在線投訴：2019年12月27日購買了2020年1月29日-2月5日新加坡8日親子游，共計(jì)26644元。2020年1月27日通知因疫情取消此行程。 2020年1月27日取消行程至今，商家未主動(dòng)給予任何主動(dòng)解釋，26644元未退費(fèi)。2020年3月19日至今多次微信詢問，均因飛機(jī)票，住宿費(fèi)和地接費(fèi)對方（理解為新加坡）未返回為由，故不能退費(fèi)。從未主動(dòng)聯(lián)系，說明不能退費(fèi)原因。原因如下：1、商家說飛機(jī)票對方（理解為新加坡）未返還故不能退費(fèi)。2、商家說住宿費(fèi)(理解為新加坡)對方未返還故不能退費(fèi)。3、商家又說地接費(fèi)對方（理解為新加坡）未返回故不能退費(fèi)。我的投訴訴求是：全額退款26644元。