電器維修：
潛規則：維修費不包上門服務費
劉小姐最近苦惱不已，由于天氣潮濕，把家里的電器幾乎都“洗”了一遍，其中，家中客廳的平板電視更是“不爭氣”，屏幕無法正常顯示。無奈之下，劉小姐只好撥打廠家的售后服務電話，要求上門維修。
在電話接通之后，工作人員首先詢問了劉小姐家中平板電視的狀況，同時強調，如果過了產品保修期，廠家工作人員上門維修除了收取檢測費、零配件費用外，還要另外收取上門服務費，上門服務費不定。
就此，記者從廣州電器維修行業協會了解到，以彩電為例，一般情況下CRT彩電的維修費用較低，約在45元至450元不等，而液晶電視的維修價格則稍微高些，價格約在550元至1500元不等，至于上門服務費，則不得高于90元。
點評：家電維修相信在大多數家庭都是不可避免的一個問題，然而，如今家電維修市場仍相當混亂，品牌廠商亦是如此。就此，消費者不妨在進行電器維修之前多了解一些維修產品的價格行情，同時最好選擇正規的維修網點。
通信行業
手機銷售
潛規則：銷售人員主動推薦的都是“利潤機”
現在越來越多的消費者都傾向于去比較大規模的手機零售連鎖賣場或者是3C連鎖賣場購買手機。在這些大賣場里，手機銷售人員往往會比較熱情，不僅提供免費的真機試用，而且還經常會滔滔不絕地介紹規格、功能相似的“高性價比”機型給消費者。這種熱情的營銷手法看起來沒有什么不妥，但事實上，很多賣場都在內部給銷售人員規定了一些近期的“利潤機型”，甚至制定了只有賣出“利潤機型”才能拿到提成的薪酬制度。這種有極強商業利益驅動的熱情銷售，在很大程度上會給消費者帶來誤導，因為銷售人員推薦的往往是能給他們帶來提成的機型，而并非消費者真正需要的機型。如果消費者對于手機產品的功能、規格參數等缺乏了解，甚至會因此買到根本不合用的手機。畢竟在賣場里短暫的試機是不能體驗到一部手機的真正優缺點的，尤其是有關銷售人員的熱情引導下，不少消費者只能看到銷售人員推薦的手機產品的優點，至于缺點自然是絕不會展示出來的。
點評：對于市場銷售工作而言，主推有利潤的產品其實無可厚非，但是利用消費者的“不懂”，只講產品優點不提其它則多了些昧良心的味道。作為消費者，我們不能指望每個商家都有良心，但是千萬謹記不要輕信銷售人員的熱情推薦，要懂得堅持自己的意見。
電信運營
潛規則：資費套餐越來越復雜
如今電信運營商的競爭越來越激烈，尤其在電信資費方面，更是大打價格戰。資費水平逐年下滑，對于消費者來說當然是好事，不過在推動資費下降的同時，各大運營商都紛紛采取了資費“套餐化”的做法，說是根據不同消費者的需求制定出不同的優惠資費方案。但實際上，賣方總是要保留一定的利潤空間，這個利潤空間如何保持呢？靠的就是套餐內容的復雜化，例如不同資費套餐里面包含的語音通話時間、短信條數、上網流量不等，又或者設置不同的呼出和接入的資費水平，總之是越細化越好。這樣一來消費者可就懵了，往往面對紛繁的套餐眼花繚亂，看著什么都優惠，實則基本還是換湯不換藥。消費者只好估摸著隨便選一個了事。可真的用起來的時候卻可能發現麻煩多多，要么是套餐是選貴了，而且短信居然還要另外收費；要么就是想改套餐非常不容易，必須至少等上一個月；還有消費者經常接到運營商熱線的宣傳電話，一沖動就定制了完全不需要的套餐、不需要的服務……
點評：本來，資費套餐根據不同消費者習慣進行個性化定制是件好事，但是目前運營商在套餐的細則上過于精打細算，導致消費者很多時候都是一筆糊涂賬，這就有點“欺生”的嫌疑了。要想解決這個問題，我們在寄望于運營商主動簡化套餐之外，更多還得靠自己研究消費習慣了，只有切實了解自己每個月的花費水平，消費者才能選到合理的套餐，避免不必要的電信資費開支。
