“電池門”事件尚未平息，iPhone 5s又出現(xiàn)“漏電門”。近日有眾多國內(nèi)消費者反映自己的iPhone 5s在充電時背部金屬外殼會漏電，接聽電話時耳朵會感覺刺痛、手指發(fā)麻。有手機(jī)硬件工程師稱，是因為iPhone 5s對內(nèi)部電流沒有做到完全屏蔽，導(dǎo)致部分電流外漏到全金屬外殼上。
用戶反映漏電蘋果拒絕換新
“在蘋果官網(wǎng)上買的國行iPhone 5s，充電時手指摸上去會發(fā)麻，只能等充好電后再用。”天津的用戶小趙告訴記者，她在給iPhone 5s充電時發(fā)現(xiàn)手機(jī)背面的金屬部分會漏電，在聊QQ、發(fā)短信時手指會明顯感覺到發(fā)麻：“就像摸樓道的聲控?zé)粢粯樱瑫杏X到有電流通過。”
讓小趙郁悶的是，就在帶著這部漏電的機(jī)器到蘋果售后做檢測后，對方卻告知這屬于“個人感受”，完全不影響使用體驗。“蘋果售后用電筆測了下，電壓、電流都是正常范圍，拒絕更換機(jī)器。”
另一位用戶方先生也表示，遭遇到了同樣的問題。新買了一個星期的iPhone 5s,在充電時會感覺到明顯漏電。“尤其是充電時玩大型游戲特別明顯，手指會感覺到發(fā)麻。但我用的充電器、數(shù)據(jù)線都是原裝的，拿去蘋果售后中心，對方拒絕更換新機(jī)。”
記者注意到，近期在微博和論壇里有大量的用戶在討論iPhone 5s的漏電問題，發(fā)生的部位都是Home鍵、機(jī)身背面、聽筒等金屬部位。不少用戶反映在將機(jī)器送至蘋果售后，對方以未檢測出故障為由，拒絕更換新機(jī)。“用電腦USB接口或者原裝充電器充電時打電話，耳朵會感覺跟針刺的一樣，拔掉充電器就正常了。現(xiàn)在我充電時都沒法用，要接電話還得先把充電器拔掉。”一位用戶抱怨道。
內(nèi)部電流屏蔽有缺陷？
“應(yīng)該是iPhone 5s對內(nèi)部電流的屏蔽做得不好。從原理上來說，電流是從充電器—電源模塊—內(nèi)部器件的流動過程，如果沒有完全隔絕的話，電流會從內(nèi)部串聯(lián)到外殼上，人體觸碰時會感覺到發(fā)麻。”一位國產(chǎn)手機(jī)廠商的硬件工程師告訴記者，這是全金屬外殼設(shè)計手機(jī)要面臨的主要問題，而采用塑料外殼的手機(jī)就不會存在這些問題。
另一位從事高壓開關(guān)設(shè)計的技術(shù)人士持同樣觀點：“人體能感覺到刺痛感，應(yīng)該不會是充電器漏電造成，而是手機(jī)內(nèi)部充電模塊與外部外殼的絕緣出了問題。在金屬外殼帶電后，面部等敏感皮膚接觸低電壓時就會感覺到刺痛感。”
不過蘋果方面表示，目前尚未接到有用戶大規(guī)模反映漏電的情況，他們正在進(jìn)一步核查之中。“手指感到發(fā)麻也可能是人體帶有靜電，在接觸到金屬物體放電時導(dǎo)致。用戶可以帶著手機(jī)和充電器到蘋果售后檢測，如果確實存在漏電情況，在三包期內(nèi)可以免費更換新機(jī)。如果用戶對檢測結(jié)果有異議，可以跟TSPS(高級售后部門)取得聯(lián)系，進(jìn)一步解決處理。”蘋果一位售后工程師表示。
