我被亞馬遜單方面取消訂單 2018年8月18日下午，我看到亞馬遜購物網(wǎng)站上整套的哈利波特英文原版書標價20元，當即下單完成付款。晚上我查看亞馬遜有沒有發(fā)貨時發(fā)現(xiàn)我的訂單被亞馬遜單方面取消了，亞馬遜也沒有跟我溝通就單方面取消訂單，只發(fā)了一個郵件說商家價格設置錯誤，訂單被取消。我下單并完成付款就表示合同成立，即使賣家價格設置錯誤，責任應該賣家承擔，不能單方面取消訂單。亞馬遜以發(fā)貨通知作為合同成立的時間，屬于單方面的約定，沒有法律依據(jù)。對此我強烈不滿，要求亞馬遜繼續(xù)履行訂單義務或賠償原20元標價和現(xiàn)在標價310元的差價，并賠禮道歉。 我當即在線向亞馬遜客服投訴，可是客服表示商家價格設置錯誤，現(xiàn)在已經(jīng)取消訂單，無法賠償。我又向12315網(wǎng)站投訴，然后亞馬遜在8月23日第一次來電（電話號碼010-57756400）跟我協(xié)商，要我重新下單（現(xiàn)價310元），等交易成功后亞馬遜退差價給我，因為亞馬遜沒有誠信，所以我要求下單后亞馬遜直接改價（由310元改成20元），客服說他們無法改價。第二次也就是在8月29日亞馬遜來電（電話號碼（022-59677483）也是要我直接下單完成交易后再退差價，我說既然亞馬遜無法改價，那就把差價以優(yōu)惠券的形式返到我的賬戶，然后我再下單。客服表示無法做主，會反映我的建議，后續(xù)也會再來電溝通。誰知亞馬遜在8月29日在12315網(wǎng)站反饋內容是：在8月29日14：27分用電話85752030與消費者聯(lián)系無人接聽，我8月29日的來電紀錄里根本沒接到這個電話。亞馬遜真的沒有約束了嗎？請相關部門管管，亞馬遜單方面取消訂單也不是一回兩回？這樣無視消費者！消費者的權益何在？一定要維權到底！

回復內容：

消費者：我強烈不滿！要求亞馬遜繼續(xù)履行訂單義務或賠償原20元標價和現(xiàn)在標價310元之間的差價并賠禮道歉！；

消費者：亞馬遜客服在9月1日上午來電（01057756488）說只要我重新下單交易成功就會在1~7個工作日返還差價退款到我的帳戶，并當即發(fā)了個郵件到我的郵箱以作承諾(郵件內容如下:尊敬的客戶您好： 針對您亞馬遜尾號1547215 取消的訂單問題，經(jīng)核實申請您可以重新按照頁面價格提交訂單支付， 訂單提交后會為您退商品差價。并且安排新的訂單正常發(fā)貨 此差價退款1-7個工作日會原路退還至您的支付賬戶。謝謝您理解和配合 發(fā)件人為亞馬遜客服中心。 到了下午亞馬遜客服來電(01085772309）說我投訴取消的單子就是商家價格設置錯誤并表示無法退差價或重新發(fā)貨。 什么意思？亞馬遜嚴重無視消費者權益和尊嚴，一定要給消費者一個合理的解釋并道歉！我強烈要求恢復原訂單馬上發(fā)貨，貨到付款(原下單價我立付)！！；

消費者：上述日期9月1日更正為9月3日；

消費者：亞馬遜客服讓我重新下單，完成交易后再給我退差價，我點擊原被取消訂單C0224924031547215的鏈接重新下單，可是賣家由原“中華商務進口圖書旗艦店”變成“北京市圖書進去口有限公司”。退差價如果商家不承認是同一賣家怎么辦？如果我按客服承諾下單的話完成交易，如果商家也隨便更換名稱不退差價怎么辦?同一個鏈接賣家名稱前后不一致，是不是又在設置陷阱？無信經(jīng)營，讓消費者防不勝防！我現(xiàn)在只接受退差價(原下單價20元，現(xiàn)頁面價368元)；

消費者：維權到底！亞馬遜憑什么擅自取消消費者訂單？強烈不滿！亞馬遜單方面取消訂單不是一次兩次，記得早前亞馬遜也因為擅自取消訂單曾遭朝陽工商罰款50萬，亞馬遜不引以為戒，真得跟流氓無異。根據(jù)《合同法》規(guī)定，消費者在提交訂單成功之后，雙方的賣買合同就已經(jīng)成立并且生效，亞馬遜單方面取消訂單的行為屬于違約行為！別的解決方案我都拒絕接受！我只要求亞馬遜繼續(xù)履行訂單或賠償差價！；