時下很多網友喜歡網購化妝品，但是網購雖然便宜，一旦買到假冒偽劣產品，如果售后服務再不靠譜的話，只能自認倒霉。其實也不盡然，從淘寶推出支付寶到現在，有關網購交易安全保障的措施是越來越多，比如如實描述、7天退換等消費者保障計劃的服務，就讓網購消費者在選購時省了不少心，加上剛剛宣布推出的全網購物保障，淘寶的保障服務其實已經超過很多線下賣場了。

　　190元“保真”歐萊雅是假的

　　劉小姐是一位不折不扣的網購達人，由于工作忙沒有時間逛街，每個月都會在淘寶花上千元網購。幾個月前，她在一家網店發(fā)現一件歐萊雅創(chuàng)世新肌源5件禮盒套裝標價才190元，心動之余又有點疑慮：萬一是假貨怎么辦？這時她在這件商品的介紹書里發(fā)現了淘寶消保服務假一賠三的標識，于是在跟賣家簡單溝通幾句后就毫不猶豫地買了。

　　不料，隔天收到的實物卻讓她大跌眼鏡：乳液包裝上的標識已經模糊不清，瓶子做工也非常粗糙。她還以為可能只是商品放得時間太久外包裝有些舊。可拿出自己之前在專柜購買的正品一比，連瓶子里的乳液看起來都不對，很顯然是假貨。

　　郁悶的她立刻與賣家聯(lián)系，要求退貨。可賣家卻死活不承認，后來還找出各種理由來搪塞，拖延時間。一氣之下，劉小姐詳細列出了認為這件商品是假貨的理由，直接發(fā)起了假一賠三的賠付申請。

　　淘寶介入賣家服帖三倍賠

　　賠付申請發(fā)起后不久，淘寶“小二”介入了。這時候，賣家終于肯老老實實地處理問題了。對于劉小姐在賠付申請里提出的瓶子做工粗糙、包裝上的標志模糊不清等問題，賣家繼續(xù)狡辯，還一口咬定自己賣的就是正品。

　　由于買家出示了聊天記錄、圖片等有力證據，淘寶要求賣家出示購物小票、進貨發(fā)票等有效憑證來證明自己賣的是正品。賣家終于蔫了，先是說要找找，后來又發(fā)來一個不相干的購物小票直接被判定為無效憑證。

　　最終，淘寶判定劉小姐買到的這款產品為假貨，按照假一賠三的規(guī)則，從賣家的保證金里扣除590元打到劉小姐的支付寶賬戶（3倍貨款加來回運費）。

　　買化妝品認準假一賠三

　　假一賠三是淘寶網推出的一項購物保障服務，當買家使用支付寶購買支持“假一賠三”服務的商品后，在交易成功后14天內，如買家認為該商品為假貨，且在買家直接與賣家協(xié)商退換貨未果的前提下，買家有權向淘寶發(fā)起對該賣家的投訴，并申請三倍賠付。

　　在類似化妝品、護膚品這樣的產品上，假貨的危害尤其嚴重，因此假一賠三的保障顯得十分重要。一方面，賣家既然敢于支持假一賠三，一般賣假貨的可能性就很小，除非賣家自己也被騙；另一方面，用戶即使買到了假貨，選擇支持假一賠三服務的商品，在投訴索賠時也更有保障。

　　當然，除了假一賠三，淘寶消保服務中的如實描述、7天退換等也各有各的特點和功用，網購時留意商品是否支持這些服務，就能最大程度地保護自己的權益。9 月初，淘寶宣布設立2000萬網購保障基金，并在年內啟動淘寶網全網購物保障計劃。該計劃實施后，在淘寶上任何店鋪購物的消費者一旦遇到商品質量問題且和賣家溝通不下的情況下，淘寶網均可動用網購保障基金對消費者進行先行賠付。這樣，以后上網買東西就更有保障了！