愛美是女孩子的天性，不少女孩子熱衷于整形美容，讓自己變得更美一些。但是，如果遇到資質不夠、技術不好的醫療整形機構，那就是拿自己的美麗人生和健康安全開玩笑了。

　　深圳一位打工妹李彤云(化名)就遇到了這樣的糟心事兒：懷著美麗的憧憬去位于南山區的深圳四季醫療美容門診部做隆鼻手術，沒想到美容不成還“破了相”!

　　彤云和媽媽多次找這家負責手術的醫療機構溝通無果，多次找衛生部門投訴也得不到解決，絕望中的媽媽只好去門診部門口割脈自殘。

　　但即便如此，從做完手術直到今天，幾個月過去了，彤云受傷塌陷的鼻子依然沒有得到修正。傷心絕望的她不敢出門，也放棄了自己喜愛的工作，整個人變得沉默寡言。

　　彤云媽媽說，女兒幾次都想到自殺，幸好被及時發現得以勸阻。

　　母女倆在醫院門前討說法

　　年幼無知

　　被門診部業務員勸上手術臺

　　彤云一直是低著頭，媽媽讓她抬頭給記者看手術后毀容了的鼻子。本來，長得蠻清秀的她，鼻子已經嚴重變形了，看起來與整個臉部極不協調：鼻梁上部和左側各有一處明顯塌陷，鼻子下部明顯向右邊歪斜，鼻孔看起來一大一小。

　　彤云說，現在呼吸很不順暢，晚上睡眠不好，整個人沒精打彩的，有時鼻子里還會一陣陣發癢。

　　媽媽說，彤云是個善良且容易輕信人的女孩子，從農村來到深圳，社會經驗也不足。經不起門診部業務員誘導，本來鼻梁很挺，不需要做隆鼻手術的她，卻瞞著家里人悄悄地走進了深圳四季醫療美容門診部的手術室，連2.8萬元手術費都是自己刷信用卡取出來的!

　　彤云媽媽介紹說，第一次手術在5月1號，術后助理拆線的時候手法過重，碰到鼻子里的血管，當時鼻子血腫到不得不做瘀血清理。醫生讓一個禮拜再過來看恢復情況。術后一個禮拜去門診部，醫生說要做第二次手術。

　　5月23號，第二次手術拆線后，發現鼻梁是歪的，醫生說1～3個月內出現這種情況都是正常的，不著急。隔了一個月去見醫生，醫生說打點去增生的藥。快第二月又打了一次。醫生說讓小孩打半年，但不能保證鼻梁能正，實在不行就把假體取出來。術后三個月，鼻頭還是發紅，醫生讓小孩吃了些消炎藥。后來，實在不行了，醫生提出要取出假體。

　　8月30 號，彤云被安排到四季門診的分院多米樂整形醫院做了假體取出手術。術后發現鼻子兩側大小不一，左邊鼻背凹陷，鼻頭歪斜，里面有時會有痛感。

　　9月27日彤云在媽媽的帶領下，去了北京大學深圳醫院，該院的醫生在診斷書上寫道：“左側鼻翼與鼻背之間部位凹陷明顯，鼻小柱及雙側鼻孔內緣、鼻翼可見明顯手術瘢痕。雙側鼻孔形態對稱性欠佳。全鼻背部皮膚張力較大，質硬。”

　　疑云重重

　　四季美容門診是否涉非法行醫

　　在采訪過程中，彤云媽媽提出一個問題：5月1日做手術時，醫生給彤云做了全身麻醉，而那時四季醫療美容根本沒有麻醉科，屬于非法行醫行為。直到5月12日，該門診部才變更了醫療執業許可證，增加了麻醉科一項，并換發了證照。

　　對此，記者電話采訪了南山區衛生監督所一位負責人。該負責人對彤云與四季醫療美容門診部的醫療糾紛情況比較熟悉，對2名醫生、2名護士的名字都十分順暢地說出，讓記者有些驚訝。

　　他說，接到患者反映的情況后，衛生監督所調取了病歷等資料。該門診部已經取得醫療美容相關執業許可證，今年5月12日變更后，增加了麻醉科項目，可以做全身麻醉的手術。

　　記者問及5月1日李彤云進行手術時是否實施了全身麻醉的問題，該負責人說，根據門診部的工作人員陳述，以及查看病歷，發現并沒有實施全身麻醉，而是局部麻醉，并且使用了誘導麻醉的辦法，即給患者食用安眠藥實現全身麻醉的效果。

　　對此，李彤云予以堅決的否認，她說自己在“四季”做了三次手術，沒有吃過一片安眠藥。

　　南山區衛生監督所這位負責人還對記者說，從表面上看，李彤云的鼻子術后沒有太大的問題，但是否真如患者及其家人所說手術失敗，還得到權威機構進行鑒定。醫療美容行業來講，手術后有投訴也很正常，他們所一年都要接到不少投訴，包括四季醫療美容門診，以前也有人投訴過。

　　分歧太大

　　患者與門診無法達成和解

　　第三次手術取出假體后，李彤云的鼻子出現部分變形和瘢痕遺留，需要進行修復。四季門診部愿意免費為她進行修復，但是，彤云母女倆不干了：她們對四季門診部的醫療水平已經徹底失去了信心。

　　她們向四季門診部提出要到正規醫院如北大深圳醫院去做修復手術，費用由四季門診部出，并且要四季門診部退還已交的近2.8萬元手術，加上彤云12個月的誤工費、營養費，以及部分精神損失費。

　　雙方為此進行了多次談判，甚至在街道辦等單位出面協調下的情況下，仍然無法達成一致。

　　由于急著想要到醫院進行修復手術，而談判卻陷入僵局，彤云和媽媽多次向衛生行政主管部門和其他相關部門進行投訴，要求政府部門出面解決問題，甚至絕望到去門診部門口做出割脈自殘的舉動。

　　在協調和協商無果的情況下，彤云媽媽想到走司法途徑解決問題，于是她在衛生監督部門的支持下，去四季門診部調取自己的病歷表，但是經過一番曲折才拿到第一次手術的不完整版病歷復印件(其中一部分自己沒有簽名)，并且發現第二次和第三次手術的病歷、手術單也沒有，門診部也沒有與自己簽訂手術合同。

　　這方面的問題，彤云媽媽也從區衛生監督所得到證實。并且，正是由于這些方面不規范，四季門診部已被南山區衛生監督所進行立案查處，罰款20000元。以上處罰情況，衛生監督部門不日將書面告知她。

　　中國質量萬里行消費投訴平臺試圖從中協調，也因雙方意見分歧較大只好放棄。對于彤云隆鼻手術后續的消費維權問題，我們將持續進行關注和報道。