據(jù)收房幫消息，約克郡禧悅小區(qū)坐落于重慶市兩江新區(qū)，是由香港置地重慶公司，重慶怡置房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目。該項(xiàng)目南郡五期于2019年12月31日交房。自交房以來(lái)，業(yè)主陸續(xù)發(fā)現(xiàn)地面、墻面和天花板出現(xiàn)大面積的、肉眼可見(jiàn)的裂縫。

　　據(jù)業(yè)主反饋，裂縫問(wèn)題覆蓋小區(qū)7棟樓，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，該問(wèn)題涉及業(yè)主超過(guò)300戶。無(wú)論是正在裝修、還是已裝修好入住，都面臨同樣的問(wèn)題，嚴(yán)重影響業(yè)主裝修和居住。業(yè)主表示，從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題至今，物業(yè)曾對(duì)裂縫區(qū)域修補(bǔ)，但出現(xiàn)再次裂縫的情況，因此，業(yè)主要求對(duì)裂縫的成因做檢查，但截止目前，雙方還未達(dá)成共識(shí)。

裝修被迫停止，入住被迫搬離

　　據(jù)業(yè)主稱，2019年12月31日收房后，部分早期開(kāi)始裝修的個(gè)別業(yè)主，在2020年4月、5月份的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)天花板、墻面和地面等地方有裂縫。但是沒(méi)有引起大家的重視，以為是正常的水泥表層小縫。后來(lái)，反映出現(xiàn)裂縫的業(yè)主越來(lái)越多，裂縫出現(xiàn)的區(qū)域不僅僅是客廳，還有臥室和廚房，裂縫也有明顯變大的趨勢(shì)。

業(yè)主提供的臥室地坪反的不規(guī)則裂縫圖

　　部分業(yè)主反饋后，在物業(yè)的協(xié)調(diào)下，對(duì)裂縫部分進(jìn)行修補(bǔ)。據(jù)業(yè)主稱，物業(yè)僅采取剔除面層，重新抹灰的方式進(jìn)行整改。

業(yè)主提供的物業(yè)整改后的圖

　　業(yè)主表示，在物業(yè)整改后，原本裂縫的地方再次裂縫。而且，從裂縫處向下滲水的情況沒(méi)有明顯的改善。

業(yè)主提供的物業(yè)整改后再次裂縫的圖

　　據(jù)業(yè)主表示，有業(yè)主的房屋裝修出現(xiàn)同樣的滲水問(wèn)題，于是聯(lián)系物管。物管聯(lián)系工程部的人員前來(lái)檢查，對(duì)該區(qū)域挖開(kāi)后，表示需要重新澆筑。

右圖是左圖對(duì)應(yīng)樓下天花板的位置

　　業(yè)主稱，這僅僅是正在裝修的業(yè)主遭遇的問(wèn)題，還有部分業(yè)主已經(jīng)入住，被迫搬離房屋。據(jù)業(yè)主表示，有一位鄰居花五十多萬(wàn)裝修入住，因樓上整改造成全屋漏水，臥室到現(xiàn)在都不敢開(kāi)燈，曾經(jīng)一度全家搬出去住。報(bào)備提出賠償至今，都沒(méi)有任何結(jié)果。

業(yè)主提供的已入住時(shí)房屋天花板漏水和地面積水圖

　　除此之外，部分業(yè)主在裝修時(shí)，還發(fā)現(xiàn)鋼筋外露的情況。據(jù)業(yè)主表示，發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題后，開(kāi)發(fā)商曾邀請(qǐng)重慶市建設(shè)工程質(zhì)量檢驗(yàn)測(cè)試中心做局部檢測(cè)，并對(duì)開(kāi)裂處做檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果為合格。但幾個(gè)月后，其他地方的外露鋼筋出現(xiàn)了生銹的情況。

業(yè)主提供的鋼筋外露生銹的圖片

　　不僅如此，業(yè)主表示，有部分房屋在裝修時(shí)，發(fā)現(xiàn)墻體很多地方有縫隙。裝修好的部分業(yè)主則反饋，不僅僅存在墻體裂縫問(wèn)題，還存在膩?zhàn)訉悠鹋菝撀涞默F(xiàn)象。

業(yè)主提供的墻體中存在縫隙的圖

　　據(jù)業(yè)主稱，同樣的問(wèn)題不僅僅出現(xiàn)在居住的房屋內(nèi)，地下車庫(kù)也存在大量裂縫的情況。

業(yè)主提供的地下車庫(kù)圖

多次交涉無(wú)果，開(kāi)發(fā)商還擅自整改

　　據(jù)業(yè)主稱，自2019年12月底交房發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，業(yè)主與開(kāi)發(fā)商共商談了三次。最近一次維權(quán)是在2020年10月11日，幾十名業(yè)主在售樓部先后跟開(kāi)發(fā)商客服主管和客服經(jīng)理、工程經(jīng)理溝通。

業(yè)主提供的現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)圖

　　在現(xiàn)場(chǎng)溝通時(shí)，開(kāi)發(fā)商的工作人員表示只對(duì)裂縫部分進(jìn)行打開(kāi)，如果打開(kāi)后有結(jié)構(gòu)樓板裂縫，才能鑒定具體的問(wèn)題，否則無(wú)法鑒定，結(jié)果由檢測(cè)單位背書(shū)。

　　而后，在業(yè)主要求下，雙方溝通于10月13日反饋具體的整改方案。但業(yè)主表示，10月13日不僅沒(méi)有得到任何反饋，而且他們還發(fā)現(xiàn)，開(kāi)發(fā)商于10月13日早晨便開(kāi)始擅自整改，反饋的公開(kāi)信直到10月14日晚才公示。

　　此外，業(yè)主表示，公開(kāi)信公示的時(shí)間是10月14日晚間，而開(kāi)發(fā)商則在10月13日便開(kāi)始動(dòng)工，而且是在業(yè)主不知情的情況下，擅自進(jìn)入房屋內(nèi)動(dòng)工。

業(yè)主提供的未同意授權(quán)被剃打面層的圖

　　業(yè)主還表示，公開(kāi)信也未征得業(yè)主代表及全體業(yè)主同意，都是單方面直接發(fā)出來(lái)。然后物業(yè)便開(kāi)始給業(yè)主打電話通知檢測(cè)、整改。很多不清楚情況的業(yè)主可能就答應(yīng)了，清楚情況的業(yè)主基本沒(méi)有答應(yīng)。

業(yè)主提供的公開(kāi)信內(nèi)容圖

　　2020年10月20日，兩江新區(qū)建設(shè)局許富春，政法委曹主任，人和街道平安辦周詩(shī)禮，金和社區(qū)陳玲，開(kāi)發(fā)單位(重慶怡置房地產(chǎn) 開(kāi)發(fā)有限公司)工程部胡騫、客戶部田米、客戶部張明芬與約克郡禧悅十幾位熱心業(yè)主進(jìn)行了會(huì)談。

　　業(yè)主稱，在10月20日會(huì)談前一天，兩江新區(qū)建委曹主任明確讓開(kāi)發(fā)商停止所有整改和檢測(cè)，但是10月19日晚上，物業(yè)仍舊與業(yè)主溝通10月20日進(jìn)行檢測(cè)。

　　業(yè)主表示，會(huì)談一直圍繞整棟樓的結(jié)構(gòu)安全，和全屋剃開(kāi)檢測(cè)及賠償這三個(gè)方面。但目前，均沒(méi)有達(dá)成共識(shí)。尤其是全屋檢查，業(yè)主的訴求是必須全屋打開(kāi)，全部鑒定，因?yàn)榇嬖谏�長(zhǎng)型的縫隙，不能選擇性鑒定。

　　業(yè)主稱，此前，在現(xiàn)場(chǎng)檢查的工程負(fù)責(zé)人曾說(shuō)過(guò)，不敢保證表面未裂縫的區(qū)域，里面也沒(méi)裂縫。由于始終雙方?jīng)]有達(dá)成共識(shí)，工程部至今沒(méi)有一個(gè)對(duì)裂縫產(chǎn)生原因的明確回復(fù)。

質(zhì)量問(wèn)題的始末

　　就相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的成因、在內(nèi)部工程部都表示無(wú)法保證表面未開(kāi)裂區(qū)域可能存在裂縫的情況下，還堅(jiān)持只對(duì)裂縫做整改、以及為什么在未公示的情況下就開(kāi)始整改等問(wèn)題，《收房幫》致電重慶怡置房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司專項(xiàng)工作小組的客服張明芬，對(duì)方手機(jī)關(guān)機(jī)。

　　而后，《收房幫》致電工程負(fù)責(zé)人陳先生，對(duì)方表示，不方便回答，應(yīng)先聯(lián)系公司內(nèi)部的品牌部，由公司同意后統(tǒng)一對(duì)外進(jìn)行采訪。在《收房幫》詢問(wèn)品牌部聯(lián)系方式時(shí)，對(duì)方稱，他會(huì)與公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，溝通后會(huì)主動(dòng)聯(lián)系。截止發(fā)稿，《收房幫》并未收到任何反饋。

　　《收房幫》將持續(xù)關(guān)注約克郡禧悅的房屋裂縫成因、整改措施等問(wèn)題。