武警醫(yī)院工作的護(hù)工在為重癥病人打水擦身體，她對記者表示她不愿意被拍攝。
好護(hù)工少，男護(hù)工少，這是每個請護(hù)工的病人家屬最頭疼的問題之一。記者采訪了多名醫(yī)院護(hù)工，發(fā)現(xiàn)護(hù)工每月到手的收入普遍為“1000元多一點”，明顯低于廣州目前保姆的行價。
薪水低、工作累、受歧視、擔(dān)心染病，甚至還會遇到病人欠薪，這些因素都很難讓護(hù)工們安心地留在醫(yī)院工作。如果看護(hù)病人的過程中被病人家屬看中，有了轉(zhuǎn)行當(dāng)保姆的機會，不少護(hù)工都會選擇跳槽，逃離醫(yī)院。
薪水少 低過保姆還沒保險
護(hù)工短缺的背后，薪酬低是不可回避的成因。市紅會醫(yī)院的護(hù)工鄺姨告訴記者，她月薪1100元左右，夏季有高溫費，最高能到1300元左右，簽訂勞動合同，但是不買保險。醫(yī)院、物業(yè)公司不給護(hù)工提供食宿。護(hù)工的工作時間按8小時算，有專門負(fù)責(zé)夜班的護(hù)工。而目前在廣州，只負(fù)責(zé)帶孩子不做家務(wù)的保姆月薪至少都在1500元。
據(jù)了解，醫(yī)院護(hù)工一般分為大房護(hù)工和專門陪護(hù)，大房護(hù)工主要負(fù)責(zé)一個科室所有病人的生活護(hù)理工作，例如洗臉、梳頭、喂食等。一般來說一個科室會有3～4名護(hù)工。專陪主要是面向某個特定的病人，他們的收入是按天計算，病人病情不同護(hù)工收費也不同。如果專陪一個月每天都工作，工資會比大房護(hù)工高，有的能拿到2000多元。此外，記者還了解到，目前廣州極少有公司為護(hù)工購買保險的。
今年50歲的林阿姨已經(jīng)干了10多年護(hù)工了，現(xiàn)在武警醫(yī)院ICU病房做護(hù)工。林阿姨告訴記者，最近5年護(hù)工一直沒有漲過工資，因此如果能有被病人家屬請去做保姆的機會，多數(shù)同事都愿意。
林阿姨說，前段時間她的同事去病人家當(dāng)保姆去了，月薪2600元，不包吃住，“我們都挺羨慕她的”。而她每月到手工資也就1100～1200元。雖然公司給的標(biāo)準(zhǔn)是60元/人·天，但公司每天要扣除10元的提成。
遇欠薪 病人不給錢向誰要
辛辛苦苦照顧病人數(shù)日，病人出院時突然對護(hù)工來一句：“我醫(yī)藥費都付不起，哪有錢給你們”，遇到這種情況，護(hù)工只能自認(rèn)倒霉。據(jù)了解，這種情況也是護(hù)工目前在沒有底薪按日拿錢的公司里隨時可能遇到的。
在武警醫(yī)院的ICU，不久前剛發(fā)生一起“病人欠護(hù)工費用”的事情。據(jù)了解，ICU一名突然發(fā)病、名叫張寶的病人，其兄弟把他送到醫(yī)院后開始玩失蹤。躺在床上的張寶生活無法自理，醫(yī)生只好找來護(hù)工郭阿姨代為照顧一日三餐，同時還要幫張寶翻身防止其長褥瘡。雖然在電話中張寶的大哥信誓旦旦地說自己籌到錢馬上來醫(yī)院，但卻遲遲不愿現(xiàn)身。郭阿姨面對孤身一人的張寶，還要墊錢給他買飯。
最后，張寶的家人欠下醫(yī)院一大筆醫(yī)藥費，自然也不會給郭阿姨支付每天60元的護(hù)工費。遇上這種情況，護(hù)工們只能自認(rèn)倒霉，卻無處討要。找醫(yī)院？護(hù)工是物業(yè)公司派過來的；找公司？病人不給錢公司還沒拿到提成呢；找病人？人家已經(jīng)明確表示：“我醫(yī)藥費都付不起，哪有錢給你們”。
委屈多 常被病人和家屬罵
“有些患者因病心情不好，我們就會成為他們的出氣筒。有時候病人家屬來了，對護(hù)理不滿意對我們也是一頓罵。”林阿姨告訴記者，經(jīng)常會遇到這樣的病人：明明已經(jīng)按要求給他們喂過飯、喂過水了，但家屬來時問病人，不少意識不清醒的病人會直接投訴“沒吃飯、沒喝水”。病人家屬自然相信家人的話，就會罵護(hù)工或者向公司投訴。結(jié)果就是護(hù)工被家屬罵后，還要被公司領(lǐng)導(dǎo)罵。這些誤解、歧視讓護(hù)工難以忍受。
鄺姨告訴記者，多數(shù)病人都認(rèn)為她們是“笨手笨腳的鄉(xiāng)下人”，因此屢屢遭到歧視。來自病人的歧視，以及“難以在廣州支撐下去”的薪酬待遇，讓很多來穗務(wù)工的農(nóng)民工都不愿意選擇從事護(hù)工一職。
怕染病 每天工作小心翼翼
家境不佳的護(hù)工安姐認(rèn)為，在醫(yī)院當(dāng)護(hù)工最擔(dān)心的是怕在醫(yī)院染病。因此如果需要護(hù)理的是傳染病病人，價錢再高她也不接活兒。
而護(hù)工周姐所在的科室就是傳染病區(qū)。在和病人的接觸中，她每天都小心翼翼。“我是瞞著家人到醫(yī)院打工的，如果是家里知道我在傳染病區(qū)伺候別人，肯定第一時間就把我拖回家了。”
護(hù)工被“抽水”近三成
患者支付的護(hù)理費不少，為什么到護(hù)工手里每月只有1000元多一點呢？
醫(yī)院公司從護(hù)工費中“抽水”
一名不愿透露姓名的物業(yè)公司負(fù)責(zé)人告訴記者，大房護(hù)工主要負(fù)責(zé)一個科室所有病人的生活護(hù)理工作，例如洗臉、梳頭、喂食等。一般來說一個科室會有3～4名護(hù)工。大房護(hù)工的月收入是由基本工資和提成構(gòu)成，基本工資的數(shù)目為廣州市工資最低標(biāo)準(zhǔn)，提成與護(hù)工所在科室的病人入住量掛鉤。例如，某醫(yī)院神經(jīng)外科有4名護(hù)工，該科室一個月向病人收取的護(hù)工費為1萬元，其中的7000元由這4名護(hù)工平分，另外的3000元交給護(hù)工的管理公司，不過一個科室每個月所收取的護(hù)工費很難達(dá)到一萬元這么多。除了這些收入，如果護(hù)工因服務(wù)態(tài)度不好被投訴，或者是損壞了醫(yī)院或病人財物，或者違反了公司的相關(guān)規(guī)定都會被扣錢。
該負(fù)責(zé)人告訴記者，每個護(hù)工每月能拿到手的錢“撐死”也就在1500元左右。
沒底薪做一天拿一天錢
采訪中，記者了解到，目前廣州的一部分護(hù)工沒有底薪，做一天工拿一天錢，但其所在的公司卻每天都從他們的工資中抽水，哪怕公司介紹的一個病人被照顧了幾個月，公司卻每天跟護(hù)工們拿提成。
一家專為醫(yī)院提供護(hù)工的家政公司杜女士告訴記者，現(xiàn)在醫(yī)院內(nèi)由病人家屬自請的護(hù)工不太多，一般護(hù)工都是由護(hù)工公司、家政公司或物業(yè)公司聘用。醫(yī)院需要護(hù)工時，就與公司聯(lián)系。“公司就相當(dāng)于中介，介紹病號給護(hù)工”，武警醫(yī)院一位工作人員告訴記者。
記者了解到，病人支付的護(hù)工費采取抽水的方式在醫(yī)院和護(hù)工公司之間分成。比如病人請一名護(hù)工每天交給醫(yī)院或公司60元，其中46元給護(hù)工。余下的作為公司的各項開支，包括上繳給醫(yī)院每月數(shù)千元的場地費以及公司護(hù)工的稅金、培訓(xùn)、服務(wù)、暫住證等費用。
“為什么物業(yè)公司每天都要從護(hù)工的工資里抽水呢？”面對記者的困惑，一位知情人士告訴記者：例如物業(yè)公司的清潔工，每個月醫(yī)院會定期支付給公司保潔費用，公司扣下公司該得的一部分，余下的給清潔工發(fā)工資；但護(hù)工就不一樣了，醫(yī)院用一天給一天的錢，以中介身份出現(xiàn)的公司只能是護(hù)工做一天抽水一天。
護(hù)士將取代護(hù)工？
采訪中，記者了解到，目前醫(yī)院護(hù)工問題多多，在激烈的市場競爭中，目前廣州市為數(shù)不多的幾家醫(yī)院開始試點“無陪護(hù)”病房。
所謂“無陪護(hù)”，就是病人住院期間的生活護(hù)理全部由經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)士承擔(dān)。但記者同時也了解到，同時也有在“減員增效”的趨勢中，護(hù)士作為一群“消耗”被裁減。在這種情況下，護(hù)士只能先做那些必須要做的醫(yī)療護(hù)理，病人的生活護(hù)理只能由家屬或聘請護(hù)工承擔(dān)。有護(hù)士說，如果護(hù)士床位比達(dá)不到0.7:1，這種“無陪護(hù)”病房幾乎是不可能得到推廣的。也有護(hù)士表示，僅就“無陪護(hù)”病房，僅就增加經(jīng)濟負(fù)擔(dān)這一塊兒，估計很多病人家屬都接受不了。
“在短時間內(nèi)不可能取消護(hù)工群體的時間內(nèi)，各方協(xié)調(diào)留住好護(hù)工，應(yīng)該是最為現(xiàn)實的問題”，一位資深醫(yī)院管理人員告訴記者。