一封感謝信背后的故事

——廣西來(lái)賓市質(zhì)監(jiān)局政務(wù)服務(wù)窗口為民服務(wù)紀(jì)實(shí)

    日前，一封來(lái)自“來(lái)賓市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)辦公室”的信件寄到了來(lái)賓市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局李慶洪局長(zhǎng)的手中，信中對(duì)該局政務(wù)服務(wù)質(zhì)監(jiān)局窗口工作人員認(rèn)真的工作態(tài)度和熱心為民辦實(shí)事的精神給予了高度贊揚(yáng)。

    原來(lái)，2012年4月11日，來(lái)賓市編辦的同志到市政務(wù)服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)局窗口辦理組織機(jī)構(gòu)代碼年檢手續(xù)，得到了該窗口工作人員覃登萬(wàn)同志的熱情服務(wù)和幫助，順利辦理好機(jī)構(gòu)代碼年檢。

    感謝信中說(shuō)：“……本人帶著單位機(jī)構(gòu)代碼證到市政務(wù)服務(wù)中心辦理年檢，由于事業(yè)單位的法人證沒(méi)有復(fù)印件，在窗口負(fù)責(zé)辦理機(jī)構(gòu)代碼年檢工作的覃同志，耐心交待到大廳轉(zhuǎn)彎樓梯口處復(fù)印，…………此時(shí)我感到比較為難，一是沒(méi)帶錢，二是與我去辦事的車子又出去了。覃同志看出我的心思，從自己褲袋里掏出一元錢，叫我拿去復(fù)印，當(dāng)時(shí)我真是非常感激，不知說(shuō)什么好，雖然錢不多，但這種為他著想，為他人解難的精神，確實(shí)令我敬佩和感動(dòng)，特別是在物欲橫流，利欲熏心的年代，能有這種為人之所急，為人之所想，助人為樂(lè)的思想境界，真是難能可貴，值得學(xué)習(xí)。在此表示感謝。市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局能有這樣的干部，是你局的培養(yǎng)和教育結(jié)果，是日常盡職盡責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)，一心一意為人民服務(wù)精神所致，向你們學(xué)習(xí)，向你們致敬！”

    近年來(lái)，來(lái)賓市質(zhì)監(jiān)局政務(wù)服務(wù)窗口，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨，創(chuàng)新服務(wù)理念，堅(jiān)持“陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、廉潔服務(wù)”，做到服務(wù)覆蓋“零遺漏”、服務(wù)對(duì)接“零距離”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”、服務(wù)責(zé)任“零推諉”、服務(wù)秩序“零投訴”的“五個(gè)零”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立質(zhì)監(jiān)部門良好形象，贏得了人民群眾的衷心贊譽(yù)，碩果累累：市質(zhì)監(jiān)局政務(wù)服務(wù)窗口先后7次獲市政務(wù)服務(wù)中心評(píng)為“紅旗窗口”稱號(hào)，窗口工作人員12人（次）獲“服務(wù)標(biāo)兵”稱號(hào)。（莫恒鑫）