圖為目前發現的兩種三洋Dual Camera Xacti假冒品。

　　《中國質量萬里行》

　　本刊記者 惠吉華

　　近日，三洋電機株式會社(以下簡稱“三洋”)在當地工商部門的協助下，對在濟南、蘭州、廣州、太原等地市場上出現的假冒三洋Dual Camera Xacti跨界數碼相機及其經營者進行查處，以保護消費者權益和其品牌聲譽。

　　近來市場上出現了一系列三洋Dual Camera Xacti跨界數碼相機的假冒產品，不僅嚴重傷害了消費者的利益，也嚴重影響了三洋品牌的聲譽。在進行了深入調查后，三洋對假冒Dual Camera Xacti跨界數碼相機的經營窩點進行了集中投訴。根據三洋的投訴，各地執法部門迅速采取了強有力的行動。

　　“禍”起跨界數碼相機

　　三洋對本刊記者介紹說，從1979年進入中國、1983年在深圳設立全資子公司開始，30年以來，從工業用領域到民用領域生產和銷售各種電氣制品，三洋一直為能提供給中國消費者高質量的產品而不懈地努力。“SANYO”和“三洋”馳名商標的認定，是對三洋電機集團長年以來為了獲得中國消費者的信賴而堅持不懈所付出努力的肯定。

　　“跨界數碼相機”的假冒產品是今年3月中旬被發現的。

　　2009年3月中旬，三洋銷售人員出差時，在機場的商店里發現了疑似偽造品。偽造品上標有和三洋品牌同樣商標，并貼有“Dual Camera”HD2000的標記，外觀也很相似。

　　這名員工馬上將這一情況匯報給了相關銷售部門、在北京總括公司的知識產權負責人、日本總部的商品事業部門、以及日本本部的知識產權部門。三洋所生產的完全高清跨界數碼相機“Xacti”兼有靜態攝影和動態攝像的特點，和其他的數碼相機相比更重視動畫上的表現，而且和電腦的兼容性也很高，是一款外形小巧獨特的“跨界數碼攝像機”。“Dual Camera Xacti”是三洋全公司力推的重點項目，從企劃，到推廣、銷售，付出了大量的人力物力。

　　三洋稱：“當看到這款外觀相似、商標與正品完全相同的假冒品時，我們相當地吃驚和遺憾。”

　　三洋的知識產權部門馬上做出了處理意見：對于主力產品的假冒品，要采取一切手段，以減小假冒品給公司帶來的不利影響。必須盡早著手取締假冒品，以求徹底解決問題。

　　于是，知識產權部門在接到報告的當天就制定了實施計劃，與相關部門取得了聯系。知識產權部門以實施計劃為基準，與相關制造、銷售部門達成了共識，決定實施對策。對策的基本方針就是為了業務不受影響，要迅速出擊、盡可能快地將問題解決掉，并為此設定了明確的時間期限。

　　“商標權”策略反擊

　　在最初的一個月，三洋的相關部門、調查公司、法律公司利用網絡對假冒品的信息進行了徹底的收集。

　　三洋通過網絡從銷售假冒品的賣家那里購買商品，以此來收集關于銷售者、供貨者的信息。同時將購得的假冒品送往技術部門進行分析。

　　從上述調查開始，根據中國銷售公司提供的之后有關銷售、供貨等相關信息，三洋在多個城市進行了市場調查，深入探明了假冒品的供貨來源和販假地區的賣主情況。

　　其實，三洋日常業務中就有在網絡上監視假冒品這項內容，此時也將發現的假冒品作為監視對象，密切觀察它的動向。

　　另外，中國銷售公司為便于消費者識別真假，在包裝上做了防偽標志。同時為了保護消費者的權益不受侵害，安心購買商品，聯手公關部發表了聲明。

　　在確定了假冒品的供貨商以及在多個城市內販假賣家的情況后，三洋做出決定：盡早阻止假冒品在市場上的流通和銷售。

　　三洋決定首先實施商標權對策。

　　三洋深知，要同時取締幾個城市的假冒品，就必須協同各地的行政執法機關執行。為了各地區行政機關能夠同時進行執法，就有必要對相同時間內，針對假冒品的情況和各地行政機關能否同時行動等問題進行確認。

　　三洋認為，還有一點也很必要。既然是同時執法，就必須表示出三洋絕不姑息假冒品的姿態，讓消費者放心，同時也要傳達出政府執法部門的態度和行動的力度，給予其他制假販假者以嚴厲的警告。

　　為此，三洋的公關部門也參與其中，決定在執法后第一時間對新聞媒體再次進行聲明。

　　在上述的各項準備工作就緒以后，三洋進行了投訴。4月末，廣州、蘭州、濟南、太原市四市工商局同時行動，查收了數碼相機的假冒產品。

　　“為中國消費者送上更多更好產品”

　　中國外商投資企業協會優質品牌保護委員會（CAEFI Quality Brand Protection Committee）的一份報告稱，跨國公司在中國被假冒的產品比例一般在15%～20%之間,每年因此而造成5%以上的營業收入損失。

　　技術實力、商品外觀設計、品牌等都是企業競爭力的重要源泉。企業為此進行了大量的投入。各種各樣努力的成果最終以特許權、專利權、商標權、著作權的形式受到法律的保護。但是，辛辛苦苦播種、培育出來的成果卻讓他人擅自非法利用，這樣不但付出的投資無法收回，還會最終使企業失去重要的競爭力。

　　品牌是研究開發、產品企劃、銷售、宣傳、售后服務等企業所有部門一齊努力的成果，也是企業長年通過投入大量的資金和時間培育起來的信用力的體現。品牌的假冒產品不僅損害了消費者權益，也給企業帶來的無法估量的負面影響。

　　采訪中三洋表示，中國從加入世界貿易組織前后到近幾年，全面訂正了與知識產權保護相關的大量法律、法規以及司法解釋，并與WTO的“與貿易有關的知識產權協議”(TRIPS)、其他與知識產權保護相關的國際規則形成統一。2008年6 月中國政府發表了國家知識產權戰略大綱，說明中國對知識產權保護的重視從政策上取得了驚人的發展。但另一方面，隨著中國經濟飛躍發展，假冒產品問題也在不斷發生，假冒問題依然沒有得到徹底解決。對此，中國一邊對法律法規進行調整和完善，一邊積極采取對策解決問題，三洋對此深表敬意。

　　三洋陸續拜訪了中央和地方的工商行政管理局、質量技術監督局、稅務局、司法當局等，針對假冒產品的問題與各部門進行了切磋和探討，得到了很多寶貴的建議。同時三洋也決心盡自己所能，對中國政府取締假冒品的行動予以全力配合和支持。

　　三洋還認為，四地聯合行動能夠如此順利、如此成功，還得益于濟南市、蘭州市、廣州市、太原市工商部門對知識產權保護的重視，行動迅速有力。三洋將與相關的政府部門保持密切的聯系，繼續強化對假冒品的打擊和取締。

　　采訪最后三洋通過本刊表示，金融危機幾乎沒有給三洋帶來影響。沿海地區的上海、大連、深圳等城市之前稍微有些低落，但現在正在回暖。三洋今后將全力配合中國政府的家電下鄉等擴大內需的政策，為中國的消費者送上更多更好的產品。