我朋友在接到他們的電話去聽(tīng)展銷會(huì)，在他們銷售的洗腦一對(duì)一的不斷說(shuō)服下 購(gòu)買了2年9000元的會(huì)員卡，此卡告知可以在全球交換酒店入住8天7晚，回家后我們上網(wǎng)搜索了下該企業(yè)的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)很多會(huì)員都有預(yù)定不到酒店的情況發(fā)生，并得知預(yù)定歐美酒店需要提前大概半年時(shí)間，這和我們的國(guó)慶出行計(jì)劃相抵觸。7-17我們帶起資料找到自由之旅公司要求退款，對(duì)方告知要扣除30%的費(fèi)用，這個(gè)讓我們無(wú)法接受。我們沒(méi)有使用任何服務(wù)，他們會(huì)員卡也沒(méi)有給我們辦理 就要扣除30%的費(fèi)用，我們?cè)儐?wèn)他30%的費(fèi)用怎么算的 他說(shuō)需要交一個(gè)叫RCI的機(jī)構(gòu)會(huì)員費(fèi)，該協(xié)調(diào)人說(shuō)我們簽訂了一份協(xié)議。協(xié)議上說(shuō)7天之內(nèi)退款要扣除30%的費(fèi)用，該協(xié)議只有我們簽字 沒(méi)有對(duì)方蓋章。我認(rèn)為是無(wú)理要求，對(duì)方就告知我們可以去找消協(xié)處理或找仲裁機(jī)關(guān)處理。我們很無(wú)奈，看到他們還在哪里忽悠其他的用戶，我們覺(jué)得很心涼。特此我們要投訴他們。希望得到合理的解釋和退款，我們可以接受扣除一部分費(fèi)用最多5% 但是30%實(shí)在太多。