近日，佛山市消費者委員會發(fā)布5家旅游平臺預(yù)訂酒店及景點體驗調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查組織了115位消費者進行在線預(yù)訂體驗。
5家旅游平臺分別為：攜程、飛豬、去哪兒網(wǎng)、同程旅行、美團；
酒店涉及：佛山希爾頓酒店（以下簡稱希爾頓酒店）、維納斯皇家酒店佛山南海萬達廣場店（以下簡稱維納斯酒店）、城市便捷酒店佛山三水康樂路店（以下簡稱城市便捷酒店）三個不同檔次的酒店；
景點涉及：西樵山風(fēng)景區(qū)、順德歡樂海岸、南海影視城等。
調(diào)查結(jié)果：預(yù)訂中檔酒店存在新老用戶價格差異問題
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費者在預(yù)訂景點門票時，價格差異問題并不突出。
而預(yù)訂中檔酒店（維納斯酒店）時，攜程、飛豬、去哪兒網(wǎng)三個平臺都出現(xiàn)老用戶支付的平均價格比新用戶高的現(xiàn)象。
新、老用戶在不同平臺預(yù)訂維納斯酒店價格差異情況（單位：元）
新、老用戶在不同平臺預(yù)訂希爾頓酒店價格差異情況（單位：元）
新、老用戶在不同平臺預(yù)訂城市便捷酒店價格差異情況（單位：元）
酒店檔次越高價格差異問題越突出
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，酒店檔次越高，在各平臺預(yù)訂的價格波動幅度（樣本方差）越大，消費者預(yù)訂的價格差異也就越大。其中：
預(yù)訂高檔酒店時，美團價格差額最大；預(yù)訂中檔酒店時，飛豬、攜程和美團比其他平臺更傾向?qū)Σ煌M者收取不同的預(yù)訂價格；
在預(yù)訂經(jīng)濟型酒店時，美團、去哪兒網(wǎng)和飛豬均有一定的價格差異現(xiàn)象，但與預(yù)訂高、中檔酒店相比價格差額較低。
不同檔次酒店預(yù)訂最高價與最低價的差額（單位：元）
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，除在同程旅行預(yù)訂高檔和中檔酒店外，在其他平臺預(yù)訂酒店時，老用戶預(yù)訂價格波動程度（樣本方差）均要高于新用戶，表明平臺更傾向?qū)嫌脩舨扇?ldquo;一人一價”“千人千價”的定價策略，老用戶預(yù)訂價格區(qū)間更大也更分散，平臺對老用戶的定價更具針對性，不同用戶可能都被收取不同的價格。
有比價習(xí)慣并不一定能獲得更低價格
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在預(yù)訂消費時，有比價習(xí)慣的消費者并不一定能獲得更低的價格，甚至?xí)霈F(xiàn)價格“越比越高”的現(xiàn)象。
在預(yù)訂不同檔次酒店時，同程旅行和美團平臺，有比價習(xí)慣的用戶平均預(yù)訂價格均比沒有比價習(xí)慣的用戶要高；
在攜程和飛豬平臺預(yù)訂高檔酒店時，有比價習(xí)慣的用戶比沒有比價習(xí)慣的用戶預(yù)訂價格要高10元以上。
此外，“忠實用戶”（年度消費次數(shù)和消費金額相對較高的用戶）也不一定可以享受更優(yōu)惠的價格，平臺甚至?xí)䦟?ldquo;忠實用戶”收取更高的預(yù)訂價格。如在攜程預(yù)訂不同檔次的酒店，年度消費10次以上的用戶平均預(yù)訂價格均要比年度消費5次以下的用戶高；
在飛豬預(yù)訂經(jīng)濟型酒店時，年度消費金額3000元以上的用戶平均預(yù)訂價格比年度消費金額1000元以下的用戶要高。
提醒：消費者出行預(yù)訂小技巧
減少短時間內(nèi)在同一平臺多次重復(fù)搜索或者瀏覽某酒店的某個房型，可以嘗試比較開、關(guān)手機定位功能后的價格差異，也可以嘗試以“游客”身份登錄相關(guān)平臺瀏覽產(chǎn)品。
新注冊賬號時，注意閱讀平臺和商家有關(guān)信息授權(quán)使用和取消等條款。在日常使用中，適當(dāng)關(guān)閉部分授權(quán)功能（如獲取通訊錄信息等）或個性化推薦選項。
消費過程中，嘗試使用不同的賬號或者手機品牌進行訂購，減少平臺構(gòu)建精確“用戶畫像”，對日后的購買行為進行標(biāo)簽，也可以嘗試通過官方渠道（官網(wǎng)、小程序、公眾號）進行比價或訂購。
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