浙江在線11月08日訊 10月25日，玉環(huán)楚門(mén)的唐先生打進(jìn)臺(tái)州日?qǐng)?bào)熱線88894000投訴，稱自己買到了一瓶問(wèn)題飲料。“買的是娃哈哈HELLO-C鳳梨椰香味飲料，剛要喝的時(shí)候發(fā)現(xiàn)里面有個(gè)黑黑的東西。”
消費(fèi)者投訴HELLO-C有黑色異物
十幾天前，唐先生在玉環(huán)楚門(mén)一家小超市購(gòu)買了一瓶娃哈哈HELLO-C鳳梨椰香味飲料。買來(lái)的時(shí)候，他沒(méi)有立即打開(kāi)喝。
過(guò)了幾天，唐先生想起自己還有瓶飲料沒(méi)喝，就找出了娃哈哈HELLO-C。剛要擰開(kāi)蓋子時(shí)，他發(fā)現(xiàn)，飲料里竟然有一個(gè)黑色物體，這個(gè)異物漂浮在瓶口附近。由于是含乳飲料，并不是透明的，所以他看不清這異物是什么。“有點(diǎn)像帶翅膀的昆蟲(chóng)，有一兩厘米長(zhǎng)。”唐先生說(shuō)。
唐先生以為飲料過(guò)期了，他仔細(xì)查看瓶蓋上的生產(chǎn)日期，結(jié)果顯示為20100211。“上面寫(xiě)著保質(zhì)期為9個(gè)月，也就是到2010年11月11日才過(guò)期。”
唐先生說(shuō)：“幸好還沒(méi)喝，萬(wàn)一喝了進(jìn)醫(yī)院就麻煩了。”
娃哈哈工作人員稱可能是沉淀物，愿意賠償
10月25日，記者撥打杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司售后服務(wù)熱線800—8571239，將問(wèn)題反映給熱線人員。該熱線工作人員表示，將派工作人員在24小時(shí)內(nèi)上門(mén)檢查并給予答復(fù)。“如果發(fā)現(xiàn)確實(shí)有問(wèn)題，將對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行‘退一賠一’。”
10月27日，唐先生給記者打來(lái)電話，27日下午，娃哈哈公司方面的工作人員過(guò)來(lái)對(duì)飲料進(jìn)行了查看。
當(dāng)天，記者聯(lián)系了前來(lái)查看的工作人員。這名工作人員告訴記者，他姓陳，是負(fù)責(zé)玉環(huán)坎門(mén)娃哈哈產(chǎn)品銷售的業(yè)務(wù)員。
該工作人員說(shuō)：“產(chǎn)品確實(shí)是我們生產(chǎn)的，對(duì)于出現(xiàn)這種狀況，我們表示道歉，也愿意賠償。”
為何會(huì)出現(xiàn)黑色異物？陳姓工作人員說(shuō)，因?yàn)樘葡壬蛔尨蜷_(kāi)瓶子，所以他也不清楚是什么東西。“可能是飲料快過(guò)期了，再加上超市儲(chǔ)藏不當(dāng)，飲料里出現(xiàn)了沉淀物。”他說(shuō)，唐先生購(gòu)買的飲料是2月份生產(chǎn)的，保質(zhì)期是9個(gè)月，已經(jīng)快要過(guò)期。“奶制品比較容易產(chǎn)生沉淀物，超市可能進(jìn)貨比較多，快過(guò)期的飲料還在賣。”
該工作人員稱，此前還沒(méi)碰到過(guò)類似的黑色沉淀物，一般是白色絮狀的。“這個(gè)應(yīng)該不是質(zhì)量問(wèn)題，如果是8月份生產(chǎn)9月份購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)這種情況，那可能是質(zhì)量問(wèn)題。”
如不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者可“退一賠十”
對(duì)于娃哈哈工作人員提出的“沉淀物”說(shuō)法，唐先生表示不認(rèn)同。“除了這個(gè)黑色東西外，整瓶飲料看起來(lái)沒(méi)有任何變質(zhì)的跡象。”他說(shuō)，“東西應(yīng)該是從外面掉進(jìn)去的。”
唐先生也表示，他不要廠方任何賠償，只是想提醒一下其他消費(fèi)者。“如果購(gòu)買同類產(chǎn)品同批次的娃哈哈，要注意一下。”唐先生購(gòu)買的娃哈哈HELLO-C鳳梨椰香味飲料，生產(chǎn)批次為2116LW。
娃哈哈工作人員表示，目前唐先生沒(méi)有提出任何賠償要求，所以沒(méi)有進(jìn)行賠償處理。“如果唐先生有什么賠償要求，可以進(jìn)行商量。”
記者也撥打了12315消費(fèi)者投訴熱線。有關(guān)工作人員表示，按照去年國(guó)家頒布的《食品安全法》規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。
“如果是符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的，消費(fèi)者可獲得‘退一賠一’的賠償。如果因食用有問(wèn)題的食品入院治療的，消費(fèi)者可以憑醫(yī)院發(fā)票向商家進(jìn)行索賠。”該工作人員說(shuō)，消費(fèi)者和商家協(xié)商不下的，可向工商部門(mén)投訴。據(jù)臺(tái)州日?qǐng)?bào) 潘青青