你好，我叫張瑜，我是蘇州上海吳良材眼鏡店的金卡會員已經好幾年了，我13年一月23號定的月拋散光隱形眼鏡四副，過了三天打電話讓我們去取，可是我們去了店門已經關門，我們打電話也打不通也沒有一個人回應這個事情，我們查到觀前的電話，情況是那邊店里的管理和內部人員鬧分歧所引起這個石路店就這樣莫名其妙的不開了，說承認我年初一一定會給我寄過來，我說好的，我也沒有對她們有任何額外的無禮的要求。因為我會員這么多年了也一直相信她們的，人總歸會遇到一些什么事情耽誤什么的，我都是完全諒解的。我年初二已經安排好與家人出去旅游的行程，可是到了年初二沒有一絲回應，我沒有辦法，我的行程只能取消，我的包車費與住宿費全部損失，我只能主動聯系那個店里的負責人還是沒有人來給我處理，最后我聯系到上海的總負責人曹總1893084xxxx聯系，他讓給我蘇州觀前店的總負責人洪總1377688xxxx讓他給我處理這個事情，然后我的四副眼鏡都給我寄過來了，可是還是缺一瓶護理液沒有給我，說另外再補給我一副同等的眼鏡可是他一直沒有確定具體什么時候給我，我也沒有很是追討，在3.24號正好是正月十五，他說石路店已經不開了，有事情去觀前處理，他眼鏡寄給我我隔天就拿出來帶了，拿出來的時候就是感覺這個眼鏡質量有點問題不對勁，可是我也沒有別的眼鏡可以帶，我就試戴了一下，還勉強可以，可就是感覺眼睛容易比較以前帶的疲勞和酸漲眼睛微紅，可是自己沒多怎么在意，直到我去觀前店，有個經理姓陳女的接待我的她會來幫我處理這個事情，她說她們這有個醫科的老醫生，幫我檢驗一下眼睛，我說可以的，然后我就跟她反映了我的鏡片有質量問題，我摘下來，她看了一下，旁邊也有幾天員工都看了，都承認這個是有質量問題的，然后我去檢驗眼睛，那個醫生給我具體查了一下，說我有嚴重的角膜炎了眼球里的血絲嚴重充血的很厲害，讓我這個鏡片不要再帶了，如果再帶會再度感染，還寫給一款我眼藥水的名稱讓我自己去藥房里去配，說只能帶框架的了，我帶隱形眼鏡帶了十幾年了，從來沒有得過眼角膜，可以拿病歷卡查，我也查了下帶隱形眼鏡引起的眼角膜是有隱形眼鏡的邊緣做的不標準摩擦或質量問題會引起的，她們說承認的，讓我選一副框架眼睛可以給我，可是我選了過后，她們又不承認了，要我補差價，如果是換位思考一下，我在這已經這樣了，還要讓我再拿錢出來讓你們賺么，誰會這么傻呢？她們到最后還是沒有說法，結果，我只有先把我的原先配的四副隱形眼鏡先退掉，就讓她貼了來回打的路費錢，她們把我的四副眼睛全部拿過去還有我的訂單。她們到最后對這些質量問題和對我造成的這一系列的后果人身傷害沒有給我個說法和檢討還一直在推卸責任，她們的這個事情已經對我的身體造成傷害，我必須投訴，謝謝你們，麻煩你們查證處理。