中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行雜志

　　“質(zhì)量月”

　　時(shí)間定格在1979年9月1日。初秋的北京已經(jīng)有了絲絲涼意。全國(guó)第二次“質(zhì)量月”廣播電視大會(huì)在人民大會(huì)堂如期召開(kāi)。

　　這是一次完全以質(zhì)量為主題的大會(huì)。中共中央副主席、國(guó)務(wù)院副總理李先念，中共中央政治局委員、國(guó)務(wù)院副總理余秋里、方毅，國(guó)務(wù)院副總理王震、薄一波、姚依林、康世恩等黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人在大會(huì)主席臺(tái)就座。從熙熙攘攘的熱鬧場(chǎng)面看來(lái)，會(huì)議規(guī)模比上年的第一次“質(zhì)量月”活動(dòng)增加不少，除了國(guó)務(wù)院有關(guān)部委和北京市相關(guān)部門的一千多位代表來(lái)到人民大會(huì)堂出席大會(huì)之外，全國(guó)各地有組織實(shí)時(shí)收聽(tīng)收看大會(huì)實(shí)況轉(zhuǎn)播的干部群眾逾千萬(wàn)。

　　此時(shí)，十一屆三中全會(huì)落幕僅僅9個(gè)月時(shí)間，借著改革開(kāi)放的思想沖動(dòng)，會(huì)場(chǎng)氣氛格外熱烈。國(guó)務(wù)院副總理康世恩對(duì)第一次質(zhì)量月以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)。他在講話中指出，全國(guó)第一次質(zhì)量月活動(dòng)，對(duì)于加強(qiáng)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作，整頓和提高產(chǎn)品質(zhì)量，起了很大的作用。“百年大計(jì)，質(zhì)量第一。”康世恩代表國(guó)務(wù)院號(hào)召各條戰(zhàn)線再接再厲，乘勝前進(jìn)，繼續(xù)大打提高產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)攻戰(zhàn)，把我國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量和工程質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平。

　　以此為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，可以將新中國(guó)60年的質(zhì)量發(fā)展歷程一分為二：前30年，為迅速擺脫貧窮而走上了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的道路，意識(shí)形態(tài)和政治運(yùn)動(dòng)是其主要特征，工業(yè)化進(jìn)程一度停滯不前，各類物資依舊匱乏，產(chǎn)品生產(chǎn)連滿足基本需要尚且困難，質(zhì)量更是無(wú)從談起；后30年，通過(guò)改革開(kāi)放，我們逐步摒棄了僵化的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，走向靈活、高效的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，社會(huì)產(chǎn)品逐漸豐富起來(lái)，質(zhì)量一躍而成為社會(huì)生活的中心話題。

　　可以說(shuō)，正是從這一刻開(kāi)始，中國(guó)人的腦海中才慢慢地有了“質(zhì)量”這根弦。

　　“砸”出來(lái)的海爾

　　看到職工們還在觀望，他走過(guò)去，親手掄起大錘，對(duì)準(zhǔn)全新的冰箱砸了第一錘！幾位職工也只好拿起大錘開(kāi)砸。沒(méi)一會(huì)兒功夫，這76臺(tái)冰箱就成了一堆廢鐵，很多職工砸冰箱時(shí)流下了眼淚，部分女職工甚至哭出聲來(lái)：“這哪里是砸的冰箱，分明是砸在大家的心里啊！”

　　張瑞敏砸冰箱的故事相信誰(shuí)都不會(huì)陌生。正是這一錘，砸出了員工的質(zhì)量意識(shí)，砸出了“有缺陷產(chǎn)品就是廢品”的質(zhì)量理念，砸出了客戶心中的一個(gè)世界品牌——海爾。

　　20世紀(jì)80年代初，“海爾”還只是一家欠債百萬(wàn)瀕臨倒閉的集體小廠。1984年12月，34歲的張瑞敏帶領(lǐng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子來(lái)到小白干路上的青島電冰箱總廠，他是短短一年中被派來(lái)的第四位廠長(zhǎng)，前三位都已負(fù)氣離開(kāi)。當(dāng)時(shí)的冰箱廠虧空147萬(wàn)元，產(chǎn)品滯銷，人心渙散。張瑞敏是到農(nóng)村大隊(duì)借錢，才使全廠工人過(guò)了一個(gè)年。

　　當(dāng)時(shí)，冰箱市場(chǎng)供不應(yīng)求，有人形容“用紙糊個(gè)冰箱都能賣出去”，此種情形之下，產(chǎn)品質(zhì)量并不為大家所重視。像其他大多數(shù)企業(yè)一樣，海爾的質(zhì)量管理很亂：規(guī)定了一等品、二等品、三等品、等外品，甚至還有內(nèi)部處理品。換句話說(shuō)，既然所有的產(chǎn)品都有出路，對(duì)質(zhì)量要求就無(wú)所謂了。張瑞敏回憶，這個(gè)企業(yè)過(guò)去生產(chǎn)過(guò)很多產(chǎn)品，比如說(shuō)洗衣機(jī)、電動(dòng)葫蘆，都是因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題最后被迫停產(chǎn)。

　　1985年的一天，一位顧客來(lái)到青島電冰箱總廠——海爾，想要買一臺(tái)冰箱，結(jié)果挑了很多臺(tái)都有毛病，最后勉強(qiáng)拉走一臺(tái)，這讓張瑞敏心里很不是滋味。顧客走后，他就派人把庫(kù)房里的400多臺(tái)冰箱全部檢查了一遍，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有76臺(tái)存在各種各樣的缺陷。

　　張瑞敏把全廠職工叫到車間，把76臺(tái)全新的冰箱集中在一起，問(wèn)大家怎么辦？大家七嘴八舌，紛紛發(fā)表各自的意見(jiàn)。

　　要知道，當(dāng)時(shí)一臺(tái)冰箱的價(jià)格800多元，相當(dāng)于一名職工兩年的收入啊。因此，多數(shù)職工提出，“雖然有些問(wèn)題，也不影響使用，便宜點(diǎn)兒處理給職工算了。”

　　張瑞敏說(shuō)：“我要是允許把這76臺(tái)冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺(tái)這樣的冰箱。”他大聲宣布，“這些冰箱要全部砸掉，誰(shuí)做的誰(shuí)來(lái)砸！”

　　于是，便出現(xiàn)了大錘砸冰箱的經(jīng)典一幕。在接下來(lái)的一個(gè)多月里，張瑞敏發(fā)動(dòng)和主持了一個(gè)又一個(gè)會(huì)議，討論的主題非常集中：“如何從我做起，提高產(chǎn)品質(zhì)量”。張瑞敏說(shuō)：“長(zhǎng)久以來(lái)，我們有一個(gè)荒唐的觀念，好東西賣給外國(guó)人，劣等品出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷自己用，難道我們天生就比外國(guó)人賤，只配用殘次品？這種觀念助長(zhǎng)了我們的自卑、懶惰和不負(fù)責(zé)任，難怪人家看不起我們，從今往后，海爾的產(chǎn)品不再分等級(jí)了，有缺陷的產(chǎn)品就是廢品，把這些廢品都砸了，只有砸得心里流血，才能長(zhǎng)點(diǎn)記性！”

　　3年后，海爾人捧回了我國(guó)冰箱行業(yè)的第一塊國(guó)家質(zhì)量金獎(jiǎng)。

　　如今，海爾在全球建立了29個(gè)制造基地，8個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過(guò)5萬(wàn)人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，2008年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額1190億元，海爾集團(tuán)已經(jīng)是世界第四大白色家電制造商、中國(guó)最具價(jià)值品牌。

　　晉江假藥案

　　1985年6月16日，《人民日?qǐng)?bào)》刊載了專題新聞報(bào)道——《觸目驚心的福建晉江假藥案》，對(duì)晉江“假藥案”進(jìn)行了詳盡、細(xì)致的披露。

　　一石激起千層浪，全國(guó)各大媒體紛紛轉(zhuǎn)載報(bào)道，一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的東南沿海小縣城因假藥案而一下子聞名全國(guó)。這絕對(duì)是上了年紀(jì)的晉江人最不愿意提起卻又是最難忘記的事件之一。

　　相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，“晉江假藥”一度成為最熱門的詞語(yǔ)，成為晉江人的尷尬。由于“假名遠(yuǎn)揚(yáng)”，“晉江”二字成為“過(guò)街老鼠，人人喊打”，所有的晉江產(chǎn)品都無(wú)辜牽連成了“可疑貨”，慘遭池魚(yú)之殃。全國(guó)許多百貨商場(chǎng)都明確表態(tài)拒絕接受晉江貨，晉江經(jīng)濟(jì)面臨嚴(yán)重威脅。

　　原來(lái)，市場(chǎng)嗅覺(jué)靈敏的晉江人，早在改革開(kāi)放之初就辦起了工廠，其中就有不少的藥品加工廠。這些家庭作坊式工廠用一些中草藥為原材料，加上簡(jiǎn)單的設(shè)備，生產(chǎn)的都是一包包的沖劑之類，如“胖大海沖劑”、“金銀花沖劑”等等，還對(duì)外宣稱是可以治病的“良藥”。晉江地區(qū)從1982年9月到1985年4月，曾有58家假藥廠，偽造衛(wèi)生行政部門的藥品審批文號(hào)105個(gè)，非法生產(chǎn)、銷售藥品142個(gè)品種，并銷往全國(guó)各地，非法獲利高達(dá)幾千萬(wàn)元。

　　“假藥案”曝光之后，中央領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視，批示“要嚴(yán)厲查處”。到1985年7月，58個(gè)假藥廠已全部停止生產(chǎn)、銷售；燒毀和封存假藥194箱；退賠假藥款約142萬(wàn)元，并決定對(duì)生產(chǎn)假藥的廠家實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰。

　　這場(chǎng)震驚全國(guó)的“假藥案”，給起步中的晉江帶來(lái)了一次錐心的陣痛，也客觀地將晉江推上了品牌經(jīng)濟(jì)的發(fā)展道路上。1988年，晉江市政府提出了“質(zhì)量下，晉江衰，質(zhì)量上，晉江興”的口號(hào)。1990年，晉江縣委提出晉江精神時(shí)，將“誠(chéng)信”排在“謙恭、團(tuán)結(jié)、拼搏”之前。隨后，晉江市委、市政府將“質(zhì)量立市”寫(xiě)入了發(fā)展戰(zhàn)略，先后成立了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和打假工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把質(zhì)量管理工作推向組織化、系統(tǒng)化、規(guī)范化。1998年，晉江市進(jìn)一步提出“品牌立市”戰(zhàn)略和自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，晉江由此進(jìn)入了轟轟烈烈的“造牌”時(shí)期。

　　有一組數(shù)字讓人驚嘆：晉江現(xiàn)有中國(guó)馳名商標(biāo)79個(gè)，中國(guó)名牌產(chǎn)品24項(xiàng)，中國(guó)出口名牌產(chǎn)品2項(xiàng)，國(guó)家免檢產(chǎn)品76項(xiàng)，區(qū)域品牌14項(xiàng)；5個(gè)品牌入選亞洲500強(qiáng)，10個(gè)商標(biāo)入選中國(guó)最有價(jià)值商標(biāo)500強(qiáng)，3個(gè)品牌入選中國(guó)行業(yè)標(biāo)志性品牌；6家企業(yè)成為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)起草單位，10家企業(yè)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草單位。

　　安踏、361°、特步、勁霸、七匹狼、柒牌……如此多的品牌聚集在一個(gè)縣市區(qū)域，這是中國(guó)內(nèi)地絕無(wú)僅有的，晉江“品牌之都”的美譽(yù)名副其實(shí)。不僅如此，晉江運(yùn)動(dòng)、旅游鞋產(chǎn)量占全國(guó)同類產(chǎn)品總產(chǎn)量的40%，占世界總產(chǎn)量的20%；外墻磚產(chǎn)量占全國(guó)總產(chǎn)量的65% ，琉璃瓦基本壟斷全國(guó)市場(chǎng)；糖果產(chǎn)量占全國(guó)總產(chǎn)量20%；雨傘產(chǎn)量、出口量分別占全國(guó)的18%和26.7%。

　　回顧“品牌之都”的發(fā)展歷程，我們發(fā)現(xiàn)其每一次鳳凰涅槃般的轉(zhuǎn)型背后，都有一只無(wú)形的手在引導(dǎo)和支撐。這只無(wú)形的手，就是“質(zhì)量”和“誠(chéng)信”。

　　火燒溫州鞋

　　1987年8月8日，杭州武林廣場(chǎng)，5400多雙溫州鞋堆成一座小山。只聽(tīng)得“點(diǎn)火”一聲令下，無(wú)數(shù)皮鞋的碎屑連同“溫州制造”的狼藉名聲一起，被翻卷著濃煙的火舌送上天空。幾百名群眾見(jiàn)證了這個(gè)歷史時(shí)刻，其中還有不少是溫州人。
隨后，武漢等10多個(gè)城市相繼將溫州鞋驅(qū)逐出境，掀開(kāi)了拒售活動(dòng)，大小商店都不約而同地帖出了“本店無(wú)溫州貨”的告示。

　　杭州武林廣場(chǎng)，記載著溫州人的恥辱，也因此在溫州人的心目中留有特殊意義。

　　和晉江人一樣，溫州人對(duì)市場(chǎng)也有先知先覺(jué)的本領(lǐng)。改革號(hào)角響起，市場(chǎng)混沌初開(kāi)，就涌現(xiàn)出了一批又一批的家庭小作坊和小規(guī)模的加工廠，它們?cè)O(shè)備簡(jiǎn)陋、工藝粗糙，其經(jīng)營(yíng)思路就是想方設(shè)法把產(chǎn)品賣出去，很少有心思花在對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量管理上，粗制濫造的殘次品比比皆是，“溫州皮鞋”就是最為典型的例子。

　　1987年4月，杭州市工商局、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量局等4個(gè)單位，根據(jù)消費(fèi)者投訴情況，對(duì)杭州各商店銷售的5大類鞋進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)許多劣質(zhì)皮鞋用包裝紙甚至馬糞紙做主后跟內(nèi)襯，用舊布料和桃花紙做包頭內(nèi)襯，有的女高跟鞋底內(nèi)襯甚至用爛鐵皮和舊竹片，嚴(yán)重違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定。同年，杭州再次對(duì)8個(gè)主要商業(yè)區(qū)進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)5402雙劣質(zhì)紙板襯皮鞋。后經(jīng)調(diào)查，這批劣質(zhì)鞋90％以上出自溫州。

　　武林廣場(chǎng)的一把火，讓這批劣質(zhì)鞋成為灰燼，也讓溫州市政府和企業(yè)從此真正關(guān)注起產(chǎn)品“質(zhì)量”來(lái)，“質(zhì)量是溫州的生命、質(zhì)量是溫州的政治”成為全市共識(shí)。1992年，溫州市制訂了“質(zhì)量立市”的地方性法規(guī)，實(shí)施“質(zhì)量立市”工程，“誠(chéng)信”成為溫州人最重要的品格。

　　溫州人用誠(chéng)信重新拾起產(chǎn)品質(zhì)量的尊嚴(yán)，經(jīng)過(guò)數(shù)年臥薪嘗膽，溫州市的“質(zhì)量立市”取得了顯著成效。到90年代中期，溫州“鞋佬”臥薪嘗膽，重振雄風(fēng)，為溫州鞋業(yè)樹(shù)立起全新形象，在“中國(guó)十大鞋王”中，溫州皮鞋有三大品牌名列其中。
同時(shí)，“質(zhì)”的飛躍也帶來(lái)了“量”的突破，溫州市4000多家皮鞋企業(yè)銷售額達(dá)到了300億元，總產(chǎn)量最保守估計(jì)也在6億雙以上。這時(shí)候，溫州人顯然比他們生產(chǎn)的牛皮鞋還要牛氣：“全國(guó)平均每?jī)蓚�(gè)人穿一雙溫州鞋。”

　　溫州皮鞋走俏全國(guó)后，一些不法商販競(jìng)相仿冒，使溫州鞋再次蒙受不白之冤，大批假溫州鞋充斥市場(chǎng)。溫州人從假冒別人轉(zhuǎn)入被別人假冒。1999年12月15日，還是在杭州武林廣場(chǎng)，還是一把火，燒掉了2000多雙收自各地的假“溫州鞋”，溫州制造徹底走出了“假冒偽劣”的陰云。

　　知恥而后勇，是溫州質(zhì)量發(fā)展的最好寫(xiě)照。為了銘記這一事件，溫州人在自己的城市矗立起一座象征溫州鞋恥辱的“火燒溫州鞋雕塑”，警示溫州企業(yè)記住這慘痛的歷史教訓(xùn)。

　　在溫州社會(huì)各界的不懈努力下，溫州產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，一批批質(zhì)量品牌不斷涌現(xiàn)：正泰、奧康、康奈、天正電氣、森馬、華峰、報(bào)喜鳥(niǎo)、德力西、美特斯邦威、莊吉、紅蜻蜓、雙鹿啤酒、法派、人民電器、吉爾達(dá)……截至2008年末，溫州已經(jīng)擁有中國(guó)名牌產(chǎn)品38個(gè)、中國(guó)馳名商標(biāo)165枚。如今，溫州已經(jīng)擁有“中國(guó)鞋都”、“中國(guó)電器之都”、“中國(guó)服裝城”等34個(gè)國(guó)字號(hào)產(chǎn)業(yè)基地，成為先進(jìn)制造業(yè)的重要基地和中國(guó)知名品牌最多的城市之一。

　　質(zhì)量萬(wàn)里行

　　1992年2月11日，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，只是很普通的一天，但對(duì)于中國(guó)質(zhì)量事業(yè)來(lái)說(shuō)卻是極不平凡的日子。

　　這天上午，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)正式啟動(dòng)。

　　由人民日?qǐng)?bào)社經(jīng)濟(jì)部牽頭，聯(lián)合新華社、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)、國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等首都四十多家媒體機(jī)構(gòu)一起舉辦的中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行，無(wú)論從規(guī)模還是從層次上看，難有類似的事件能出其右。

　　很快地，第一批關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的報(bào)道同時(shí)在報(bào)紙、電視、廣播發(fā)出，以前所未有的輿論監(jiān)督聲勢(shì)曝光假冒偽劣產(chǎn)品，其聲勢(shì)之浩大、影響之強(qiáng)烈，令所到之處的假冒偽劣產(chǎn)品制售者膽戰(zhàn)心驚，極大地震懾了制假售假者，獲得了強(qiáng)烈的社會(huì)反響。

　　20世紀(jì)90年代，改革開(kāi)放進(jìn)入第二個(gè)十年，市場(chǎng)意識(shí)逐漸在社會(huì)上形成氣候，但企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到精細(xì)化的程度。從全國(guó)范圍來(lái)看，“賺快錢”的短視心態(tài)仍是社會(huì)的主流，民眾的質(zhì)量意識(shí)依然不高，假冒偽劣的產(chǎn)品隨處可見(jiàn)，質(zhì)量形勢(shì)依然嚴(yán)峻。

　　中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行就是在此種情形之下應(yīng)勢(shì)而生。1991年，在艾豐同志的倡議下，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，以打假扶優(yōu)為主題的中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，次年便在全國(guó)聲勢(shì)浩大地開(kāi)展起來(lái)。

　　活動(dòng)開(kāi)展后，消費(fèi)者反映非常好，他們紛紛寫(xiě)信給組委會(huì)，給各新聞單位，給各主管機(jī)關(guān)，直至寫(xiě)信給當(dāng)時(shí)主管經(jīng)濟(jì)工作的朱镕基副總理。群眾來(lái)信的內(nèi)容歸結(jié)起來(lái)就是三句話：“大快人心事，質(zhì)量萬(wàn)里行”，“這是黨和政府為人民辦的一件好事、實(shí)事”，“希望萬(wàn)里行天天行”。

　　剛剛從國(guó)外訪問(wèn)歸來(lái)的朱镕基同志，在看到質(zhì)量萬(wàn)里行第一期工作匯報(bào)之后，當(dāng)即做出批示：“中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)一炮打響，效果甚佳，可喜可賀。”隨即，李鵬總理也給予了高度稱贊：“干得好，震動(dòng)不小。希望再接再厲，搞好質(zhì)量品種效益年。”在全國(guó)質(zhì)量工作會(huì)議上，李鵬總理再次肯定了質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)，認(rèn)為這是政府為人民辦的件好事，政府有責(zé)任辦這樣的事情。

　　為了進(jìn)一步鞏固中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)的成果，把質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)引向深入，已就任國(guó)務(wù)院總理的朱镕基再次親自批示：“質(zhì)量萬(wàn)里行，要天天行。”

　　1993年元月，《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》雜志創(chuàng)刊，老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家薄一波同志擔(dān)任雜志社名譽(yù)社長(zhǎng)。

　　質(zhì)量工作是千秋萬(wàn)代的民族事業(yè)，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)的影響是多方面的，意義是深遠(yuǎn)的。它對(duì)全民族質(zhì)量意識(shí)的樹(shù)立和強(qiáng)化，對(duì)質(zhì)量法制的制定和完善，對(duì)企業(yè)質(zhì)量工作的改進(jìn)和提高，對(duì)中國(guó)名牌事業(yè)的發(fā)展，都起了明顯的促進(jìn)作用。