一位國(guó)內(nèi)名校畢業(yè)的碩士生在亞馬遜網(wǎng)站花1090.52元買了兩只雙肩背包，卻沒(méi)想到竟落入了連環(huán)騙局，最終其銀行卡里的近九萬(wàn)元積蓄被全部“套”光……

“亞馬遜客服”來(lái)電通知退款

　　李驍(化名)是全國(guó)排名前十的名校碩士畢業(yè)生，然而平時(shí)邏輯嚴(yán)密、智商超群的他，面對(duì)奸猾狡詐的騙子，最終還是敗下了陣來(lái)。

　　6月22日下午，李驍接到一個(gè)來(lái)自北京的私人手機(jī)號(hào)碼，自稱是亞馬遜的“客服”。“客服”表示，李先生兩天前在亞馬遜官網(wǎng)下的訂單出現(xiàn)問(wèn)題，只能進(jìn)入退款流程。“他在電話里和我核對(duì)信息，準(zhǔn)確地說(shuō)出我的姓名，購(gòu)買的東西和付款方式”。

　　一開(kāi)始有些疑惑的李驍在聽(tīng)了“客服”說(shuō)“不相信可以去官網(wǎng)查看核對(duì)”以后，打開(kāi)了自己的亞馬遜手機(jī)客戶端。發(fā)現(xiàn)確實(shí)如其所言，訂單出現(xiàn)了異常。

　　李驍卸下了心防。“客服”在電話里稱，確認(rèn)訂單異常以后，就不要做其他任何操作了。在“我的賬戶”頁(yè)面找到“設(shè)置”，選擇“管理地址簿”，然后再按流程操作就可以退款，并且使用電腦來(lái)完成整個(gè)退款的流程會(huì)比較方便。于是手頭上暫時(shí)沒(méi)有電腦的李驍，和“客服”約定時(shí)間再來(lái)處理退款事宜。

他這樣一步步掉入陷阱

　　之后李驍再次接到了這個(gè)來(lái)自北京的號(hào)碼。他按照“客服”提示，打開(kāi)官網(wǎng)，用電腦登入“我的賬戶”，從設(shè)置進(jìn)入“管理地址簿”，發(fā)現(xiàn)地址信息被刪除了，取而代之的是騙子篡改好后的退款流程步驟。

　　李驍復(fù)制了頁(yè)面上的退款鏈接，在新的頁(yè)面中打開(kāi)退款界面。“那個(gè)頁(yè)面和真的一樣，99%的相似!又是官方網(wǎng)站提示的，所以我沒(méi)有懷疑。” 李驍解釋道，“然后我就按照提示選擇了退款銀行，輸入了銀行賬戶、身份證、姓名、密碼。”

　　“騙子一開(kāi)始說(shuō)，最好是哪個(gè)銀行付的款，就退回哪個(gè)銀行。但是因?yàn)檎行械目▌偤貌辉谑诌叄�我就�?wèn)可不可以用民生銀行的。騙子又說(shuō)可以。”李驍表示當(dāng)時(shí)被蒙在鼓里，現(xiàn)在回想被騙過(guò)程的細(xì)節(jié)則充滿了各種疑點(diǎn)。

　　輸入了銀行卡密碼的李驍又進(jìn)入退款第三步——輸入手機(jī)驗(yàn)證碼。“一邊是騙子在電話里提醒我驗(yàn)證碼有效期很短，需要盡快;一邊又看到退款頁(yè)面上有一行紅字備注，提示稱“系統(tǒng)在發(fā)送驗(yàn)證碼時(shí)，會(huì)隨機(jī)生成0-999999的數(shù)字，該數(shù)字只是為安全驗(yàn)證使用。”李驍沒(méi)有多想，匆匆地輸入了驗(yàn)證碼。而他后來(lái)才明白這所謂的隨機(jī)數(shù)字，其實(shí)就是銀行扣款的數(shù)額。

　　“我其實(shí)已經(jīng)看到那個(gè)手機(jī)提示短信是一個(gè)轉(zhuǎn)賬的消息，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)。看到網(wǎng)頁(yè)提示已超時(shí)的時(shí)候，騙子耐心地跟我解釋可能需要再試一次。”而等到第二次輸入驗(yàn)證碼還是“已超時(shí)”狀態(tài)，李驍才恍然大悟這是個(gè)騙局。這時(shí)騙子早就把這兩次的錢都取走了。李驍?shù)拿裆�銀行卡第一次被扣款49999.99元，第二次被扣款39589元，此時(shí)的銀行卡里只剩下了0.21元。

　　李驍發(fā)現(xiàn)被騙以后，先是打電話給民生銀行的客服，凍結(jié)了銀行卡，然后立馬報(bào)警了。

　　談及被騙之后的感受，李驍說(shuō)：“一開(kāi)始著急地想要追回?fù)p失的錢，但后來(lái)知道這很難，需要很長(zhǎng)的過(guò)程……就當(dāng)給自己買個(gè)教訓(xùn)吧。”

　　亞馬遜回應(yīng)

　　詐騙新招何其多 企業(yè)獨(dú)力難阻止

　　事實(shí)上這已經(jīng)不是第一起登錄亞馬遜網(wǎng)站被騙的事例了，早在5月24日，羊城晚報(bào)就報(bào)道過(guò)廣州番禺的龐先生曾收到騙子電話稱其訂單有誤，其行騙手法與流程和李驍所遭遇的如出一轍。

　　對(duì)此，亞馬遜公關(guān)Monica認(rèn)為，想要制止此類騙局，關(guān)鍵在于消費(fèi)者提高防騙意識(shí)。“防詐騙技術(shù)手段也是在努力升級(jí)，然而新詐騙方式還是層出不窮，好比這個(gè)案例，消費(fèi)者把網(wǎng)址復(fù)制到其他頁(yè)面去支付，這并不是亞馬遜本身的問(wèn)題。面對(duì)騙局，消費(fèi)者甚至連自己的賬戶名稱密碼驗(yàn)證碼都毫無(wú)保留提供，是很明顯的錯(cuò)誤做法。從行業(yè)角度來(lái)看，即使是京東天貓也都不能阻止此類事情的發(fā)生。”

　　然而亞馬遜作為全球知名企業(yè)，是否能盡應(yīng)有責(zé)任告知消費(fèi)者潛在危險(xiǎn)呢?據(jù)Monica介紹，亞馬遜網(wǎng)站其實(shí)也有相關(guān)的安全提醒。

　　面對(duì)記者反映的個(gè)人頁(yè)面被篡改問(wèn)題，亞馬遜在書(shū)面回復(fù)記者函中表示，已關(guān)閉亞馬遜網(wǎng)站用戶個(gè)人主頁(yè)編輯和“隱藏訂單”功能，以阻止詐騙分子植入釣魚(yú)鏈接;并且已隱藏訂單中客戶聯(lián)絡(luò)信息。記者于7月4日登錄亞馬遜網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，記者地址簿上的聯(lián)系人手機(jī)號(hào)碼中間五位數(shù)的確已以星號(hào)代替。