九成業(yè)主不滿服務(wù)拒交物業(yè)費(fèi) 河南商丘中院判決“物業(yè)輸”
2023-09-06 中國質(zhì)量萬里行 點(diǎn)擊：次
“這錦旗是業(yè)主的心意，俺們幾個(gè)代表1880戶業(yè)主給您送錦旗。”9月4日上午，河南省商丘市中級人民法院門前鑼鼓喧天，熱鬧非凡。
原來是商丘某小區(qū)業(yè)主代表正在向商丘中院立案二庭法官代恭偉、張學(xué)朋送錦旗，表達(dá)該小區(qū)1880戶業(yè)主對法院判決的感激之情。
基本案情
據(jù)了解，該小區(qū)是拆遷安置小區(qū)，2019年，當(dāng)?shù)卣ㄟ^招標(biāo)程序?yàn)樾^(qū)選聘了前期物業(yè)公司，并簽訂合同，合同約定，2019年9月1日至2021年8月31日期間，物業(yè)費(fèi)由當(dāng)?shù)卣畨|付。前兩年合同到期后，物業(yè)公司稱進(jìn)行市場化運(yùn)作服務(wù)，向業(yè)主征收物業(yè)費(fèi)，但小區(qū)業(yè)主一直對物業(yè)服務(wù)非常不滿意，小區(qū)業(yè)主上訪，物業(yè)費(fèi)交納率約10%。物業(yè)公司先期起訴六名業(yè)主主張物業(yè)費(fèi)及滯納金。物業(yè)公司稱公司提供了物業(yè)服務(wù)，且有明確的合同約定，應(yīng)當(dāng)收取相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
業(yè)主代表稱，業(yè)主要求公開物業(yè)費(fèi)賬目，物業(yè)并未公開。該小區(qū)業(yè)主普遍反映物業(yè)公司的服務(wù)差，在物業(yè)服務(wù)費(fèi)存續(xù)期間，小區(qū)內(nèi)垃圾成堆，消防通道被堵，樓道口堆放雜物及大量的電動車等，但無人過問。業(yè)主代表表示，物業(yè)公司方面稱按合同約定提供了物業(yè)服務(wù)，但小區(qū)生活環(huán)境臟亂差是有目共睹，業(yè)主財(cái)物丟失也無人問津，所以約90%的業(yè)主因不滿服務(wù)而拒交物業(yè)費(fèi)。
法院判決
法院判決一審判決法院駁回原告某物業(yè)公司的訴訟請求，物業(yè)公司不服判決，提起上訴。案件進(jìn)入二審程序后，本案涉及1880戶業(yè)主的切身利益，二審法官對此案非常慎重，既要依法辦案，又要實(shí)際化解糾紛，開庭時(shí)還邀請了20名業(yè)主代表旁聽案件審理，讓當(dāng)事人充分發(fā)表了意見。
法院審理后認(rèn)為，物業(yè)服務(wù)不但沒有使業(yè)主安居，反而導(dǎo)致約90%的業(yè)主有意見，激化矛盾，存在一次只給業(yè)主充10元水電費(fèi)和辱罵業(yè)主的現(xiàn)象。因物業(yè)公司不能履行合同主要義務(wù)，二審不予支持物業(yè)公司的上訴請求，二審駁回上訴，維持原判。
典型意義
本案承辦法官、商丘中院立案二庭副庭長張學(xué)朋表示，通過本案件，樹立生效判決的價(jià)值引導(dǎo)功能，審結(jié)一案，化解一片，避免大量類似案件進(jìn)入訴訟環(huán)節(jié)。生效判決通過價(jià)值引導(dǎo)，督促物業(yè)公司盡職盡責(zé)履行服務(wù)義務(wù)。業(yè)主有權(quán)利提出物業(yè)服務(wù)的合理要求，積極參與和諧園區(qū)建設(shè)；物業(yè)公司應(yīng)注重提高效能和增強(qiáng)服務(wù)意識，積極回應(yīng)業(yè)主的訴求，讓業(yè)主感受到暖心，引導(dǎo)業(yè)主和物業(yè)公司共同努力營造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、人心舒暢的文明、綠色、和諧的生活家園，有效減少糾紛。
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