2012年9月1日現在蘇寧電器未央路賽高店購買創維39寸液晶電視，型號是39E350E，2013年9月4日發現該電視無法正常觀看，屏幕上有很多彩色條紋。撥打創維客服電話95105555報修，2013年9月5日創維售后服務人員檢查后結論為：屏裂，并說是人為造成的不予保修，換屏費用1080元由消費者支付。 對此有以下疑問： 1、這臺電視掛在墻上，家里只有兩個大人，沒有小孩，電視安裝好了就沒人動過。 2、如果是人為磕碰導致屏裂，為什么從外面看不到任何痕跡。