對于日銷售額已經(jīng)高達數(shù)億的淘寶而言，信用危機是致命的。最近，淘寶出手了，一招比一招狠。看起來很熱鬧：有二代稽查系統(tǒng)，有直接打擊作弊機構(gòu)的，甚至還搞了個“自查運動”。這一切，是否真的能夠讓它跳出“信用門”的怪圈呢?

　　筆者認為，很難。原因其實很簡單：

　　1、船大難調(diào)頭：淘寶要想徹底變革現(xiàn)在的一些不合理(比如來自信用評價體系、申訴體系等)，牽一發(fā)，動全身，很多東西是“剪不斷，理還亂”，舉措一個又一個，但更多的是“雷聲大，雨點小”，最后還是一地雞毛。

　　2、利益鏈根深蒂固：經(jīng)歷了多年的發(fā)展，淘寶與店主們已經(jīng)有了一個牢固的利益鏈。一旦大刀闊斧的信用評價改革，一定程度上會損害部分店主的利益，這一點從其“自查”開始后賣家們轟轟烈烈的抵制運動可以看出。而從保護賣家利益的角度，淘寶實際也偏向于對賣家保持寬容。

　　為此，筆者認為，網(wǎng)購平臺要想跳出“信用門”的怪圈，必須逐步廢除現(xiàn)有的信用評價體系，放棄眼前的利益，來一次徹底的變革。但淘寶下得了決心么?

　　相反，這樣的難題，對于網(wǎng)購新進者來說，情況好多了，看看百度有啊的一些思路：

　　1、虛擬物品和實物分離。對于淘寶來說，如果如此痛下殺手，恐怕無數(shù)店主會鬧革命——很多皇冠、鉆石賣家都是靠虛擬物品起家的。但有啊沒問題，它完全可以洗牌。

　　2、以打分的機制部分代替好中差評。淘寶后來也玩了這一招，但有些羞羞答答的，其權(quán)值遠遠低于傳統(tǒng)評價。有啊則將這部分給到了最醒目的位置。

　　3、未來可能針對不同的買家、不同的賣家、不同的商品，三個維度，對同樣的評價，都可能產(chǎn)生不同的權(quán)值。嚴格意義上來說，虛擬物品和實物的分離就屬此類。這種趨勢我曾經(jīng)在百度有啊總經(jīng)理李明遠的一次采訪中看到。

　　我記得洪波曾經(jīng)評價淘寶的“自查”是在“搞運動”，馬云不是技術(shù)出身，他或許不習慣于以技術(shù)的方式來解決問題。百度有啊的思維顯然更加理性——道德的貪婪是原罪，根本無法用“運動”來抹去。只有讓信用體系有一逃科學的運作機制，才可能從根源上解決問題。