為了服務發展更給力

——邢臺市質監局計量所強素質促發展側記

    “能為企業和老百姓辦點實事、干件好事，心里覺得特得勁。要是放在幾年前，怕是有這份心也沒這本事。”在與“邢臺好人”（集體）——市質監局計量所的座談中，車檢室年輕的檢定員楊永培的一席話，是對該所抓管理、強素質、促服務的高度概括。

    雞毛蒜皮見硬功

    “細節決定成敗”，人人會說、個個明白，可真落到自己頭上，也許就成了兩碼事。出車也管，上班也不自由，一天考勤四打卡，衛生不好還掛黃旗、白旗。當領導的，抓好大事就得了，整天管些雞毛蒜皮、婆婆媽媽的事，累不累呀。

    “加班沒有加班費，忘了打卡卻扣錢。”該所質量負責人王艷感覺很委屈，曾經為此找辦公室理論過，也找過領導，領導講“沒有規矩不成方圓”。慢慢地，她心里的疙瘩解開了，如果加班就可不打卡，時間長了就成了借口，那以后就沒正事了。她說打卡和加班其實并不矛盾，先打卡再接著干活就得了，說到底就是一個習慣問題，就像我們下班前把辦公室歸置一遍，椅子也要擺到桌子下面放好一樣。

    業務室的孫月鋒也講了一個小故事：早飯后，一個同事把剩下的兩個窩頭隨手放到辦公室的桌子上，本想一會就收起來的，可一忙起來就把這事給忘到了腦后。事有時就是這么寸，恰好被衛生抽查組給撞上了，只好乖乖接受處罰。同事覺著“窩頭事件”連累科室也跟著丟分，內疚了好幾天。

    “細節決定成敗，這話一點不假，尤其是我們干計量的，如果平時不養成個好習慣，干起活來就會丟三拉四出問題，就會影響單位的聲譽，也可能給客戶帶來不應有的損失。”業務室主任韓素君講，干活講究個干凈利落，有個好環境大家心里都舒暢。

    鍥而不舍，金石可鏤。堅持不懈的管理得到了大家的認可，該所成為當地和全省質監系統機關標準化管理樣板。其中，公車管理成為全省乃至全國的典型，被評為全市創新工作，先后有吉泰特鋼、邯鄣、呂梁、安康等省內外兄弟單位前來取經。4月9日，中央人民廣播電臺《央廣新聞》進行專題報道。該所先后榮獲市級青年文明號、文明單位，連續七年榮獲全省質監系統目標考核先進單位。

    “天下大事必做于細，成于易。一支紀律松懈、作風散漫的部隊絕打不了勝仗！”該所當家人畢旭賓的話擲地有聲。

    日積月累業務精

    在老百姓的意識中，計量所就是管秤的。“秤要的就是一個秤得準、量得精，搞業務、干技術的，沒兩把刷子不行。”這既是該所領導班子的思想，也是計量人的共識。“學習多途徑、培訓嚴要求、業務高水平、能力大提升”，是該所“培訓提升年”的主題。

    每周三、五下午，是該所雷打不動的理論培訓日。除了聘請國家、省、市的專家學者重點授課輔導外，多數老師為該所經驗豐富的科（室）主任和“技術權威”，所學內容在兩月前公布，讓大家提前做好預習。

    克服“講課-做筆記-考試”老一套培訓模式，采取“課堂輔導﹢實地操作﹢綜合考核”的方式，老師教學生，評審組考老師：學生學得好不好，實踐課上見分曉；老師講得怎么樣，評委打分比高低。考核結果，嚴格按照《邢臺市計量測試所大比武獎懲辦法》、《邢臺市計量測試所星級員工評定辦法》，對全員業務技術大比武前5名獎勵、后5名處罰。

    “玩虛的不好使，照本宣科沒意思，真知灼見最吸引人。”身為研究生的質保室主任申麗對理論課也不敢怠慢。她介紹說，每次上課前，大家都是認真備課、仔細揣磨，并利用實物和多媒體，盡量把課上得再生動點、更貼近些，讓人聽著過癮、解渴。這樣一來，教學相長，都是受益匪淺。

    紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。注重消化吸收，該所把培訓課堂延伸到企業車間。在河北君臨藥業有限公司實驗室，該所熱電室主任郭曉龍對干燥箱等計量器具邊詳細講解、邊示范操作，從原始記錄填寫、檢定（校準）要點及注意事項和操作要領，手把手教，面對面傳。師傅教得認真，徒弟學得上勁，幾十雙渴望的眼睛圍著師傅轉，唯恐漏掉一句話，忽略了一個小細節。

    鍥而不舍，金石可鏤。日積月累的勤學苦練，該所的人員素質在潛移默化中發生了質的變化：擁有研究生6人，副高2人、工程師2人，助理工程師31人。

    水漲船自高，在省內和業內該所已小有名氣，“金鋼鉆”也嶄放光芒：高效完成出租車計價器免費調整工作，被評為全市第一季度高效工作。在全省質監系統全員業務技能大比武中，該所連續三年名列前茅。2010年，該所包攬計量競賽計量專業知識競賽、萬分之一機械天平檢定競賽、電子汽車衡檢定競賽3項第一。2011年，薛根寶、劉仁僧榮獲“河北省技術能手”稱號。

    一枝一葉總關情

    秉承“惠民便企、發展服務”的理念，近幾年來，除受理正常業務外，小到老人用的血壓計、老花鏡，學生們用的近視鏡，市場上用的電子計價秤，都納入到他們免費檢測服務范圍。該所的服務水平隨著人員素質的提升，知名度也是噌噌地長，“粉絲”更是與日俱增。

    8月23日，由港商在內丘縣投資的河北建滔化工有限公司的技術人員，帶著28臺采用美國一項新技術生產的高精度超低溫微差傳感器急匆匆來到該所要求檢測。原來，該公司新引進了一套生產設備，由于氣體流速測量系統故障，導致整套設備不能運轉。企業懷疑是微差傳感器的毛病，特來對其進行檢定。

    經認真檢測，28臺傳感器所有參數值均在正常范圍內，但企業回去再次連接調試仍不能正常工作。得知這一情況后，該所工作人員主動到現場為企業免費調試。現場檢查中發現，微差傳感器輸出參數與控制系統所要求的不一致。

    問題找到后，建滔公司便向供應商提出調換傳感器的要求。但供應商手持合同說，傳感器是根據建滔公司提供的設計書從美國定做的，只能是后果自負。事情就此陷入僵局。

    這種傳感器在國內買不到，而且全部是固化元件的傳感器，重新制作需要8個月的時間，可企業已按正常情況下了生產訂單，到時不能如期交貨，企業將蒙受巨大損失。經反復調試和技術論證后，該所檢定人員大膽提出在遠程測控終端修改控制系統程序的設想。經過一番認真調試，各項測量控制參數均達到技術要求，系統終于實現了正常運行。不僅沒花企業一分錢，還為企業贏得了寶貴的時間，企業除了感動，還對他們佩服得五體投地，連說該所技術不得了、了不得。

    說起這事，熱電室主任郭曉龍笑笑說：“這幾年，像這樣的活我們干多了，都是一些‘馬踩著車’的急活，可只要對咱邢臺發展有利，苦點累點也心甘。”僅今年上半年，他們就為我市38家企業解燃眉之急，幫企業解決計量技術難題56件次，為企業挽回經濟損失1700多萬元。

    送人玫瑰，手有余香。該所連續多年被評為市級文明單位，連續五年被評為全市民主評議工作先進窗口單位，連續七年榮獲全省質監系統實績突出單位。中國計量測試學會授予該所第六屆計量測試服務優秀團體會員單位。目前，該所已入圍“中國好人榜”。

    “‘見第一就爭、見紅旗就扛’是我們的精氣神，我們質監計量人就是要在服務發展中打頭陣，在‘兩個著力’中當先鋒。”最后，該所所長畢旭賓如是說。（馮興吉 李院紅）