事情經(jīng)過： 本人在2014.2.6日晚上再要出發(fā)旅行網(wǎng)購買了一個(gè)珠海御溫泉1148元的套餐，第二天收到要出發(fā)發(fā)來的信息說這個(gè)套餐已經(jīng)被訂滿，沒有多余的房間了，無奈之下只能選擇退款。在2月7號(hào)當(dāng)天客服承諾5天內(nèi)返還。 過了幾天打電話去客服那里問什么時(shí)候可以退款，客服說已經(jīng)登記了退款，需要5個(gè)工作日內(nèi)退款。當(dāng)時(shí)很生氣啊，等了5天還要再等上5天！不過算了，忍忍就等吧，反正錢也不多。 到了2月17號(hào)，就是距離申請(qǐng)退款都10天多了，再次咨詢要出發(fā)官網(wǎng)的QQ客服，客服依然不慢不急說要提供查詢號(hào)碼，又是一次查詢說5-7個(gè)工作日內(nèi)返還，這不是成了大大的忽悠嗎？！看來是無心返還的樣子，這是什么樣的商戶啊，一點(diǎn)誠信都沒有，還一直忽悠客人！！在咨詢 一段時(shí)間之后，那個(gè)客服才說已經(jīng)為客人加急了，最遲明天退款，也就是2月18日！ 時(shí)間又過了一天到2月18日，但是要出發(fā)旅行網(wǎng)依然沒有履行承諾，依舊沒有退款！！這種商戶根本存心不想返還。而且要出發(fā)官網(wǎng)上面，本來就是只有付賬功能并沒有設(shè)置任何退款的操作，如果客人需要退款就只能致電他們客服：4001181166，而且還特別難打進(jìn)去，又或者咨詢 他們QQ客服，但是根本沒有用，他們要是不退的話，客人也那他們沒有辦法。如果客人不去咨詢退款的，估計(jì)根本不可能退款給客人。 在2月18日的咨詢中，客服依舊忽悠的態(tài)度，說已經(jīng)加急處理，一單就1148元的退款，退了十幾天都還沒有退回來也叫加急？！！這種商戶實(shí)在太讓人氣憤，讓這種商戶在線上發(fā)展的話簡直就是旅游發(fā)展的一大不利。 今天已經(jīng)是2月19日了，但是要出發(fā)旅行網(wǎng)依然沒有要返還的金額的舉動(dòng)，這實(shí)在是太不誠信的商戶了，對(duì)于這種商戶一定要揭發(fā)出來！！不能讓那些誠信缺失的商戶為所欲為。