文/黃星星 印睿 周小明 楊建林

　　6月22日，中國(guó)質(zhì)量萬里行從湖南永州市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，今年是該市新的市場(chǎng)監(jiān)管體系起步之年。永州市市場(chǎng)監(jiān)管局以深化改革為契機(jī)，整合市場(chǎng)監(jiān)管新資源，構(gòu)建行政執(zhí)法新合力，主動(dòng)作為，精心籌備，扎實(shí)推進(jìn)原工商12315、質(zhì)監(jiān)12365、食藥監(jiān)12331、物價(jià)12358、知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330五條投訴舉報(bào)熱線統(tǒng)一整合為“12315”一條熱線，實(shí)現(xiàn)五線合一，集中接聽，以12315一個(gè)號(hào)碼對(duì)外，為消費(fèi)者提供投訴舉報(bào)服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，暢通消費(fèi)者訴求表達(dá)、矛盾化解、權(quán)益維護(hù)渠道。

　　自7月1日起，消費(fèi)者只需撥打12315熱線，不僅能消費(fèi)維權(quán)，還能投訴產(chǎn)品質(zhì)量、食藥安全、價(jià)格欺詐、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的問題，得到更方便、快捷、高效的服務(wù)。