說起小紅書，它在最近幾年幾乎已經成為很多年輕女生的必備APP。每當想剁手買點什么東西，打開小紅書看一看相關商品的網友“種草筆記”，這已經成為一種習慣或潮流。

　　但近期，打開百度搜索下“小紅書”，各種吐槽內容滿天飛。用戶信息泄露、商家產品虛假宣傳、自動續費會員、明星推薦不靠譜、平臺內容代寫產業鏈盛行等問題頻出，造成了諸多消費者對小紅書品牌形象的擔憂。

　　用戶信息泄露遭詐騙

　　據《中國消費者報》報道，大學剛畢業的姑娘胡佳在小紅書購買衣服被騙5萬余元，還被騙子誘導，開通了螞蟻借唄、小米金融、馬上金融、來分期等4個借貸平臺。現在她身無分文，還欠下借貸平臺38000元。記者調查發現，與她同樣遭遇的，在全國有不少年輕消費者。

　　與她同樣遭遇的，還有不少全國各地的消費者。在胡佳的幫助下，記者隨后又聯系到幾位在“LAFLOF官方品牌店”購買衣物后遭遇相同詐騙手段的消費者。來自北京的沈清清被騙4500元，山東泰安的宋霞被騙12000元，浙江杭州的白靚被騙31960元，云南的張栗被騙9968元，北京豐臺的王靜被騙14900元......

　　大量被騙消費者都指認，在小紅書“LAFLOF官方品牌店”購買衣物后遭遇相同詐騙，并質疑小紅書方面泄露了消費者的個人訂單信息。“被騙，或許是我太相信小紅書了!也是我自己不當心，我承認。但我想問小紅書!為什么消費者的購買記錄會被泄漏!如果說是快遞，手機等方面進行了信息泄漏的話，那么消費者的購買貨物的詳細信息，姓名，電話，住址，顏色，尺碼，價錢，以及購買時間，騙子為什么會一清二楚!如果說小紅書完全沒有責任，我不能接受!我聯系小紅書，他們的客服說已經采取措施，著手進行調查，會給一個答復，但我直到今天，也沒接到小紅書的任何電話。我想說，小紅書不應該出來給消費者一個說法嗎?”一位消費者憤怒的表示道。

　　而對于用戶訂單泄露遭到詐騙的行為，小紅書均未給予處理，而是把“皮球”踢給了警方，而現實中，這些被騙維權者并不順利。據知情人士透露，互聯網公司為導流，增加用戶量，流行下載注冊送個小禮品，但在這些簡單的下載、注冊行為背后，隱藏著用戶信息泄漏的危機，成為爆發信息安全事件的“重災區”。

　　虛假“種草”成灰色利益鏈

　　所謂“種草”，是一個網絡用語，意思是指“宣傳某種商品的優異品質以誘人購買”的行為，簡單說就是把一樣事物推薦給另一人，讓其喜歡此事物的過程。不難發現，小紅書強大的線上社區，為“種草”提供了生長土壤，也成就了其盈利模式，即用戶通過其他用戶的內容產品分享，社交口碑之下，帶來豐富裂變流量。

　　該模式的優勢在于，能保持高效低成本的轉化率，并且用戶對平臺有極高黏度，相信這也是阿里與騰訊最看重的地方。當然，上述的邏輯基礎，是建立在有質量、有品質的內容分享上。

　　然而據媒體報道，付費代發小紅書卻已經常見到形成了一條固定的灰色產業鏈，只要在某寶搜索“小紅書代發”等關鍵詞，你就能看到大量中介代理提供這樣的服務。而這些灰產服務甚至已經形成了一套標準的報價體系：1到2萬粉絲的小紅書達人們直接發布產品推薦的價格是300到600元每篇，圖文推薦的費用在700到1000元每篇，粉絲數少的更便宜，粉絲量多的更貴。至于普通小紅書用戶的發布一樣明碼標價，你可以選擇在小紅書上挑選一定數量的素人普通用戶賬號去發布想要推薦的產品信息，每個普通賬號的報價只要50元。若商家想要顯得自己付費發布的產品推薦更真實些，只要選擇一些粉絲量多的達人賬號再加上很多的普通賬號去一起發布，用戶自然就無法鑒別這些推薦信息的真假。

　　真實分享竟然變成了營銷軟文，這個虛假種草問題，招致了媒體更嚴厲的批評之聲。

　　據新浪科技報道，在QQ上存在大量“筆記代寫”群，通過咨詢得知，一些“專業”的團隊甚至可以提供一條龍服務，包括關鍵詞置頂、筆記代寫代發、刷評論點贊、上熱搜等統統可以包辦，而且價格低的離譜，一篇素人筆記僅收35元，紅人號代寫一篇100元。

　　據《新京報》報道，這些寫手都沒有用過產品，靠商家介紹自己編筆記，圖片都從網上找，不會寫的直接去小紅書上搜，模仿借鑒就行。

　　《齊魯晚報》的微信公眾號也曾報道：“在種草模式中，很多明星大V推薦的商品自己沒用過，所寫內容竟都是編的。在小紅書、大眾點評等網購平臺，職業寫手將企業或公關公提供的產品材料加工成生動有趣的‘用后感’，再通過相關渠道轉發推廣，這樣的‘網紅’商品制造模式已形成一條利益鏈。”

　　售假、違法廣告問題頻出

　　伴隨“種草筆記”的泛濫，連鎖反應正在發酵，比如更嚴重的假貨問題，甚至已引發了用戶的強烈反應。

　　有媒體報道，2019年3月，李女士在小紅書上雪花秀官方自營店購買一套雪花秀水乳精華套裝，使用后出現皮膚過敏問題。隨后，李女士向小紅書客服提出退貨訴求，對方則表示需李女士赴醫院開具檢查證明。在李女士出示過敏證明后，卻仍未得到滿意答復。

　　“他們說證明上沒有直接寫我過敏是雪花秀產品導致的，給我退貨，但不能承擔醫療費用。”李女士表示：“我不同意這樣的處理結果。”

　　李女士的質疑根據是，沒有在產品包裝上找到防偽碼。她要求小紅書客服提供正品證明，對方提供的鑒定網址卻是一片空白。

　　在此情況下，李女士向上海市嘉定區市場監督管理局投訴，但因“此為香港直郵產品，屬個人物品管理，并不在監管范圍內”，無功而返。

　　“后來他們(小紅書方)給我的處理結果就是退貨退款和補償50元代金券。”李女士表示：“他們就一直拖著，直到我同意這個方案。”同時，李女士對小紅書客服處理態度也很不滿意。“他們的客服給我打電話時是特別了不得的態度，覺得我是要來騙他們那假一賠十的錢，有的打電話過來解決問題時還在電話里笑。”

　　無獨有偶，用戶毛先生也在聚投訴上表示：本人想買一只MAC106送給女朋友。沒想到女朋友涂過一會嘴巴都腫起來，正常口紅嘴巴會腫起來嗎。而且小紅書里面的106顏色和這個也有色差。買家還說有色差正常的。

　　用戶董女士也有類似失敗經歷，其表示：在小紅書elta海外旗艦店購買防曬兩支，elta廣告說純天然產品，但購買的產品有很濃烈刺鼻的油漆味，甲醛味，疑似買到假貨，與客服溝通多次，沒有正面回應，退貨要求多次拒絕，并且沒有明確原因。

　　值得強調的是，上述用戶的經歷并非個例。在聚投訴、黑貓等平臺上，針對小紅書售賣假貨的問題并不少見。頗具諷刺之處在于，小紅書商城的頁面上，還有“全球直采、正品保障、售后無憂、假一賠十”的字樣。

　　令人疑惑的是，以社區起家的小紅書，應深知其安身立命之本是用戶。因此，對違規宣傳、內容代寫、售賣假貨的危害必定了然于心。

　　除了售價問題，多家媒體報道了小紅書平臺涉嫌發布違法廣告。據《北京青年報》描述，“小紅書”App上有9.5萬篇涉煙廣告，這些信息多以“測評”“種草”等軟文方式展開，同時，還有文章通過“包裝少女心”、“味道獨特”等吸引女性的熱詞推銷女士香煙。

　　公示資料顯示，小紅書的違法行為具體包括“發布虛假廣告”、“對非藥品商品宣傳疾病治療功能等”、“使用‘最高級、’‘最佳’用語”等，截至目前，該公司有14次公開罰款記錄，累計罰金超過60萬元。

　　而天眼查顯示，截止2019年2月21日，小紅書所屬公司行吟信息科技(上海)有限公司已經有18條行政處罰，被處罰的原因就包括了違反廣告法發布虛假廣告等。