本報訊   （王  菲）據(jù)新疆維吾爾自治區(qū)消協(xié)公布的一項(xiàng)最新問卷調(diào)查結(jié)果顯示，烏魯木齊超過五成消費(fèi)者認(rèn)為美發(fā)美容經(jīng)營者存在虛假宣傳行為，近六成消費(fèi)者曾遭遇消費(fèi)糾紛。

    為了解美發(fā)美容行業(yè)服務(wù)和消費(fèi)狀況，反映消費(fèi)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，今年10月底，新疆維吾爾自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會在烏魯木齊地區(qū)開展了美發(fā)美容行業(yè)消費(fèi)調(diào)查活動，以問卷形式向消費(fèi)者了解和征詢意見。問卷內(nèi)容涵蓋了品牌認(rèn)知、價格收費(fèi)、誠信經(jīng)營、糾紛解決和綜合評價等方面。

    收回的835份有效問卷匯總情況顯示，52.22％的消費(fèi)者認(rèn)為有必要索取有效票據(jù)和詳細(xì)的消費(fèi)賬單；超過五成消費(fèi)者認(rèn)為美發(fā)美容經(jīng)營者存在虛假宣傳行為；近六成消費(fèi)者曾遭遇消費(fèi)糾紛。

    針對問卷調(diào)查結(jié)果，新疆維吾爾自治區(qū)消協(xié)建議，政府部門加大對美發(fā)美容行業(yè)的引導(dǎo)和扶持力度；美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會加強(qiáng)自身建設(shè)；經(jīng)營者強(qiáng)化誠信意識，尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，特別是在使用產(chǎn)品和預(yù)付費(fèi)服務(wù)及收費(fèi)項(xiàng)目上，應(yīng)嚴(yán)格履行告知義務(wù)，做到明碼標(biāo)價，確保公平交易。《中國質(zhì)量報》