互聯(lián)網(wǎng)似乎越發(fā)的融入到人們生活中的每一個(gè)方面，互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓電商大行其道，銷(xiāo)量也就是電商里的爆款，是買(mǎi)家判斷商品受歡迎程度的一個(gè)重要指標(biāo)。然而，有好處邊就有人惦記，某些商家竟在這上面打起了歪主意，引發(fā)種種怪象，讓買(mǎi)家深感無(wú)奈，也讓銷(xiāo)量注水。混淆視聽(tīng)。如若電商的這種現(xiàn)象長(zhǎng)此下去，將對(duì)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展產(chǎn)生不良影響。

“斷貨”商品也能繼續(xù)賣(mài)貨?

　　最近，網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者王凡(化名)遇到一件鬧心事。“6·18”購(gòu)物節(jié)時(shí)，他趁不少商家打折，下了不少單，決定多囤點(diǎn)貨。下單之后，好多天過(guò)去了，王凡一直收不到貨，所下單子的物流信息顯示“快件正在派送中”，但就是都收不到貨。于是他只好聯(lián)系賣(mài)家，賣(mài)家卻回復(fù)稱(chēng)，商品斷貨了，無(wú)法發(fā)貨，如果要收貨，就要繼續(xù)等。至于等多長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)方始終不給出正面回答。如果不愿等，只要在網(wǎng)上點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”，就可很快拿到退款。

　　無(wú)法發(fā)貨，商家退錢(qián)，表面看似乎很正常。但作為網(wǎng)絡(luò)達(dá)人，王凡很不解：“既然斷貨了，為何不把商品下架?還要繼續(xù)賣(mài)貨?如果只是因?yàn)闆](méi)來(lái)得及下架讓顧客下了單，又無(wú)法發(fā)貨，只需讓買(mǎi)家申請(qǐng)退貨、關(guān)閉交易就可以了。”完全沒(méi)有必要弄成“快件正在派送中”，讓買(mǎi)家確認(rèn)收貨之后再退款。“如此大費(fèi)周章，耽誤我正常購(gòu)物。”

　　已經(jīng)多次遇到這種情況的小張告訴記者，這樣的商家其實(shí)壓根兒就沒(méi)想以這個(gè)價(jià)賣(mài)這款商品，這樣做只是為了構(gòu)造出一條完整的銷(xiāo)售記錄來(lái)，“說(shuō)白了就是刷單、做銷(xiāo)量。”

　　找人刷單已經(jīng)成為電商行業(yè)潛規(guī)則

　　曾在某電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的張旭告訴記者，像王凡遇到的這種刷單行為并不稀奇，很多網(wǎng)店商家甚至請(qǐng)親朋、新老顧客做“刷客”，通過(guò)線(xiàn)上下單、線(xiàn)下返款的虛假交易方式來(lái)“完成”一筆交易，以提高店鋪的銷(xiāo)量。

　　對(duì)于刷單炒信等虛假交易行為，包括京東、阿里在內(nèi)的多家電商平臺(tái)，都出臺(tái)了嚴(yán)厲的管理及懲處措施。新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》也于今年1月1日起施行，經(jīng)營(yíng)者采用刷單、炒信等方式，幫助自己或其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假宣傳或引人誤解的商業(yè)宣傳，情節(jié)嚴(yán)重的，最高可處200萬(wàn)元罰款，吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　新京報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為了防止被電商平臺(tái)識(shí)破，很多刷單任務(wù)都要求“刷手”像正常買(mǎi)家一樣，完成貨比三家、買(mǎi)前模擬咨詢(xún)、收藏店鋪和商品等流程后再下單，以達(dá)到以假亂真的目的，從而逃避懲處。

　　記者調(diào)查中，就有多位經(jīng)常網(wǎng)上購(gòu)物的多位大學(xué)生向記者展示了手機(jī)短信和隨包裹寄送的回饋單。如有的回饋單稱(chēng)，“鑒于您信用良好，請(qǐng)您給我們刷單”。有的短信聲稱(chēng)：“可在家就職，時(shí)間自由。”

　　找刷單平臺(tái)并非難事，在搜索引擎中輸入“刷單”，便可找到類(lèi)似的平臺(tái)網(wǎng)站。

　　11月8日，記者以找兼職為由聯(lián)系上刷單平臺(tái)“握手網(wǎng)”客服，該客服稱(chēng)，“握手網(wǎng)”是六年的老平臺(tái)了，非常安全。隨后，客服發(fā)來(lái)平臺(tái)軟件下載鏈接。

　　在軟件首頁(yè)，可看到淘寶手機(jī)單、京東手機(jī)單、拼多多手機(jī)單、手機(jī)瀏覽單等區(qū)域，點(diǎn)進(jìn)去之后，就能瀏覽到商家發(fā)布的任務(wù)，每條任務(wù)包括傭金、擔(dān)保金、對(duì)“刷手”的賬號(hào)要求、任務(wù)要求等信息。

刷單平臺(tái)會(huì)費(fèi)收入數(shù)百萬(wàn)元

　　“寶寶刷單網(wǎng)”客服表示，他們有免費(fèi)和永久會(huì)員制兩種類(lèi)型的刷單平臺(tái)。當(dāng)記者表示想要加入免費(fèi)平臺(tái)時(shí)，客服反復(fù)說(shuō)，免費(fèi)平臺(tái)單量少，需要墊付商品款，沒(méi)有安全保障。“一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)始時(shí)讓你買(mǎi)幾十元商品，先自己墊付后返還，再后來(lái)讓你買(mǎi)幾百元的，最后你買(mǎi)了幾千元的商品后，就不返還本錢(qián)了，就是騙局。”

　　該客服稱(chēng)，自家團(tuán)隊(duì)沒(méi)有免費(fèi)的平臺(tái)，“刷手”只有繳納199元會(huì)費(fèi)才可以入團(tuán)。而作為下派任務(wù)的商家會(huì)員，則需要繳納500元會(huì)費(fèi)。客服表示，刷單業(yè)務(wù)涉及國(guó)內(nèi)諸多電商平臺(tái)的店家。

　　會(huì)員進(jìn)群前，需要填寫(xiě)個(gè)人身份信息，并且要上傳本人及身份證照片，否則將無(wú)法辦理。商家放單時(shí)，既可以選擇自行發(fā)送信息，也可以交由群內(nèi)工作人員代發(fā)，商家根據(jù)訂單向刷手自行支付傭金。

　　記者繳納500元后，成為該公司IS刷單頻道的商家會(huì)員。客服稱(chēng)，頻道有刷手和商家?guī)兹f(wàn)人，每天至少有 1萬(wàn)名刷手在線(xiàn)。按照該團(tuán)隊(duì)上萬(wàn)人的規(guī)模來(lái)計(jì)算，僅會(huì)員費(fèi)用就達(dá)數(shù)百萬(wàn)元。

　　入寶寶刷接單群后，刷手即可進(jìn)行接單。群里的主持會(huì)發(fā)布做單要求，符合要求的刷手添加主持為好友獲得刷單商品信息，然后按照要求走完找貨、貨比三家、收藏、付款、好評(píng)等流程，并一一截圖發(fā)給主持，刷手最后收到傭金，刷單即結(jié)束。

加大刷單打擊力度，營(yíng)造純凈的電商環(huán)境

　　吉林邦安律師事務(wù)所律師吳晶波認(rèn)為，無(wú)論電子商務(wù)還是傳統(tǒng)買(mǎi)賣(mài)，本質(zhì)都是交易行為，要遵循法律規(guī)定和公序良俗。

　　今年起正式施行的《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》明確規(guī)定，“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)”“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶(hù)評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者”等。

　　市場(chǎng)監(jiān)管總局、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、公安部、商務(wù)部、海關(guān)總署、網(wǎng)信辦、郵政局等8部門(mén)近日聯(lián)合印發(fā)通知，決定于6月至11月聯(lián)合開(kāi)展2019網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，代號(hào)“網(wǎng)劍行動(dòng)”，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)突出問(wèn)題，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，提升網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

　　行動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)包括：督促電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者按照《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)要求登記備案，對(duì)進(jìn)入平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者真實(shí)信息進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立登記檔案，監(jiān)督電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者做好亮照、亮證、亮標(biāo)工作。

　　以食品(含保健食品)、藥品、電子產(chǎn)品、汽車(chē)配件、家具家裝、家庭日用品、兒童用品、服裝鞋帽以及勞動(dòng)防護(hù)安全帽等社會(huì)反映集中、關(guān)系健康安全的消費(fèi)品為重點(diǎn)，加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法和刑事司法，以大要案為突破口，組織開(kāi)展集中打擊，堅(jiān)決守住人民生命健康和安全的底線(xiàn)。堅(jiān)持線(xiàn)上線(xiàn)下治理相結(jié)合，加強(qiáng)流通銷(xiāo)售餐飲環(huán)節(jié)食品等商品抽查，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，凈化生產(chǎn)源頭，依法查處利用互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售假冒偽劣商品違法犯罪活動(dòng)。依法依規(guī)處置互聯(lián)網(wǎng)侵權(quán)假冒有害信息。

　　按照《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《電子商務(wù)法》等相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳、刷單炒信、違規(guī)促銷(xiāo)、違法搭售等行為。嚴(yán)肅查處違規(guī)推銷(xiāo)宣傳嬰幼兒配方食品的行為。嚴(yán)厲打擊通過(guò)組織非法寄遞空包裹等方式，幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行刷單炒信等違法行為。督促電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)刷單炒信行為的監(jiān)測(cè)監(jiān)控，完善商品(服務(wù))信用評(píng)價(jià)體系，配合執(zhí)法工作開(kāi)展。依法查處電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者限制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者參與其他第三方電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等行為。