投訴主題:深圳市華強(qiáng)北紫荊城芳芳鞋店產(chǎn)品質(zhì)量問題不肯退款
投訴日期:2012-08-03 投訴地區(qū):廣東省
事情經(jīng)過：
本人‘張紅’于2012年7月25日下午16時(shí)在深圳市華強(qiáng)北紫荊城芳芳鞋店購(gòu)買克色羊漆皮鞋一雙（貨號(hào)：EU4122Y12099），發(fā)生金額為￥239.0元。
回家后穿著兩天發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品存在“外底開裂、內(nèi)底掉色、打腳嚴(yán)重等問題，并引起腳后跟大面積擦傷”。發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后，本人于2012年7月29日下午赴華強(qiáng)北紫荊城芳芳鞋店進(jìn)行協(xié)商，希望商家能夠退賠，但是經(jīng)過商家內(nèi)部協(xié)調(diào)僅僅同意給我換一對(duì)新鞋，這個(gè)結(jié)果我不能接受，希望能夠通過315的協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)商家退款。謝謝！
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