山西省長治市一消費者參與商家返本銷售活動，不料3個月后，商家將返現(xiàn)金變成了返產(chǎn)品。有關(guān)專家表示，返本銷售存在隱患，一旦商家資金鏈斷裂，消費者的權(quán)益難以保證
山西省長治市消費者戴女士反映，因聽信商家宣傳，她參加了商家的返本銷售活動。不料3個月后，商家將返現(xiàn)金變成了返產(chǎn)品，她感到受騙了。由于在參與活動時未留有商家宣傳單等證據(jù)，戴女士維權(quán)受阻。有關(guān)專家表示，返本銷售存在諸多隱患，一旦商家資金鏈斷裂，消費者的權(quán)益將難以保證。
消費者投訴——返現(xiàn)金只持續(xù)3個月
“因為此前一直服用中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院長治硒工作站 (以下簡稱中國農(nóng)科院長治硒工作站)銷售的康必硒粉，在獲悉該站推出一次性購買一定金額產(chǎn)品后分期返還所有貨款的活動后，我便決定參加。”戴女士告訴記者，去年4月，她參加了中國農(nóng)科院長治硒工作站推出的返本銷售活動，“即客戶一次性購買該站銷售的各種產(chǎn)品滿8000元，從第二個月起，該站將每月向客戶返還800元現(xiàn)金，連續(xù)返還10個月。但這些都是對方口頭許諾的，我手中沒有相應(yīng)的書面證據(jù)”。
由于戴女士參加活動較晚，該站表示只能返還她4000元購物款，同樣以每月返現(xiàn)的形式進行。對此，戴女士表示同意，并一次性購買了15盒康必硒粉、1盒硒維E膠囊，一共支付8050元。去年5月，戴女士領(lǐng)取了第一個月的返款400元。
去年7月，戴女士領(lǐng)取了第三個月的返款400元后，該站工作人員告知所有參加返本銷售活動的客戶，不再返現(xiàn)金，取而代之的是該站銷售的某種產(chǎn)品，并稱這一改變是總部北京中高海普生物科技有限公司 (以下簡稱中高海普公司)規(guī)定的。
對于這種改變，戴女士不能接受，她堅持要求對方按照當(dāng)初的說法返還剩余的2800元，遭到拒絕。戴女士告訴記者，她從領(lǐng)取返款的表單中了解到，有51名用戶參加此活動。
記者調(diào)查——長治硒工作站實為經(jīng)銷商
就戴女士反映的情況，記者根據(jù)其提供的手機號碼多次聯(lián)系中國農(nóng)科院長治硒工作站負(fù)責(zé)人李經(jīng)理，始終未能聯(lián)系上。4月9日，記者與中高海普公司取得聯(lián)系。該公司負(fù)責(zé)人馬先生對記者說，中國農(nóng)科院長治硒工作站屬虛假機構(gòu)，與中高海普公司及中國農(nóng)科院沒有隸屬關(guān)系。“中高海普公司是中國農(nóng)科院食品工業(yè)研究所改制后成立的公司，我們在各地沒有分支機構(gòu)。對各地的銷售商如中國農(nóng)科院長治硒工作站，我們只負(fù)責(zé)發(fā)貨，對其銷售方式不負(fù)責(zé)。”不過馬先生承認(rèn)，該公司對中國農(nóng)科院長治硒工作站的審核存在疏漏。“我們在初次發(fā)貨前會查看經(jīng)銷商的有關(guān)證件，驗證其經(jīng)營資質(zhì)。但該工作站在初次經(jīng)銷我們的產(chǎn)品時，表示先試銷售一段時間。因此，我們沒有對它進行資質(zhì)審核。試銷期過后，我們?nèi)允杪┝藢λ馁Y質(zhì)審核。”
馬先生說，目前，中高海普公司已不向中國農(nóng)科院長治硒工作站供貨。隨后，中高海普公司為戴女士出具了“我單位從未授權(quán)成立過農(nóng)科院長治硒工作站，該地區(qū)經(jīng)銷商的行為應(yīng)由其自身承擔(dān)法律責(zé)任”的證明，建議戴女士到相關(guān)部門進行舉報。
專家觀點——返本銷售存在諸多隱患
北京中銀律師事務(wù)所律師董正偉告訴記者，返本銷售存在諸多隱患，涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》、《合同法》、《反不正當(dāng)競爭法》相關(guān)規(guī)定。消費者在一次性付清購買商品或服務(wù)的金額后，如果未能與商家簽訂詳細(xì)的合同，商家有可能提供與消費者約定不符的產(chǎn)品或服務(wù)，形成虛假宣傳，造成合同欺詐。而返本銷售活動沒有相應(yīng)的擔(dān)保人進行擔(dān)保，一旦商家虧損或倒閉，消費者的權(quán)益將受到侵害。
據(jù)悉，目前，戴女士已聯(lián)合部分參加返本銷售活動的消費者，將中國農(nóng)科院長治硒工作站及其負(fù)責(zé)人李經(jīng)理舉報至長治市公安機關(guān)。本報將對此案繼續(xù)予以關(guān)注。
