近期，深圳龍崗檢驗檢疫局將二維碼技術運用于窗口標準化服務工作中，將龍崗局的服務電話、郵箱、地址地圖及周邊公共交通等便民信息制成二維碼圖片，印在檢務大廳發放的“青年文明號”名片上，企業客戶只需用智能手機里二維碼軟件，對著這一圖片輕輕一掃，就可將龍崗局的聯系信息自動存儲到手機上。這一高科技服務，讓窗口標準化服務更貼心。據悉，該局這一服務項目，在深圳檢驗檢疫系統尚屬首家。
“電影票、優惠券、景點門票都在用二維碼，如果能將這一技術，引用到窗口服務，為企業提供便利，不是更好嗎？”這一想法在龍崗局青年文明號的“80后”科長小馮心中醞釀了很久。
在網上查詢了有關二維碼的資料后，小馮很快就自己動手制作出了包含龍崗局的服務電話、郵箱、地址地圖及周邊公共交通等便民信息的二維碼圖片。“這也算咱‘80后’的一些小創意吧。”小馮笑著給大家展示自己制作的“青年文明號”新名片。
“哇，真方便！不僅有你們局的信息，周邊銀行、商業、餐飲信息也在里面。你們也太有才了吧！”兄弟工業的報檢員張莎用手機掃描著“青年文明號”新名片。
從12月起，企業到龍崗局檢務大廳報檢時，工作人員都會附上一張印有二維碼圖片的“青年文明號”新名片。試用了一個星期后，青年文明號的同事們驚喜地發現，不少“80后”、“90后”的報檢員看到印有二維碼圖片的“青年文明號”新名片，紛紛拿出手機，輕輕一掃，便將龍崗局的便民信息儲存到了手機上。
“通過二維碼服務，不僅改變了企業報檢員對我們窗口服務的看法，提升了窗口形象，我們也受益頗多。”小馮高興地說。他們希望通過二維碼技術，架起檢企溝通的新橋梁，讓檢驗檢疫服務更貼心。
龍崗檢驗檢疫局一直以“創新致力、爭優致實、科學致用、管理致細”為宗旨，旨在通過樹立服務新意識，深化服務新理念，為企業提供更高效便捷的服務。據悉二維碼技術的引入只是該局繼條碼識別控制系統、窗口服務評價系統、視覺識別系統、通關“E通道”后又一服務新嘗試。
“‘服務’是今年十八大的關鍵詞之一，如何提高基層執法部門服務的效能是我們今后突破的方向�！睋摼指本珠L李慧鵬介紹，“今后我們要繼續強化服務宗旨，貼近企業訴求，為企業提供更多諸如‘二維碼’之類的服務新舉措，讓服務更便民、更貼心，為建設人民滿意的服務型政府不懈努力�！� （余敏強 馬 騰）
《中國國門時報》
