“關(guān)注房屋質(zhì)量、共建美好生活”，中國房產(chǎn)質(zhì)量周報第8期發(fā)布。

2021年9月27日-10月3日，中國質(zhì)量萬里行共收到22條業(yè)主投訴信息，加上網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測的輿情數(shù)據(jù)，最終整理出10個需要重點(diǎn)關(guān)注的問題項目。

具體來看，本周重點(diǎn)投訴項目涉及的開發(fā)商包括中南置地、遠(yuǎn)洋集團(tuán)、中交房地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、欣利集團(tuán)、蘇寧集團(tuán)、招商蛇口、中銳集團(tuán)、豐華發(fā)展集團(tuán)、新力控股和綠地控股。

涉及的項目分別是南充市中南漫悅灣、青島市遠(yuǎn)洋萬和城、青島市中交中央公元、南通市中海翠湖溪岸、長沙市欣利梅溪左岸、蕪湖市城市之光、杭州市中銳招商·星未來、蓋州市清河家園三期、成都市新力翡翠灣和武漢市綠地派克公館。

經(jīng)統(tǒng)計，十個項目涉及的問題包括：開發(fā)商隱瞞不利因素欺詐銷售、精裝質(zhì)量差、承重墻內(nèi)存在空心、開發(fā)商私改房屋結(jié)構(gòu)等。

其中，南充市中南漫悅灣因室內(nèi)墻體開裂，承重墻內(nèi)存在空心被業(yè)主投訴。青島市遠(yuǎn)洋萬和城業(yè)主表示，項目存在銷售人員隱瞞高架規(guī)劃，實際精裝品質(zhì)與合同約定相去甚遠(yuǎn)等問題。位于青島市即墨區(qū)的中交中央公元也被業(yè)主投訴，稱該項目采用不被允許的海砂做混凝土材料。杭州市中銳招商·星未來的開發(fā)商則私自將露臺變陽臺，致實測面積與預(yù)測面積偏差大，要求業(yè)主補(bǔ)繳差價，遭受業(yè)主投訴和維權(quán)。

南充市中南漫悅灣：承重墻內(nèi)存在空心

南充市中南漫悅灣系中南置地旗下項目，近日，有業(yè)主發(fā)現(xiàn)房屋承重墻內(nèi)存在空心，室內(nèi)墻體大面積開裂導(dǎo)致滲漏水，另有多位業(yè)主表示自家墻面或吊頂出現(xiàn)裂縫或開裂的現(xiàn)象。

對此，中南置地在當(dāng)?shù)氐捻椖抗�司工作人員稱：“公司的法務(wù)部、公關(guān)部和客服部的工作人員正在對接處理此事，具體情況不是很清楚，也不方便提供問題的成因，處理的措施及方案等內(nèi)容。”隨后，以有其他電話接入為由終止通話。

青島市遠(yuǎn)洋萬和城：業(yè)主稱當(dāng)?shù)貑T工假冒北京領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主談判

青島市遠(yuǎn)洋萬和城系遠(yuǎn)洋集團(tuán)旗下項目，業(yè)主稱，“銷售時，開發(fā)商隱瞞高架規(guī)劃這一不利因素，實際裝修情況與5000元每平方米的精裝修款相去甚遠(yuǎn)，有人戲稱5000元的價格裝修成500元的品質(zhì)。在協(xié)調(diào)時，遠(yuǎn)洋集團(tuán)在青島當(dāng)?shù)氐膯T工假扮北京領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主溝通，且在溝通當(dāng)天，有業(yè)主被工作人員毆打。”有業(yè)主還表示：“通知交房時，小區(qū)門前路未修好，地下車位也不能使用。”

基于以上問題，遠(yuǎn)洋萬和城售樓處工作人員表示已將相關(guān)問題和聯(lián)系方式記錄，內(nèi)部反饋后會給予回復(fù)。遠(yuǎn)洋集團(tuán)邵經(jīng)理稱需將相關(guān)問題發(fā)送至公司郵箱。目前，《中國房產(chǎn)質(zhì)量周報》等待其回復(fù)。

中交中央公元：業(yè)主稱項目采用海砂做混凝土材料

中交中央公元位于青島市即墨區(qū)，有業(yè)主發(fā)現(xiàn)，該項目采用海砂作為混凝土用料，大大降低混凝土強(qiáng)度。一位行業(yè)內(nèi)專家稱，“海砂含氯離子，若作為混凝土細(xì)骨料使用，會發(fā)生堿骨料反應(yīng)，導(dǎo)致鋼筋銹蝕混凝土膨脹等問題，存在安全隱患。”

據(jù)《海砂混凝土應(yīng)用技術(shù)規(guī)范》（編號為JGJ206-2010）文件，第3.0.1條規(guī)定，用于配置混凝土的海砂應(yīng)作凈化處理。此條為強(qiáng)制性條文，必須嚴(yán)格執(zhí)行。對此，中交（青島）城鎮(zhèn)化建設(shè)投資有限公司工作人員稱“會內(nèi)部溝通后再回復(fù)”。

杭州市中銳招商·星未來：業(yè)主稱開發(fā)商私自變更房屋結(jié)構(gòu)

中銳招商·星未來位于杭州市余杭區(qū)，系招商蛇口和中銳集團(tuán)共同開發(fā)的項目。有業(yè)主稱：“開發(fā)商私自將露臺變?yōu)殛柵_，致實測面積與預(yù)測面積偏差大，要求業(yè)主補(bǔ)繳差價。此外，項目還存在公區(qū)貼磚、精裝變簡裝、保溫材料被更換、水管和燃?xì)夤艿劳饴兜葐栴}。目前，開發(fā)商稱不交錢不能收房。”

對此，該房產(chǎn)項目的客戶服務(wù)熱線工作人員表示已記錄相關(guān)問題，內(nèi)部反饋后再給予回復(fù)。

重點(diǎn)投訴問題：欺詐銷售

一般情況下，開發(fā)商欺詐銷售指開發(fā)商及銷售人員明知自己的欺詐行為會使被欺詐人陷入錯誤的認(rèn)識而實施的行為。一般包括故意告知虛假情況和故意隱瞞真實情況兩種。

本周十大重點(diǎn)關(guān)注項目中，青島市遠(yuǎn)洋萬和城項目因故意向購房者隱瞞高架橋規(guī)劃而被投訴，長沙市欣利梅溪左岸因承諾的圍墻未兌現(xiàn)被投訴。同時段，《中國房產(chǎn)質(zhì)量周報》監(jiān)測到鹽城市美麟·常青藤、洛陽市春華朗城、珠海市九龍匯文創(chuàng)中心、宜賓市錦繡花園和南通市萬濠禧園五個項目存在欺詐銷售問題。

依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)法律法規(guī)，有八種情況，可認(rèn)定開發(fā)商存在“欺詐銷售”行為。包括：銷售現(xiàn)房時，將偽劣房屋冒充合格甚至優(yōu)質(zhì)房屋銷售；將一般合格房屋冒充為優(yōu)質(zhì)工程騙取優(yōu)質(zhì)工程加價；故意隱瞞房屋真實面積；違規(guī)銷售；虛標(biāo)最低價、清盤價等欺騙性價格進(jìn)行銷售；故意隱瞞開發(fā)商真實身份，或冒充其他開發(fā)商名義銷售；雇傭他人進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)及利用廣播、電視、報紙、雜志等大眾媒體對商品房做不可實現(xiàn)的虛假宣傳。

作為購房者，避免此類問題需把握一個原則——“只要是合同中沒有明確約定的內(nèi)容，都有很大的可能是假的”。因此，購房者應(yīng)盡可能要求開發(fā)商及商品房銷售人員將其承諾逐項寫在合同中。

此外，購房者還需保存好所有的宣傳資料，在與銷售人員溝通時，需強(qiáng)調(diào)并明確哪些因素會直接影響購房決策，做好證據(jù)的記錄與保存。對于開發(fā)商及銷售人員的承諾，也要做多方核實，例如，配套宣傳可以通過小區(qū)的建設(shè)工程規(guī)劃許可證附件附圖去核實，房屋配置可以要求開發(fā)商提供所購買房屋的施工圖紙進(jìn)行核實等。

明星樓盤推薦

上周，中國房產(chǎn)質(zhì)量周報輿情研究室基于市場認(rèn)可度、產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)及口碑四個維度，甄選出本期明星樓盤，包括三亞市碧桂園海上大都會、佛山市萬科天空之城、海口市新世界美麗沙、深圳市尖崗山壹號花園、日照市興業(yè)名門旺福五個樓盤，具體信息如下表：

中國質(zhì)量萬里行將持續(xù)關(guān)注房產(chǎn)市場的動向，充分發(fā)揮新聞輿論監(jiān)督作用，督促房企不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，助推房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康有序發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，實現(xiàn)人們對美好生活的向往。