我們心中的質量
質量，這個經常縈繞在我們耳邊的詞匯，它的內容十分豐富。隨著社會經濟和科學技術的發展，質量的內容也在不斷充實、完善和深化。同樣，人們對質量概念的認識也經歷了一個不斷發展和深化的歷史過程。
中國質量萬里行
文/本刊記者 李穎
采訪對象：李國安
工作單位：退休
作為一位質量發展的見證者，我認為中國的產品質量越來越高了，有的甚至已經超過外國品牌。
記得有一次在意大利的商場里看到一款由河北白溝貼牌生產的高檔包，標價為180歐元，對此我深感自豪。“中國制造”走向世界帶動了中國國際地位的提升，也標志著中國產品質量開始走向成熟。
質量是企業的生命之所在，產品的質量缺陷像蟻穴一樣嚴重蠶食著企業，鯨吞著市場。
質量是產品的基礎，沒有質量，談什么品牌、發展、競爭。一個真正有生命的企業，是因為有著厚重的質量基礎作保障，只有打造一流的質量，才能打造一流的產品，只有擁有一流的產品，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
俗話說，人無完人。產品也是同樣的道理，在產品生產過程中，產品質量不可能不出現瑕疵。但我們不應該害怕出現有瑕疵的產品，關鍵在于出現瑕疵后所持的態度、整改的決心和方法。
在生活中，我們可以抱有和諧中庸的情結，但在工作質量面前，如果對于出現的問題沒有承擔的勇氣和改進的方案，那么面對殘酷無情的市場，注定要被淘汰出局。質量是惟一不可妥協的事情。
采訪對象：卜曉飛
工作單位：實力傳播
當中國商品交易剛剛起步的時候，等價交換便是商品交換的惟一形式。商品的價值，完全取決于商品本身質量的好壞。商品交易初步成型的時候，商品的品類和可交換的物種受其形式的限制，可交換的物品較少決定了商品質量的高品質和不可欺騙性。
隨著人民生活水平的逐步提高，為了滿足人民的需求，市場上產品的品類增多，同類產品之間的競爭也逐漸加強，其結果是直接導致中國部分企業把“用低利潤獲得高回報”作為企業的信條。低成本使產品的質量下降，致使消費者對企業的信賴降至冰點。
近兩年，中國產品質量和食品安全問題的負面報道頻頻出現在報端。兩年前發生的“三鹿事件”，造成了很多國內外的消費者對中國產品質量的不信任。
當然我不否認現在的企業中存在很多有良心的企業，把質量當作企業的信條。目前在國內外，中國制造依然占據著一定地位，很多消費者還是認為中國的產品物美價廉、經濟實用，他們不會因為一些負面新聞就停止對某一品牌的購買。所以，為了這部分對中國制造的忠實擁護者，希望那些昧良心的企業好好反思一下自己的行為，畢竟消費者的信賴才是企業生存的基礎。
中國產品種類多、種類全，這是我們的優勢，但我們不能依賴著消費者對品牌的忠誠度，就放松對自己、對企業的要求。對中國產品的質量，我本人還是充分信任并支持的，中國產品的質量和價格在國際上有很大的競爭力，有些負面報道只是比較片面的報道。我認為，中國產品立足本地走向世界是任重而道遠的，但是沒有問題，困難都是暫時的。
采訪對象：王希
工作單位：北京市地鐵運營有限公司
如果以高、中、低三檔來評判中國的產品質量，我認為中國產品只能達到中等偏下的水平。
之所以會對中國的產品質量如此不信任，我想以一個簡單的實例來說明：油條，作為百姓早餐桌上最常見的食品，它的價格通常是5角錢一根。而就是這件普通得不能再普通的商品，也不能讓人放心食用。電視上多次曝光不法攤販用地溝油炸油條，或在油條中添加泡沫劑使其看起來更加松軟。
在殘酷的市場競爭中，為了吸引客戶，同時追求高額利潤，部分商家、廠家，甚至個體營業者，會用偷工減料、替換原材料、摻雜添加劑等方式來降低產品成本。在整個產銷鏈條中，商家賺得盆滿缽溢，而受傷最深的往往是廣大消費者。
與此同時，電視營銷中出售的產品也是中國產品質量的一大銷售敗筆。本來很好的營銷途徑，卻被個別廠家利用，出售一些垃圾產品：99元錢的上網本慢得根本不能使用、“表面真的有金”的假金條……中國的語言文化含義豐富，這些不法商家正是利用文字游戲來騙取老百姓的信任，打法律的擦邊球。
在此，我不排除有個別情況，如報道有意貶損“中國制造”的形象，在普通消費者心中形成對“中國制造”惡意的心理態勢，甚至鼓勵消費者抵制“中國制造”的行為。
對于中國的產品質量，本來就沒有明確的法律邊界和定義。我希望相關部門在不違背中國國情的情況下，花一些精力在宣傳“中國制造”的聲譽和知名度上，逐漸提高中國產品在全世界消費者心中的地位，讓人們真正地豎起拇指相信“中國制造”。
采訪對象：王帥
工作單位：中國國際廣播電臺
縱觀國內的產品，給我的一個感受是“參差不齊”。尤其是不同行業，產品質量水平相差甚遠。大宗商品，如汽車、家私、住宅等，由于產品價格昂貴，為打消購買者疑慮，產品質量以及售后服務相對小宗商品而言更加完善；而與IT相關的電子類產品由于競爭激烈、技術升級、原材料價格下降等因素，產品質量得到的卻是被動保障；與前兩類相比，日常用品和食品方面的產品質量不甚樂觀，汞中毒、三聚氰胺、注水肉、過期奶粉等等食品事故相關報道不絕于耳，情況令人擔憂。
相對國際市場而言，中國由于經濟轉型，從而導致企業規模大小不一。尤其在中國南部，小規模、小作坊的家庭式、家族式企業遍布各地，山寨、造假、偷工減料等情況屢見不鮮。作為普通消費者，也許是因為看得多了、聽得煩了、罵得膩了，索性也就懶得搭理了。比起產品質量本身問題，反而是這種集體性民族麻木淡漠更令人擔憂。
中國人生產出的產品賣給了中國人，左兜里的錢掏出來放進了右兜里，看起來是肥水不流外人田，皆大歡喜。可在溫室中長大的花，真的經得起外面狂風驟雨的考驗嗎？答案我不得而知。
我認為要提高產品質量，除了國家出臺政策牽頭、行業積極執行之外，還應加強產品質量宣傳及媒體監督，提高消費者明辨是非的能力及維權意識，并在此之上探索出符合中國市場的質量發展模式，而這些并非一日之功。我國國家政體是社會主義國家，即使是國際地位飛速提升，綜合實力增強的今天，課本上還是謙虛淡定地寫著“初級階段”。政體尚且如是，經濟市場更是如此罷。
采訪對象：郭寧
工作單位：《高爾夫大視野》雜志
談到質量，我認為質量要劃分為兩部分，一是質，二是量。
首先來說量。從我記事起到現在，我的記憶伴隨了我20余年，產品的數量越來越多，種類越來越豐富，使我們的生活質量得到了極大提高。
還記得小時候，我國同行業的產品基本上是被幾家企業壟斷著。比如那時候的兒童護膚品，除了郁美凈，就是美加凈。但現在，掃視整個化妝品行業，除了琳瑯滿目的中國品牌，很多國外品牌也競相來到中國，我們隨口就能說出許多。
其次再說質。量的積累自然能夠帶來質的提高。繼續拿兒童護膚品為例，現在的兒童用品功能可以說是五花八門，有防尿疹、汗疹的，有按摩的，有防曬的……這些有針對性的產品自然能夠給兒童帶來更加舒適、健康的體驗。
這些都是好的方面，但事物都是辯證的，在看到進步的同時，我們也看到有一些魚目混珠的產品摻雜在這些優質產品中給人們的生活帶來不幸。奶粉事件、地溝油事件、一次性筷子事件等等，嚴重影響了消費者的身心健康和對中國產品質量的信任。
產品質量問題跟老百姓工作和生活息息相關，所以無論是政府部門還是社會團體，對于產品質量問題都十分重視。基于此，我相信未來我國的產品質量一定會越來越豐富，越來越可靠。
采訪對象：蘇昶
工作單位：《高爾夫大視野》雜志
在我看來，現在產品的質量每況愈下。
以前，總能買到價廉物美的產品。而現在，“便宜無好貨”已經成為了大家的一個共同認識，似乎只有昂貴的價格才能成為產品質量的保障。這個現象的確值得我們思考，到底是什么才是產品質量的保障。
我認為，一件產品的價格是基于其成本而言的，為什么以前的產品質量好，價格也實惠？除了經濟發展、物價提升外，導致現在產品價格提升的很大部分原因就是商家利益驅使。生產同類商品的商家，以抬高價格，達到大家整體獲利的目的。
其實，很多產品的成本是相當低的。以國貨為例，以前家家必備的一些護膚品，由于外觀設計太過本土，使得原本質量、效果很好的它們逐漸被國人拋棄，消費者紛紛花大價錢去買一些外來的護膚產品。外來的和尚會念經，再高的價格，消費者都會心安理得地去為高額的化妝品稅買單。因為在消費者的心里，品牌和價格是質量的保障。然而隨著國貨的回歸，消費者逐漸開始理性，把目光重新定格在了那些經典國貨身上，物美價廉的東西最終成了大家的心頭好。
在國貨回歸的同時，不得不提的便是商家的道德缺失、缺乏誠信，導致市面上假貨橫流，各種各樣的假貨信息充斥著我們的生活。特別是經常關注新聞的我，在看完“每周質量報告”后，就更不敢再相信任何產品。
希望相關部門出臺全面的法律法規，從源頭、從道德上來規勸不法商家，保障產品質量，從而使得我們的世界更干凈。