【中國經營網綜合報道】目前，浙江寧波聯通因單方面更改用戶套餐遭到約60名聯通用戶的投訴。
據每經網報道，聯通用戶孫先生2010年辦理了名為“世界風156-至尊80封頂全國G網”的手機套餐，“語音全國范圍內撥打與接聽都免費，流量無限”，這款套餐每個月封頂價為80元。
經寧波聯通用戶提示，記者目前仍能夠在互聯網上找到不少有關該套餐的描述，其中提到，在用戶不主動取消的情況下套餐長期有效。
在與寧波聯通客服電話溝通及在營業廳現場再三確認后，“對方稱在用戶不主動取消的情況下套餐確實可以長期有效”，孫先生才放心辦理了這款套餐。
然而，今年1月23日下午，他的手機突然收到來自10010的信息稱，“您好，您非集團單位專屬套餐使用人員，請持有效身份證件至聯通營業廳更改套餐，否則系統將于2013年2月1日自動改為3G66元套餐。”
孫先生立即致電寧波聯通客服10010咨詢該套餐的情況，但在明確表示該套餐是長期套餐，本人不更改套餐的前提下，其手機套餐仍被改為3G66元套餐。
遭遇類似情況的還有馬先生，馬先生提供給記者的受理記錄顯示，其手機套餐在2012年2月29日已被改過一次，恢復后又于2013年1月31日再次被改。“第一次被改，投訴后寧波聯通進行恢復了，現在原套餐又被單方面更改了。”
昨日(2月26日)，馬先生向《每日經濟新聞》記者表示，他們已經到寧波信訪部門舉報反映，后者表示，讓寧波聯通與用戶們溝通，而寧波聯通表示雙方都要作出讓步，雙方就語音、短信方面可以達成初步意向，但就上網流量無法達成共識。
這些用戶已經將寧波聯通單方面更改套餐事宜反映至寧波市工商局，“目前該事宜專門由消保委在處理”，寧波市工商局辦公室相關工作人員向記者表示，用戶們已經反映至該局的12315投訴舉報中心。
寧波市消費者保護委員會秘書長施民偉向記者表示，目前該投訴正在處理當中。據其介紹，該投訴發生后，寧波市工商局非常重視，目前包括消保委等部門也參與處理此事。
昨日，針對上述套餐更改等事宜，寧波聯通公司婉拒了《每日經濟新聞》記者的電話以及書面采訪要求。
