近日，市民徐先生在家看電視時，由于懸在電視機(jī)上方的空調(diào)室內(nèi)機(jī)漏水，導(dǎo)致電視機(jī)被燒毀。市消協(xié)投訴部主任胡傳永表示，如今越來越多的家電掛到墻上，因安裝質(zhì)量引起的消費(fèi)糾紛日益增多。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，家電投訴中40%的問題都與安裝不規(guī)范有關(guān)。
　　據(jù)胡傳永介紹，家電安裝不當(dāng)，嚴(yán)重的會造成消費(fèi)者的人身、財產(chǎn)損失。安裝不規(guī)范的主要原因在于一些家電企業(yè)聘用的安裝人員技術(shù)水平不高，不具備專業(yè)資質(zhì)，給家電安裝服務(wù)埋下了安全隱患。如空調(diào)安裝就有很多需要注意的細(xì)節(jié)，包括怎樣安裝才能使空調(diào)不漏水、空調(diào)排水必須經(jīng)過下水道、空調(diào)室內(nèi)機(jī)的安裝位置應(yīng)選擇其下方無電視、收音機(jī)、無線電裝置等貴重物品并且距日光燈一米以上的地方等。

　　徐州師范大學(xué)信息傳播學(xué)院副院長樊傳果分析，家電安裝作為售后服務(wù)的一部分，往往被人忽視，一直以來缺乏相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)，由于安裝錯誤造成的人身、財產(chǎn)損失等問題更是缺乏相關(guān)的賠償尺度，相關(guān)部門應(yīng)針對家電產(chǎn)品安裝制定相關(guān)規(guī)范。

　　胡傳永提醒消費(fèi)者，在購買家電時，要請具有一定專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)人員進(jìn)行安裝，消費(fèi)者有權(quán)檢查他們的相關(guān)證件。在合法權(quán)益受到侵害時,要保留好有關(guān)證據(jù)，及時與經(jīng)銷商協(xié)商，協(xié)商不成到消協(xié)申請調(diào)解。