今年以來，江陰金屬材料企業(yè)遭遇多次退運。退運事件發(fā)生后，江陰檢驗檢疫局主動提前介入，以出口退運調(diào)查為抓手，通過退貨調(diào)查追溯機制，堅持現(xiàn)場走訪調(diào)查、堅持查找末端原因、堅持跟蹤糾正措施落實情況，指導、幫扶、督促企業(yè)查找末端原因并制定糾正措施，倒逼企業(yè)提高質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量保證能力，避免退運事件的再次發(fā)生，保障對外貿(mào)易健康發(fā)展。

    一、堅持現(xiàn)場走訪調(diào)研。現(xiàn)場走訪調(diào)研是開展退運調(diào)查的基礎(chǔ)。獲悉退運信息后，江陰檢驗檢疫局第一時間調(diào)配經(jīng)驗豐富的調(diào)查人員趕赴企業(yè)，深度調(diào)查走訪，掌握第一手資料并進行詳細分析。特別是在調(diào)查過程中，少數(shù)企業(yè)對退運原因或語焉不詳，或歸結(jié)為客觀因素，甚至有意瞞報的情況屢見不鮮，嚴重影響了退運調(diào)查的準確性、公正性，更加凸顯了現(xiàn)場走訪調(diào)研的緊迫性、必要性。

    二、堅持查找末端原因。末端原因是最根本、最深層的原因。通過走訪，檢驗檢疫部門發(fā)現(xiàn)，退運原因很多時候看起來是由于工作人員責任心或是孤立的偶然因素，但事實上卻是企業(yè)長期疏于管理、流程混亂的體現(xiàn)。可以說，今天不發(fā)生退運，明天也會發(fā)生其他質(zhì)量問題。為切實把退運調(diào)查當作提升企業(yè)質(zhì)量的有效手段，在現(xiàn)場走訪時，檢驗檢疫部門不滿足于就事論事，淺嘗輒止，而是堅持刨根問底，查找末端原因，繼而提出合理化建議，制定切實有效的糾正措施，防止不合格再次發(fā)生。通過深度調(diào)查分析，檢驗檢疫部門認為，目前江陰金屬材料制品遭遇退運主要原因包括：一是未建立零缺陷的質(zhì)量意識，主要表現(xiàn)在質(zhì)量意識不高，抽檢率低，管理粗放，輕視目測項目，體系認證有效性存在嚴重問題。二是存在僥幸心理，沒有嚴格貫徹執(zhí)行合同要求。三是接單存在一定的盲目性，制定合同時，未對其進行深度的技術(shù)評審。

    三、堅持跟蹤糾正措施落實情況。避免同類事件再次發(fā)生，關(guān)鍵在整改落實。針對少數(shù)企業(yè)對查找出來的問題得過且過，不大力整改的情況，江陰檢驗檢疫局高度重視，持續(xù)跟蹤糾正措施落實情況，確保退運調(diào)查能起到應(yīng)有的作用。（陳濤）