近期，寧波海曙工商分局12315中心不斷接到消費(fèi)者對數(shù)碼產(chǎn)品的，據(jù)統(tǒng)計(jì)，自今年5月份以來，該局共收到有關(guān)計(jì)算機(jī)及產(chǎn)品的消費(fèi)105件。從情況分析，數(shù)碼市場存在一些問題，主要是忽悠誘導(dǎo)消費(fèi)者。

　　問題之一：在發(fā)票上“玩游戲”。經(jīng)營者開具的發(fā)票不注明產(chǎn)品機(jī)器的型號、序號、數(shù)據(jù)、程序、存儲介質(zhì)功能的描述及常規(guī)配置的說明(CPU、硬盤、內(nèi)存、電池S/N、其他備注)，一些經(jīng)營者只給收據(jù)，消費(fèi)者一旦需要開發(fā)票，就要另外加錢，有的要求顧客在若干天后取發(fā)票或干脆不開發(fā)票，這給消費(fèi)者維權(quán)設(shè)置了障礙。針對上述情況，消費(fèi)者有權(quán)不付款，要仔細(xì)核對一下自己選購產(chǎn)品的機(jī)器型號、內(nèi)存等，確認(rèn)無誤后，再付款。

　　問題之二：用口頭承諾“擺空城計(jì)”。有的經(jīng)營者在提供商品時，并未按照消費(fèi)者要求給予指定商品，而是擅作更改，提供其他商品。消費(fèi)者涉及了數(shù)碼產(chǎn)品的型號、尺寸等問題。有的還在配置、功能上虛假宣傳。對此，消費(fèi)者要認(rèn)清自己選擇的型號、尺寸，并要求明明白白寫在發(fā)票上或請店員列出具體清單，事后好維權(quán)。

　　問題之三：在時間上拖延。商品有問題七天之內(nèi)可退貨，超出這個期限只能換貨或保修，服務(wù)內(nèi)容記錄含糊不清。一些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)買來的電腦有問題，與經(jīng)營者交涉，對方會拖延時間，使消費(fèi)者逾期不能退，只能換或者修。

　　問題之四：針對消費(fèi)者要求退貨，該行業(yè)中普遍存在商家必需收取好幾百元拆箱費(fèi)的現(xiàn)象，否則就拒不退貨或者僵著不干。

　　海曙分局面對數(shù)碼市場存在的種種不良跡象，一方面加大監(jiān)管力度，加強(qiáng)源頭治理，引導(dǎo)電腦經(jīng)營者強(qiáng)化誠信經(jīng)營意識，切實(shí)履行電腦相關(guān)的“三包”規(guī)定，為廣大消費(fèi)者營造良好的消費(fèi)環(huán)境;另一方面加大維權(quán)力度，著力解決糾紛，并及時發(fā)布消費(fèi)警示提醒廣大消費(fèi)者：在購買電腦等數(shù)碼電子產(chǎn)品時，有權(quán)要求商家在發(fā)票上寫明機(jī)子的型號等內(nèi)容;在付款之前，要有清單，確認(rèn)自己所需要的產(chǎn)品型號等是否無誤，認(rèn)可之后，再付款提貨。提醒消費(fèi)者一定要維護(hù)自己的權(quán)益，讓數(shù)碼市場不再有“貓膩”。