本報訊   （記者張海燕）據(jù)悉，在發(fā)布“跨越10”發(fā)展計劃后，長安馬自達將于今年3月4日至5日在北京舉行首屆經(jīng)銷商服務(wù)技能競賽全國總決賽。該項旨在進一步提高經(jīng)銷商服務(wù)技能的賽事，在經(jīng)過全國經(jīng)銷商參加的初賽學(xué)科（筆試）選拔，以及由47家經(jīng)銷商參加的術(shù)科（實操）“大區(qū)賽”競技后，最終15家經(jīng)銷商代表將在北京舉行的全國總決賽中一決高低。

    在剛剛舉行的全國經(jīng)銷商大會上，長安馬自達高層明確指出了用戶服務(wù)之于“跨越10”發(fā)展目標的重要性。隨著汽車行業(yè)競爭的日益激烈，售后服務(wù)的質(zhì)量水平已在客戶選車、購車、用車的過程中起到越來越重要的作用。對于年輕的長安馬自達來說，售后服務(wù)水平和用戶的口碑尤為重要。

    長安馬自達總經(jīng)理藤橋稔表示，隨著進口Mazda3兩廂的加入，長安馬自達將對經(jīng)銷商的服務(wù)水平提出更高的要求。據(jù)了解，除了優(yōu)越于大多數(shù)品牌的“3年6萬公里”產(chǎn)品質(zhì)保政策外，“全程關(guān)懷”品牌服務(wù)是長安馬自達提高用戶滿意度的另一項“殺手锏”，目前已在全國大多數(shù)經(jīng)銷商店統(tǒng)一推行。高效率實現(xiàn)“一次修復(fù)、費用透明、準時交車”的服務(wù)承諾，將是該項品牌服務(wù)長期不懈的追求。《中國質(zhì)量報》