在線投訴：我在昆明“萬(wàn)達(dá)西山小米之家”購(gòu)買小米9手機(jī)。

　　后因其故障自動(dòng)關(guān)機(jī)，我去售后發(fā)現(xiàn)是主板問(wèn)題，等了三天更換主板。

　　2020年1月21號(hào)手機(jī)再次故障，去售后維修又是主板故障，涉嫌手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題設(shè)計(jì)缺陷要求退貨，售后讓聯(lián)系客服處理。然后聯(lián)系400客服反映后，轉(zhuǎn)給客服專員當(dāng)時(shí)說(shuō)需要申請(qǐng)看能不能退貨。

　　第二天答復(fù)退貨申請(qǐng)通過(guò)了，錢原路退回。由于購(gòu)買時(shí)候的支付銀行卡停用，讓客服幫忙想其他辦法把錢退回。客服核對(duì)了當(dāng)時(shí)候買的手機(jī)號(hào)，銀行卡等信息后說(shuō)可以把錢退到其他卡里，我提供了新的銀行卡號(hào)開(kāi)戶行等信息，后客服說(shuō)會(huì)聯(lián)系處理讓我等電話，等了半個(gè)月了也沒(méi)有處理。

　　我再次主動(dòng)聯(lián)系客服詢問(wèn)進(jìn)度，客服說(shuō)不知道這個(gè)情況，聯(lián)系“小米之家”說(shuō)他們也不知道客服沒(méi)有和他們說(shuō)，為什么質(zhì)量問(wèn)題不給解決? 訂單購(gòu)買手機(jī)號(hào)13577XXXX2。訴求：盡快核實(shí)解決。IMEI號(hào)869941048265586。