“我的車子明明到4S店只修了一次，但查看保險理賠記錄時，卻發(fā)現是3次理賠，無故多出2000元的理賠款。”唐小姐在保險公司續(xù)保車險時驚異地發(fā)現，自己上一年度的理賠記錄竟然詭異地多出2次，可保險公司為此支付的2000元理賠款唐小姐卻從未收到過。更令唐小姐氣憤的是，由于上一年度理賠達到3次，按照相關規(guī)定，唐小姐的商業(yè)車險費率自動上浮10%。記者了解到，自上海從7月底實行商業(yè)車險全市聯網之后，一起起聞所未聞的4S店假賠案紛紛浮出水面。

　　是誰動了我的理賠？

　　唐小姐本打算趁著續(xù)保跟保險公司討個老顧客的優(yōu)惠，沒想到優(yōu)惠沒討成，費率反而加了10%。

　　“我的第一個念頭就是去找代我定損、修理、索賠的4S店當面對質。”剛從保險公司拿到付費通知單的唐小姐情緒還未平復，她一邊指著通知單一邊質疑，“3次理賠時間挨得這么近，后兩次我連車都沒拿到，哪里來的理賠？一定是有貓膩！”

　　由于上海從7月底開始實行商業(yè)車險全市聯網，所有的理賠記錄，車主都可以在辦理續(xù)保時查詢獲知。由于理賠次數和金額直接影響到次年商業(yè)車險的定價，一些從不關心理賠的車主開始關心起付費通知單上每一個影響費率浮動的因子，而類似唐小姐無辜加費的遭遇時有發(fā)生。

　　商業(yè)車險聯網逼出假賠案

　　記者從保險監(jiān)管部門得到證實，最近接到有關車險理賠的電話直線上升，一些保險公司自身難以察覺的小型、微型假賠案自動曝光。而設在保險同業(yè)公會的車險平臺熱線電話常常熱到難以接通。

　　隨著4S店推出汽車銷售、車險銷售、全權辦理修理、索賠等一條龍服務，不少車主在發(fā)生損壞事故后放心地把車輛、行駛證、身份證等重要證件交給4S店，卻沒料到如此便利的一條龍服務反倒為個別4S店鉆空子、撈油水提供了便利。

　　一位資深保險人為記者揭示了車險假賠案的一些小伎倆，比如小傷變大傷、一次變多次。“4S店利用車證俱在的委托期，多次向保險公司申請理賠的情況很普遍，由于每次賠款數額不大，往往很難發(fā)現。”

　　希望及時獲知假賠信息

　　記者在采訪中了解到，不少財產險公司的車險業(yè)務員都發(fā)現最近不斷有客戶在續(xù)保時對理賠提出質疑。某中資財產險公司負責人在提及頻現的理賠貓膩時直皺眉。他表示，這不僅損害了客戶的利益，也讓保險公司吃了啞巴虧，“如果每個客戶頭上都多出兩筆假賠，那保險公司白白損失多少個2000元啊！”

　　這位負責人也為此呼吁，隨著假賠案浮出水面，有關部門應及時將這些“騙子”4S店列入“黑名單”，讓保險公司受理業(yè)務時明明白白，及時減少損失。

　　保險專家建議，投保人除了直接找4S店交涉，還可以向消保委以及保險監(jiān)管部門，請專業(yè)機構幫忙維權。

　　上海將進一步嚴打保險詐騙

　　日前，上海保監(jiān)局、上海市公安局聯合召開打擊保險領域犯罪行為工作會議，深入研究了近期全市保險行業(yè)的“假保險機構、假保單、假賠案”的特點和趨勢，并計劃進一步健全監(jiān)管機構、行業(yè)協(xié)會和公安部門間的信息共享和長效機制，加強打擊保險詐騙。

　　據悉，上海保險同業(yè)公會也將以“假賠案”為突破口，制定保險事故車輛特約修理廠的資質標準、車險理賠定損人員的職業(yè)技能鑒定以及車險理賠案件回訪等多項舉措，從源頭嚴控“假賠案”的發(fā)生。