近日，新浪金融收到北京余女士對向趣店旗下現(xiàn)金貸平臺“來分期”的投訴。余女士投訴稱，騙子以“網(wǎng)購?fù)丝?rdquo;為由，誘導(dǎo)她從來分期平臺借款2000元。在被要求轉(zhuǎn)賬給騙子錢款前，她識破了騙子把戲，但在與來分期溝通還款過程中，陷入了僵局。
一、詐騙套路：網(wǎng)購?fù)丝?mdash;擔(dān)保借貸—余額轉(zhuǎn)賬
余女士向金融曝光臺表示，2018年3月7號她接到一個來自電話，一個帶廣東口音的、自稱網(wǎng)店客服的女騙子稱，余女士此前在淘寶購買的衣服存在質(zhì)量問題，會導(dǎo)致皮膚過敏，廠家正回收這批衣服，網(wǎng)店可退款至消費者支付寶賬號。在女騙子準(zhǔn)確無誤的報出了余女士此前購物的訂單號、購買時間、款式和價格后，她便放松了警惕。
這個假冒客服的女騙子隨后又致電余女士，并詢問賠償款是否到賬，余女士否認(rèn)后，女騙子又詢問她的芝麻信用分是否夠780分，在得到否定的答復(fù)后，女騙子誘導(dǎo)余女士加了一個所謂的客服微信號。
騙子通過微信讓余女士查看支付寶中是否有來分期的授權(quán)通知，稱服裝公司與來分期有合作，要求余女士從來分期中借款2000元，此時騙子還不斷強調(diào)這不是借款，是以服裝公司名義進(jìn)行的擔(dān)保，余女士以后不必還款。
余女士提供的截圖
余女士在來分期平臺上完成2000元借款后，騙子發(fā)了一張收款碼，要求余女士將其中的1470元轉(zhuǎn)給服裝公司，剩余的530元讓余女士自己留下。余女士回憶到自己買的衣服也就50多元左右，“客服”讓她留給自己500多元是不合邏輯的。
余女士立即提出質(zhì)疑，假冒的客服再無回復(fù)。隨后她在淘寶上詢問賣家，賣家稱他們沒有召回過商品，此事可能是詐騙。余女士此刻暗自慶幸，幸好沒有把錢轉(zhuǎn)出去，不過接下來還有問題需要解決，她剛剛在來分期上辦理的2000元借款需要處理。
余女士提供的截圖
余女士立即致電來分期客服說明了相關(guān)情況，希望退還本金后平臺只收取當(dāng)天產(chǎn)生的服務(wù)費。來分期客服人員則回應(yīng)稱余女士必須提供警方立案證明才能受理申請。隨后余女士向警方報了案，警察表示本事件未構(gòu)成詐騙事實不能立案，即便余女士將1470元轉(zhuǎn)給騙子也未能達(dá)到案件受理金額。
因為無法獲得立案證明，余女士只得再次與來分期客服進(jìn)行溝通。客服人員向她表示，解決方案是余女士還清本金及一期服務(wù)費。余女士覺得不合理，當(dāng)即表示不能接受。此后的多次溝通中，余女士向來分期提供了相關(guān)資料，客服人員仍然堅持必須要有立案證明才能減免服務(wù)費。
針對余女士的投訴，新浪金融曝光臺調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多網(wǎng)友都有與余女士類似的遭遇，被騙子以網(wǎng)購?fù)丝顬橛稍p騙，先從來分期等平臺借款，最后被騙轉(zhuǎn)賬。
微博截圖
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二、被騙金額不足以立案 用戶申請減免利息多次被拒
金融曝光臺致電來分期客服人員，客服人員表示若不能提供立案證明，可以以報案記錄或警方致電來證明確實有詐騙存在，平臺方可受理并商議減免方案。
3月13日下午，余女士通過當(dāng)?shù)嘏沙鏊炻?lián)系了來分期，說明了相關(guān)情況。晚間，余女士接到來分期客服的電話及郵件，告知她只需還清本金、并免除服務(wù)費。
余女士提供的截圖
需要指出的是，新浪金融曝光臺在致電來分期客服電話時，人工語音進(jìn)行了明確提示，提醒客戶謹(jǐn)防網(wǎng)購?fù)丝铗_局，不過在手機端相關(guān)提示卻不夠明確、內(nèi)容籠統(tǒng)，建議平臺方面進(jìn)一步完善。
在此，提示金融消費者，遇到問題時多想多問，不貪圖小利，謹(jǐn)防詐騙。
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