機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布履行社會(huì)責(zé)任聯(lián)合倡議

    本報(bào)訊 （記者丁 瑩）近日，由中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）主辦的“認(rèn)證機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任研討會(huì)”在北京召開，會(huì)上，中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心、中國(guó)信息安全認(rèn)證中心、方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)3家認(rèn)證機(jī)構(gòu)共同發(fā)起《中國(guó)認(rèn)證機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任聯(lián)合倡議》，《中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心社會(huì)責(zé)任報(bào)告（2002-2011）》同時(shí)發(fā)布。

    據(jù)了解，CQC等3家機(jī)構(gòu)發(fā)起的聯(lián)合倡議包括4個(gè)方面，分別是強(qiáng)化意識(shí)，健全機(jī)制；誠信守法，熱忱服務(wù)；關(guān)愛員工，保護(hù)環(huán)境；服務(wù)社會(huì)，傳承文明。倡導(dǎo)認(rèn)證機(jī)構(gòu)自覺履行社會(huì)責(zé)任，樹立認(rèn)證機(jī)構(gòu)的公正性，維護(hù)中國(guó)認(rèn)證行業(yè)的公信力，更好地發(fā)揮認(rèn)證“傳遞信任，服務(wù)發(fā)展”的作用。

    CQC的社會(huì)責(zé)任報(bào)告對(duì)該認(rèn)證中心履責(zé)的實(shí)踐工作進(jìn)行了簡(jiǎn)要總結(jié)，將主體內(nèi)容分為5個(gè)方面：機(jī)構(gòu)篇、職責(zé)篇、自律篇、回饋篇、評(píng)價(jià)篇。機(jī)構(gòu)篇主要從歷史沿革、工作職責(zé)及與相關(guān)方關(guān)系、公益性和公正性的保障、可信的質(zhì)量服務(wù)品牌等方面詮釋了機(jī)構(gòu)的公益性方向；職責(zé)篇主要從推動(dòng)國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度實(shí)施、守護(hù)認(rèn)證產(chǎn)品的安全質(zhì)量關(guān)、構(gòu)筑國(guó)內(nèi)企業(yè)“走出去”的綠色通道、傳播先進(jìn)的質(zhì)量文化、創(chuàng)新認(rèn)證服務(wù)的內(nèi)容和領(lǐng)域、讓認(rèn)證服務(wù)走進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的各個(gè)層面等角度介紹了CQC服務(wù)于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的主要方面；自律篇從依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范運(yùn)作、嚴(yán)格自律、員工權(quán)益、創(chuàng)建節(jié)約型認(rèn)證機(jī)構(gòu)等方面介紹了CQC一直以來在自身建設(shè)（規(guī)范運(yùn)營(yíng)、和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展等）方面所做的努力；回饋篇從公益宣傳、播種生態(tài)文明、扶危濟(jì)困、共建活動(dòng)等方面介紹了CQC所開展的部分回饋社會(huì)的活動(dòng)。

    據(jù)介紹，2008年國(guó)務(wù)院國(guó)資委發(fā)布《中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任指導(dǎo)意見》，此后，不但大多數(shù)中央企業(yè)陸續(xù)發(fā)布了社會(huì)責(zé)任報(bào)告，而且許多民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)駐華機(jī)構(gòu)，甚至學(xué)校、協(xié)會(huì)及其他監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)也發(fā)布了社會(huì)責(zé)任報(bào)告。今年6月，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委發(fā)布《認(rèn)證機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任指導(dǎo)意見》，明確了認(rèn)證機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任的基本方向，其中要求強(qiáng)制性認(rèn)證指定機(jī)構(gòu)和指定采信業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)積極發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

    在當(dāng)天的研討會(huì)上，對(duì)于認(rèn)證機(jī)構(gòu)尤其是CQC等國(guó)有事業(yè)單位性質(zhì)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，各方專家都發(fā)表了各自的意見。

    清華大學(xué)創(chuàng)新與社會(huì)責(zé)任研究中心主任鄧國(guó)勝教授認(rèn)為，事業(yè)單位以發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的形式作為促進(jìn)其履行公益性和公正性的手段，是一種創(chuàng)新模式，也是近年來的探索路徑。他同時(shí)建議，企事業(yè)單位在開展公益性活動(dòng)中，不能僅局限在捐款等活動(dòng)上，而應(yīng)該發(fā)動(dòng)員工參與公益活動(dòng)，不僅從經(jīng)濟(jì)上，更應(yīng)該從意識(shí)形態(tài)上為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

    國(guó)家認(rèn)監(jiān)委副主任程方認(rèn)為，認(rèn)證機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任不能離開主業(yè)，要構(gòu)建責(zé)任認(rèn)證、誠信認(rèn)證的行風(fēng)，要處理好做市場(chǎng)與保證質(zhì)量的關(guān)系、做好服務(wù)與堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的關(guān)系、大處著眼與小處著手的關(guān)系。要秉承“傳遞信任，服務(wù)發(fā)展”的宗旨，堅(jiān)守公正、客觀和對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的原則，健全工作機(jī)制，推動(dòng)履責(zé)工作邁上更高臺(tái)階。

    國(guó)家認(rèn)監(jiān)委認(rèn)可部主任生飛表示，作為認(rèn)證機(jī)構(gòu)，履行社會(huì)責(zé)任的前提是誠信，發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告要結(jié)合國(guó)家認(rèn)監(jiān)委發(fā)布的《認(rèn)證機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任指導(dǎo)意見》并具有行業(yè)特性。同時(shí)，他認(rèn)為，認(rèn)證機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)宣傳工作，一是因?yàn)槁男猩鐣?huì)責(zé)任的重要內(nèi)容之一是讓更多的公眾了解認(rèn)證、信任認(rèn)證；二是加強(qiáng)宣傳也是加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的手段之一。

    CQC主任王克嬌說，履行社會(huì)責(zé)任的工作已形成一種社會(huì)共識(shí)，責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力逐漸成為企業(yè)等社會(huì)主體參與競(jìng)爭(zhēng)、體現(xiàn)價(jià)值存在等的重要因素。社會(huì)責(zé)任報(bào)告反映了認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解和認(rèn)知，是認(rèn)證機(jī)構(gòu)履責(zé)的行動(dòng)宣言和具體展示。認(rèn)證機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任是其公共服務(wù)屬性的應(yīng)有之義，是實(shí)現(xiàn)與相關(guān)方共贏的重要途徑，也是機(jī)構(gòu)發(fā)展的內(nèi)在需求。

    《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》