在新光的代運(yùn)營公司里，即便是增加了新的客服人手，仍是招架不過來。一位客服的阿里旺旺上零時(shí)一到就瞬間“涌入”上千用戶，很快就陷入死機(jī)。 10分鐘后，天貓工作人員飛奔著傳遞信息，10分鐘支付寶成交超過2.5億元，而去年的數(shù)據(jù)為8分鐘1億元，20分鐘達(dá)2億元。 約半小時(shí)后，天貓技術(shù)部門辦公區(qū)內(nèi)響起第一陣歡呼。0時(shí)37分，交易額超過了10億元。 凌晨1時(shí)，阿里集團(tuán)秘書長、首席風(fēng)險(xiǎn)官邵曉峰出場對系統(tǒng)擁堵做了解釋：前一兩個(gè)小時(shí)壓力會(huì)很大。邵曉峰說，現(xiàn)在算是撐住了。 陳和終于如愿完成了自己的購物計(jì)劃，7000多元的消費(fèi)中包含一臺空氣凈化器、一臺筆記本及若干日化用品。“太兇猛了，一旦切換到‘掃貨’狀態(tài)，整個(gè)人都瘋狂了。” 劉雨則在視頻中一邊痛罵網(wǎng)站此前的“卡殼”、發(fā)誓再也不摻和“雙11”，而另一面在完成一萬多元的“掃貨”計(jì)劃后，仍四處尋找新的“獵物”，遲遲不肯睡去。 11日13時(shí)38分，天貓活動(dòng)的支付寶成交額突破100億元。 陳和還在各家店鋪間游弋，又新添了約2000多元的消費(fèi)。在外地出差歸來的劉婧回到家也立即投入“掃貨”行動(dòng)。“不管怎樣，先買下半年的日常洗漱護(hù)理生活用品。” 不知疲倦的“掃貨者”支撐著這場大秀持續(xù)升溫，電商業(yè)界也在時(shí)時(shí)緊盯著一組組紀(jì)錄的刷新。 商戶們開始進(jìn)行全天第二個(gè)高峰時(shí)段的最后沖刺。晚間9時(shí)后，支付寶交易額總量已經(jīng)突破170億元。去年，天貓當(dāng)日的成績是33.6億元。 不是電商之戰(zhàn)？ 阿里巴巴董事局主席馬云首度為“雙11”促銷站到了臺前。此前一天，在接受央視采訪時(shí)，他說“沒有一家企業(yè)是靠殺價(jià)取得成功的，我們是跟傳統(tǒng)的商業(yè)模式競爭。”在馬云看來，“雙11”并不是電商內(nèi)的大戰(zhàn)，這是新的商業(yè)系統(tǒng)對傳統(tǒng)零售開始發(fā)起挑戰(zhàn)。 這一天，他邀請了阿里巴巴股東、云峰基金的合伙人，包括史玉柱、劉永好等來杭州共同見證這場電商超級“大秀”。 易迅網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)顯示，截至下午4點(diǎn)，易迅網(wǎng)訂單數(shù)突破10萬，銷售額突破5000萬元，同比去年此時(shí)增長631.25%，由于晚上才是購物高峰時(shí)段，預(yù)計(jì)易迅網(wǎng)全天的訂單總數(shù)有望突破16萬單，訂單金額超過1億元，相比去年“雙11”實(shí)現(xiàn)10倍以上增長。

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