雖然越來越多的直銷企業開始逐漸將市場轉向平民化，但不乏一些直銷企業的經營路線依舊以中高端為主，克緹(中國)日用品有限公司就是其中之一。

　　當然，品牌的定位高端或平民，都是依靠其產品質量與公司服務息息相關。在化妝品界，有La Mer、萊伯妮、SK-||等高端品牌產品，有蘭蔻、歐碧泉、雅詩蘭黛等中端品牌、也有曼麗妃絲、品木宣言、悅詩風吟等平民品牌產品，無論品牌定位高低，產品價格多少，都應該遵循著一個萬古不變的規律：“一分價錢一分貨”。

　　但顯然，這句話并沒有在克緹身上顯現，至少很多消費者并沒有感覺到。走中高端路線的克緹，化妝品為何會出現肌膚過敏、抽檢不合格的情況?飲水機為何會出現水渾濁的現象?老牌直銷企業，信譽為何低的如此不堪?瘋狂被起訴究竟是什么原因?行政處罰接連不斷到底該誰來背鍋?

　　于是，在克緹的身上，貼滿了“消費者退貨無門”、“經銷商慘遭欺騙”、“運作模式疑似傳銷”等標簽，“被玩壞了的直銷”也在這一刻顯露無疑。

　　賣產品不是目的，拉人頭才是王道

　　在克緹的貼吧里，有一位自稱“克緹事業咨詢”的經銷商，發了一篇題為《克緹為什么不用去賣貨?不用去賣貨的真正原因》的帖子，對克緹的運作模式進行了安利。

　　“因為克緹是帶動消費者辦理會員消費，就如：傳統模式中一些超市，健身房，美容院等都是以辦理會員來鎖定客戶。(克緹)而不是賣產品，如果說到‘賣’那它也是建立在會員內部消費基礎上的銷售，帶動新的會員來消費，建立一個消費群體。它不是簡單的推銷產品，而是傳播信息。”

　　“比如某個超市的某種商品在打折，你看到了會告訴朋友，你不會管他去買還是不去買，你只是傳播信息，當然也得不到報酬。但如果這個超市有鼓勵會員帶來消費者后送給你積分，享有某項優惠，甚至發給你獎金的營銷方式，我相信會有一些消費會員加入到其中。”

　　“而在克緹，你就是借助了克緹這個平臺，得到你應有的獎金，不用自己去賣產品。賣產品或者是零售是很多人都不愿意做的事情，我肯定不會去賣，我想每一個大老板也不會做那樣的事情。但是傳播信息我們隨時都在做。”

　　經過調查后發現，克緹在運作模式上，確實存在著“拉人頭”的跡象。不用賣貨，但是必須要拉新會員進來，新會員消費了克緹的產品，你就能獲取收益。但問題是，拉你進來的人也想從你身上獲取收益，于是，你必須每個月都要消費，也就是所謂的“復消”，如果每年“復消”低于三次，那么就會被取消會員資格。

　　值得一提的是，一位經銷商告訴筆者，在自己初次了解和決定加盟克緹的過程中，每年至少復消三次這一點從未提及，還被告知不復消、不要業績也可以。

　　類似這樣的案例也不在少處。有很多受害者反應，克緹直銷就是變相的傳銷，他們先用模糊的獎金制度拉人入會，入會時少則上萬的返本獎跟服務獎12層子虛烏有，入會后天天做培訓，培訓一次少則幾百多則上千，完全要靠發展下線才能賺回一部分錢。

　　這就類似于網上所流傳的一個段子：“賣貨是不可能賣貨的，只有靠拉人頭和復消來維持溫飽。”對于種種違規事件，克緹表示：“在企業發展的同時，難免有極個別營銷人員設計夸大宣傳、曲解公司經營理念。”一股腦將所有責任都推到經銷商身上，與自己撇清關系。

　　但是，真的能夠撇得清嗎?

　　退貨難，退出難

　　2015年，徐崢盛與克緹口頭協議，徐崢盛向克緹購買貨物，并于2015年11月30日向克緹銀行賬戶轉賬70萬元。之后，克緹給徐崢盛發送了3萬元貨物。

　　2016年7月4日，徐崢盛告訴克緹，自己已收到3萬元產品，剩余的67萬元產品一直未收到，要求克緹退還剩余的67萬元貨款。2016年11月9日，徐崢盛向克緹寄送解除買賣關系通知一份，言明徐崢盛于2015年11月30日向克緹匯款70萬元貨款，但克緹至今只向徐崢盛發送3萬元產品，并一直以各種理由未向徐崢盛提供剩余67萬元的產品。

　　兩年后，徐崢盛將克緹告上法庭，才得以解除合同，并退還67萬元。

　　與徐崢盛案例相同的，還有柯秀才、華瑛、克緹之間的三角關系。柯秀才是克緹的銷售代理商，通過華瑛介紹發展了何宇程、張秋香、張秋女、岳惠琴、吳叢偉、華凱琪、華偉等七名下線客戶。

　　2015年7、8月間，柯秀才向克緹下單訂購各類產品，華瑛于2015年8月6日四次通過POS機刷卡向柯秀才合計支付貨款68680元，于同年8月28日四次通過POS機刷卡向柯秀才合計支付貨款71924元，總計金額140604元，柯秀才指定克緹將產品分別配送給前述七名下線客戶，其中何宇程產品價值32706元、張秋香產品價值32694元、張秋女產品價值3268元、岳惠琴產品價值3268元、吳叢偉產品價值3268元、華凱琪產品價值32706元、華偉產品價值32694元。之后,吳叢偉的產品訂單取消。

　　后來，華瑛因為種種原因決定不再運作克緹直銷，希望能夠退還投資款15萬元，協商無門后柯秀才將克緹告上法庭，三年后才得以退款脫身。

　　不難看出，克緹與消費者、經銷商之間存在著一個問題：退貨難、退出難。一位知情人士向筆者透露：“我曾被從小玩到大的朋友帶到克緹生活館(朋友說是工作室)去玩，被朋友工作室的同事開始如下的講解。說克緹如何牛掰，是中國美容行業的頂尖，產品媲美雅詩蘭黛和蘭蔻。3萬元就可入會員成為白金卡會員，并且可以拿到4萬元的產品，如果分享還有各種不疊加的獎項，相當誘人。也有3000元的銀卡和一萬多的金卡，但是他們不推薦。所謂的分享就是讓自己先用產品，用的好讓別人也入會員，直白講就是發展下線。”

　　“經過一系列的游說后，由于身上錢不夠，所以朋友和朋友上線幫我墊付了三萬元，晚上回家了左思右想覺得太不嚴謹，幾萬塊錢加入會員后，沒有合同沒有收據，我也沒看見她們轉賬，她們轉了沒有，轉給誰了，錢沒經過我的手，一系列疑問讓我深深懷疑。于是，我決定還是不做了，退出會員讓朋友和她老師把墊付的錢直接拿回來，不占用她們資金，我也不欠人情。”

　　“但所謂的老師就各種理由說服：符合國家直銷政策，互聯網時代傳統行業都會死掉。我說自己昨天本來錢不夠，老師卻幫我墊付，我沒籌集夠資金也拿不出來。老師也開始哭窮了，說自己最開始有多窮，又說現在做了協理的成功者好多人很窮，借錢從白金會員一步步發展成經理(經理要分享12個人成為會員)，從經理又做到協理(協理需要讓線下12個會員成為經理)，說做了經理月收入過萬，協理的話月收入10—30萬，協理成長為首席，月收入200萬，而且終身延續不清零，子女可以繼承，終身受益。”

　　“老師說加入就退不了，全球的編號，退一個很麻煩。不是說正規直銷嗎?直銷有規定，加入直銷會員一個月內可以申請退出，也是允許的。‘現在你說克緹退不了，那我就要懷疑你是不是合法直銷了’，我心里這樣想但是沒說出來，只是不去聽所謂老師的各種說法，什么‘你不想發展，老師幫你發展，你發展的好，級別越高，老師就拿的工資越多，總之你安心吃搭配的產品，用搭配的產品，提升形象和氣質，等形象提升周圍的人必然會問，得知是克緹自然會加入。或者你有朋友，不要跟他們講你現在做克緹，就說幾個朋友一起喝茶，一起認識認識，老師自然會說服你帶過來的人，原來就是這樣形式，越聽越不靠譜’。”

　　“我還是排斥做克緹，最后那些老師都說有事先回去了，讓我只管吃產品剩下的不用管了。我好奇擺的展品，護膚品是最高端的一個系列，本想看看說明，一摸都是幾個空瓶子空盒子，再去看擺的喝的最貴的展臺，也是空的盒子和瓶子。口口聲聲說線下體驗館，里面除了幾張桌子椅子，一些產品空盒子，什么都沒有。”

　　“再來說說加入會員后，產品不是一次給，分很多次，基礎產品是200多，貴點的700多800多，還有鍋，幾千塊錢。說是自己選想要的產品，我看克緹網站上沒幾個產品，她們不是倡導多賣產品，而是多分享人進來，不得不讓人懷疑真實的目的。”

　　雖然最后這位知情人并未加入克緹，但是她所分享的這一段經歷可以很清晰地看出，克緹明顯存在著拉人頭、退出難得問題。這些問題，難道還是個別經銷商的所作所為嗎?

　　混亂不堪的克緹分公司

　　如果說經銷商存在著違規行為，與公司無關，那么克緹下屬的分公司存在大量違規行為，是否與之有關?

　　據天眼查顯示，克緹下屬分公司存在違法違規行為，并已受到各地區行政處罰。

　　2018年7月13日，克緹哈爾濱分公司因未依照《企業信息公示暫行條例》第八條規定的期限公示年度報告，被列入經營異常名錄屆滿3年仍未履行相關義務的嚴重違法企業名錄。

　　2018年1月15日，克緹湖南分公司未按照規定期限辦理納稅申報和報送納稅資料，被長沙市芙蓉區國家稅務局稅源管理一科處罰。

　　2015年11月6日，克緹山西分公司違反稅收管理，遭太原市小店區國家稅務局罰款0.02萬元。

　　2017年1月12日，克緹福建分公司違反對直銷企業發生重大變更的，未依照規定的程序報國務院商務主管部門批準而遭受福建省漳州市工商行政管理局責令整改并罰款3萬元處罰。

　　2016年11月22日，克緹廣東分公司涉嫌傳銷(直銷)違法行為，遭廣州市工商行政管理局責令改正,罰款,沒收違法所得罰款金額：28萬元人民幣，沒收金額：770.0506萬元人民幣。

　　2016年7月4日，克緹湖北分公司因擅自從事直銷活動，被宜昌市工商行政管理局警告并罰款50萬元。

　　另外，克緹哈爾濱分公司、福建分公司、河南分公司、寧夏分公司、蘇州分公司均因未按規定提交年度報告信息、未按規定提交年度報告、弄虛作假、企業登記場所無法聯系而遭受行政處罰。

　　并且，克緹的產品也遭受到抽檢不合格的情況。北京市食品藥品監管管理局公布2017年下半年北京市化妝品質量安全公告，據了解，北京市食藥監局2017年下半年完成化妝品監督抽檢516批次，514批次合格，2批次不合格。其中，克緹(中國)日用品有限公司標稱生產/進口代理的優貝貝嬰兒沐浴慕絲菌落總數高達430000CFU/ml，較標準規定的菌落總數不高于500CFU/ml超860倍。

　　胡笑渤操盤 引發外事事件

　　胡笑渤操盤克緹，鼓動經銷商上臺分享做克緹幾個月就買豪車買豪宅，那些人說著說著自己都信了，最后是害人害己，最終為自己的大忽悠買單。那個時候全部大單報單，現場刷爆信用卡、花唄等等，造成基層人員大量囤貨，導致全國消費者退貨，引發監管部門關注。2016年湖北宜昌處罰克緹，最終以2千多萬罰款結案。

　　不難看出，克緹本身存在的問題非常多，不管是未納稅、涉嫌傳銷、虛假宣傳還是產品檢驗不合格，它本身就已經是劣跡斑斑。古語有云：上行下效。如果不是上級做出如此“好”的榜樣，我們有理由相信，下級也不會紛紛效仿，將直銷行業的名聲與法律視為無物。

　　那么現在，克緹的諸多問題，這個鍋它又會甩給誰呢?而關于克緹未來直銷的發展道路，是否會繼續我行我素，將法律法規置之度外，頭條資訊平臺將持續關注。