重慶商報(bào)訊盡管在今年三季度，一些在線旅游企業(yè)因打價(jià)格戰(zhàn)利潤(rùn)有所下滑（本報(bào)昨日B09版曾作報(bào)道），但將部分線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到官網(wǎng)上進(jìn)行促銷，正成為不少旅行社的一致動(dòng)作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，剛剛結(jié)束的“雙11”促銷大戰(zhàn)中，在線旅游分銷企業(yè)（OTA）當(dāng)日的預(yù)訂量增長(zhǎng)了約三成，線上營(yíng)銷渠道走俏正吸引著傳統(tǒng)旅行社紛紛“觸網(wǎng)”。昨日，攜程、同程網(wǎng)相關(guān)高層接受采訪時(shí)告訴商報(bào)記者，線上線下未來(lái)將呈“競(jìng)合”關(guān)系，不過(guò)從現(xiàn)階段來(lái)看，OTA企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)相對(duì)較明顯。 動(dòng)態(tài)：旅行社“上網(wǎng)”攬生意 今年7月，在全國(guó)有近2000家門店的重慶大型旅游連鎖品牌旅游百事通正式上線網(wǎng)上服務(wù)功能。目前，游客在該網(wǎng)站上不僅能預(yù)訂到包含機(jī)票、酒店和度假等在內(nèi)的旅游產(chǎn)品，其中機(jī)票和酒店還支持在線支付。 昨日，旅游百事通營(yíng)銷部經(jīng)理張用告訴商報(bào)記者，“通過(guò)線上進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)訂的客戶呈快速上升趨勢(shì)，網(wǎng)上銷售的效果不錯(cuò)。”據(jù)了解，旅游百事通“東家”重慶海外旅業(yè)的產(chǎn)品，此前在同程網(wǎng)等在線旅游分銷平臺(tái)（OTA）也進(jìn)行了布局，百事通觸網(wǎng)銷售，使其產(chǎn)品銷售渠道得以拓寬。 正準(zhǔn)備進(jìn)軍線上的傳統(tǒng)旅行社還有新亞國(guó)旅。“目前我們也在加緊研發(fā)，準(zhǔn)備上線在線預(yù)訂平臺(tái)。”新亞國(guó)旅業(yè)務(wù)總監(jiān)熊超昨日稱，不過(guò)她認(rèn)為目前傳統(tǒng)旅行社發(fā)展在線預(yù)訂的條件還不是特別成熟，許多技術(shù)層面的問(wèn)題都還需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程來(lái)解決。 昨日，商報(bào)記者隨機(jī)登錄了部分旅行社的官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，和早已涉足線上預(yù)訂的OTA相比，傳統(tǒng)旅行社的線上預(yù)訂功能尚處于發(fā)展初期。比如OTA能顯示某條線路詳細(xì)的價(jià)格說(shuō)明，甚至兩個(gè)月前的報(bào)價(jià)，詳細(xì)的行程安排和景點(diǎn)介紹，以及有游客對(duì)該產(chǎn)品的體驗(yàn)點(diǎn)評(píng)、咨詢問(wèn)答等，而傳統(tǒng)旅行社的線上平臺(tái)則暫不具備這些功能。 反應(yīng)：OTA企業(yè)坦然面對(duì) 面對(duì)傳統(tǒng)旅行社“上網(wǎng)”分羹，OTA企業(yè)如何看待？ 同程網(wǎng)CEO吳志祥昨日在電話里告訴商報(bào)記者，傳統(tǒng)旅行社轉(zhuǎn)移做線上業(yè)務(wù)，還存在一定難度，他認(rèn)為傳統(tǒng)旅行社和OTA企業(yè)各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力不一樣，旅行社現(xiàn)階段開辟線上功能，更多的是拓展渠道所需，暫時(shí)不會(huì)和在線旅游企業(yè)形成“正面交鋒”。 “線下旅行社布局門店的廣度、策劃產(chǎn)品的能力很重要，而OTA擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷和線上推廣，雙方競(jìng)爭(zhēng)力有所不同。”吳志祥認(rèn)為，線下旅行社要想在線上分得一杯羹的話，應(yīng)在數(shù)字化營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用等方面下功夫， 剛剛發(fā)布了三季度財(cái)報(bào)的攜程，也認(rèn)為線下旅行社“觸網(wǎng)”是拓寬渠道所需。昨日，攜程副總裁湯瀾分析認(rèn)為，目前在線旅游處在一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，不僅傳統(tǒng)旅游業(yè)向在線轉(zhuǎn)型，其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在紛紛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，這個(gè)行業(yè)未來(lái)的前景非常好。 “這不是一個(gè)此消彼長(zhǎng)的市場(chǎng)，每個(gè)企業(yè)都能從中找到各自的增長(zhǎng)點(diǎn)，在不斷爭(zhēng)奪市場(chǎng)的過(guò)程中，將市場(chǎng)做大做強(qiáng)。”湯瀾說(shuō)。 趨勢(shì)：短期共贏長(zhǎng)期競(jìng)合 旅游百事通營(yíng)銷部經(jīng)理張用認(rèn)為，從目前各傳統(tǒng)旅行社開通在線預(yù)訂功能來(lái)看，旅游產(chǎn)品在線支付是大勢(shì)所趨。不過(guò)由于傳統(tǒng)旅行社和在線旅游分銷商的運(yùn)營(yíng)模式暫不一樣，雙方在業(yè)務(wù)方面的沖突不大，未來(lái)將共同做大在線旅游市場(chǎng)的“蛋糕”。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，如今美國(guó)在線旅游的市場(chǎng)滲透率已達(dá)60%~70%，但國(guó)內(nèi)僅為10%左右。吳志祥比較贊同線上線下合作共贏的發(fā)展趨勢(shì)，“以后的互補(bǔ)性會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。比如郵輪產(chǎn)品，旅游百事通包下來(lái)的郵輪，借助同程網(wǎng)的平臺(tái)來(lái)銷售，同樣的，同程網(wǎng)開發(fā)的郵輪產(chǎn)品，也可借助百事通來(lái)擴(kuò)大線下的銷售。” 艾瑞咨詢?cè)诰�旅游分析師王亭亭昨日接受商報(bào)記者采訪時(shí)認(rèn)為，經(jīng)過(guò)近十年的摸索，以攜程為首的OTA企業(yè)提前占領(lǐng)了部分在線旅游渠道，也獲得了階段性成功，并逐漸威脅到傳統(tǒng)旅行社的市場(chǎng)，因此線下旅行社通過(guò)增加官網(wǎng)功能，入駐淘寶、去哪兒網(wǎng)等平臺(tái)的方式來(lái)拓寬渠道，是可以理解的，這正是體現(xiàn)了傳統(tǒng)旅行社銷售渠道的多元化趨勢(shì)。 王亭亭分析，雙方的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系未來(lái)一段時(shí)間將不會(huì)特別明確，短期內(nèi)還是以合作共贏、共同培育在線旅游市場(chǎng)為主。發(fā)展到中后期，則會(huì)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)合關(guān)系。