消費(fèi)者到底該不該聽從家電商品連鎖商家導(dǎo)購(gòu)人員的“忽悠”，花錢購(gòu)買延期保修？延保服務(wù)到底“保險(xiǎn)不保險(xiǎn)”？日前，有關(guān)專業(yè)人士提醒廣大消費(fèi)者：不要被商家“延保”所迷惑。
　　“家電、消費(fèi)電子故障高發(fā)期往往呈馬鞍型，即一年內(nèi)為故障高發(fā)期，2—3年內(nèi)為平穩(wěn)運(yùn)行期，3—5年內(nèi)為故障發(fā)生期，5年以上至產(chǎn)品使用壽命結(jié)束為故障高發(fā)期。其中，第一個(gè)故障高發(fā)期及平穩(wěn)運(yùn)行期售后服務(wù)成本基本上由廠家承擔(dān)，而消費(fèi)者3年之后的保外維修成本主要集中在最后一個(gè)故障高發(fā)期，而恰恰處在目前商家所推出的延保服務(wù)期限之外。因此，目前市場(chǎng)上各類延保服務(wù)產(chǎn)品商家采取了最大化的避險(xiǎn)策略，消費(fèi)者產(chǎn)品的高維修期、高風(fēng)險(xiǎn)期則被置于延保服務(wù)之外。”有關(guān)專家在指出延保服務(wù)中設(shè)置的“陷阱”時(shí)說。
　　有關(guān)經(jīng)濟(jì)界專家指出：“延保服務(wù)作為一種有償售后服務(wù)契約承諾，既具有無形服務(wù)商品的特性，同時(shí)又是一種風(fēng)險(xiǎn)管理產(chǎn)品。所以，有關(guān)延保服務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)亟待進(jìn)一步規(guī)范。尤其是必須明確延保服務(wù)的身份問題，到底是納入《保險(xiǎn)法》的監(jiān)管范疇，還是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)解范疇，需要進(jìn)一步明確。”