兩岸質(zhì)量人思想的碰撞 兩岸質(zhì)量人共同的心聲
攜手傳承中華質(zhì)量文化 共同提升質(zhì)量軟實(shí)力
——第三屆海峽質(zhì)量論壇專家、學(xué)者觀點(diǎn)薈萃
2006年9月至今，廈門市已成功舉辦了兩屆海峽質(zhì)量論壇。2006年9月首屆以“創(chuàng)新提升質(zhì)量，名牌促進(jìn)發(fā)展”為主題的質(zhì)量論壇、2011年6月第二屆以“ECFA 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、合作與突破”為主題論壇均吸引了來(lái)自兩岸的專家學(xué)者與廈門市相關(guān)職能部門、企業(yè)負(fù)責(zé)人高度參與。本屆海峽質(zhì)量論壇邀請(qǐng)兩岸質(zhì)量專家及政府、學(xué)者圍繞論壇主題“質(zhì)量文化的傳承、融合與發(fā)展”建言獻(xiàn)策，深入交流。論壇的舉辦，為打造中華民族質(zhì)量文化、提升質(zhì)量軟實(shí)力構(gòu)建重要平臺(tái)，為兩岸經(jīng)貿(mào)合作發(fā)展、實(shí)現(xiàn)共贏注入強(qiáng)大動(dòng)力，對(duì)深化兩岸交流合作、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)具有重要意義。國(guó)家質(zhì)檢總局總工程師劉卓慧、廈門市政府李棟梁副市長(zhǎng)為論壇開(kāi)幕式致辭。本報(bào)對(duì)與會(huì)專家、學(xué)者觀點(diǎn)作了摘編提煉，以饗讀者。
今年6月18日，在“第四屆海峽論壇”舉辦期間，由國(guó)家質(zhì)檢總局、廈門市人民政府共同主辦，廈門市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局承辦的“第三屆海峽兩岸質(zhì)量論壇”在廈門成功舉辦。本屆質(zhì)量論壇就弘揚(yáng)正確的質(zhì)量文化有利維護(hù)質(zhì)量安全、促進(jìn)質(zhì)量發(fā)展展開(kāi)交流。這是兩岸質(zhì)量人思想的碰撞，這是兩岸質(zhì)量人合作的平臺(tái)，這是兩岸質(zhì)量人共同的心聲。
國(guó)家質(zhì)檢總局總工程師劉卓慧在致辭中說(shuō)，隨著全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的不斷拓展，質(zhì)量已經(jīng)成為社會(huì)關(guān)注、百姓看重的重要戰(zhàn)略課題，也是海峽兩岸人民共同關(guān)注的課題。兩岸開(kāi)展專題研討交流質(zhì)量文化的傳承與發(fā)展，在維護(hù)質(zhì)量安全、促進(jìn)質(zhì)量發(fā)展方面取得積極的成果與共識(shí)值得期待。隨著兩岸在質(zhì)量方面的深入交流，兩岸不斷拓展交流領(lǐng)域，提升質(zhì)量交流水平，兩岸可以在計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)和合格評(píng)定領(lǐng)域等方面加強(qiáng)信息和技術(shù)成果共享，在人才培養(yǎng)使用、學(xué)術(shù)研究、實(shí)踐操作等方面進(jìn)一步加大交流；在質(zhì)量文化建設(shè)方面，兩岸可合理推進(jìn)基于中華民族文化基礎(chǔ)上的質(zhì)量文化建設(shè)，創(chuàng)新出符合自身需求的兩岸優(yōu)秀質(zhì)量管理方法；在共筑消費(fèi)品安全保障體系方面，兩岸應(yīng)當(dāng)攜起手來(lái)共同應(yīng)對(duì)重大質(zhì)量安全事件的發(fā)生，加強(qiáng)消費(fèi)品質(zhì)量安全方面的合作，共筑質(zhì)量大堤，以給兩岸人民帶來(lái)福祉。
本屆論壇的主辦方代表，廈門市副市長(zhǎng)李棟梁則表示，廈門市委市政府歷來(lái)高度重視經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展質(zhì)量，努力走科技含量高、質(zhì)量?jī)?yōu)先、低能耗、低污染的新型工業(yè)化道路。在《質(zhì)量發(fā)展綱要》頒布實(shí)施的開(kāi)局之年，廈門市委市政府出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略的若干意見(jiàn)》，制定了行動(dòng)方案和工作規(guī)則。當(dāng)前，兩岸關(guān)系持續(xù)向好、交流交往勢(shì)頭強(qiáng)勁，這些勢(shì)必為廈臺(tái)質(zhì)量交流提供更廣闊的空間,為廈臺(tái)經(jīng)貿(mào)合作注入更強(qiáng)勁的動(dòng)力。廈門市將利用好閩臺(tái)文緣相承的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，以海峽兩岸質(zhì)量論壇為載體，不斷拓展交流渠道和合作領(lǐng)域，共同打造海峽兩岸質(zhì)量文化交流最前沿平臺(tái)。
國(guó)家質(zhì)檢總局質(zhì)量司副司長(zhǎng)高陽(yáng)在論壇演講時(shí)表示，在經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境下，質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，質(zhì)量文化建設(shè)是組織和國(guó)家不斷發(fā)展的一種原動(dòng)力，它越來(lái)越成為影響和決定組織乃至國(guó)家興衰的關(guān)鍵因素。加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)，是現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然要求，弘揚(yáng)先進(jìn)質(zhì)量文化就是要將誠(chéng)實(shí)守信、持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越的質(zhì)量精神轉(zhuǎn)化為社會(huì)、廣大企業(yè)及企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則。同時(shí)他呼吁，加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)需要全社會(huì)的共同努力，應(yīng)在全社會(huì)廣泛推廣先進(jìn)質(zhì)量文化、大力宣傳先進(jìn)質(zhì)量文化、開(kāi)展先進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)交流、培養(yǎng)質(zhì)量文化建設(shè)人才等四個(gè)方面加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)，兩岸質(zhì)量人要做質(zhì)量文化建設(shè)的推動(dòng)者。
據(jù)本屆論壇承辦方廈門市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局副局長(zhǎng)曾琳介紹，當(dāng)前錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)對(duì)質(zhì)量工作提出了更高的要求，兩岸經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展正在考驗(yàn)同仁們智慧和能力，智慧源于思想的碰撞，發(fā)展離不開(kāi)交流和合作，兩岸質(zhì)量人需要更加注重學(xué)習(xí)、交流，注重合作，強(qiáng)化質(zhì)量文化的傳承、融合和發(fā)展，提升質(zhì)量文化的軟實(shí)力，共同促進(jìn)質(zhì)量事業(yè)的健康、快速發(fā)展。
質(zhì)量發(fā)展與中國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型——對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)副校長(zhǎng)趙忠秀
趙校長(zhǎng)指出：質(zhì)量建設(shè)和發(fā)展，不單依靠監(jiān)管和控制，還需要依托文化的力量影響整個(gè)社會(huì)、整個(gè)民族，從根本上提高民族質(zhì)量觀念的自覺(jué)性，全面提升全社會(huì)的質(zhì)量文化和質(zhì)量信念。在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)持續(xù)抑制出口貿(mào)易，國(guó)內(nèi)國(guó)際原有生產(chǎn)要素優(yōu)勢(shì)正逐漸喪失的雙重壓力下，我們只有以技術(shù)創(chuàng)新和提升質(zhì)量為突破口，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，大力推行質(zhì)量建設(shè)，才能穩(wěn)定和拓展外需，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)持續(xù)健康發(fā)展，進(jìn)而保持和提升中國(guó)的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力。他希望以本次論壇為起點(diǎn)，全面加強(qiáng)兩岸高校的合作與交流，進(jìn)一步加強(qiáng)兩岸企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)的合作，繼續(xù)探討建設(shè)質(zhì)量文化和提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的重大課題，為兩岸的質(zhì)量發(fā)展、外貿(mào)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
中華文化可孕育出優(yōu)良品質(zhì)文化——中華（臺(tái)北）品質(zhì)學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)楊錦洲
他表示，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的土壤，是產(chǎn)業(yè)必備的關(guān)鍵成功要素，企業(yè)經(jīng)營(yíng)要獲得成功，且長(zhǎng)期的高獲利，不斷的成長(zhǎng)，其關(guān)鍵在于企業(yè)在企業(yè)文化、核心技術(shù)等關(guān)鍵要素上具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，任何企業(yè)的組織文化均會(huì)受到所處環(huán)境的相關(guān)文化的影響。中華文化對(duì)于華人企業(yè)所建立的組織文化會(huì)有深遠(yuǎn)的影響，企業(yè)應(yīng)從中華文化的特質(zhì)中解析出有助于孕育優(yōu)質(zhì)質(zhì)量文化的元素。實(shí)踐證明，凡是對(duì)中華文化吸收和消化比較透徹的企業(yè)組織，其基業(yè)長(zhǎng)青的基礎(chǔ)更為牢靠。
以儒家思想塑造優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)文化——臺(tái)灣區(qū)電機(jī)電子工業(yè)同業(yè)公會(huì)監(jiān)事盧瑞彥
他從中華文化中儒家思想的“忠、恕、四維八德”引申出儒家思想的質(zhì)量管理“行大學(xué)之道、全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)運(yùn)作系統(tǒng)”，他指出：要塑造優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量文化，應(yīng)不斷提升質(zhì)量意識(shí)，不斷加強(qiáng)質(zhì)量工作者的個(gè)人修煉，在日常的質(zhì)量活動(dòng)中，養(yǎng)成追求卓越、創(chuàng)新精進(jìn)、持續(xù)改善、質(zhì)量倫理的質(zhì)量習(xí)慣，進(jìn)而形成“對(duì)人心存感恩，忠誠(chéng)以待”、“對(duì)事力求完美，質(zhì)量倫理”、“對(duì)物完美無(wú)缺，顧客爽快”的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量文化。先進(jìn)的企業(yè)質(zhì)量文化的形成將是企業(yè)壯大、穩(wěn)定、長(zhǎng)青的重要基石。
培育人的品質(zhì) 從高等教育品質(zhì)做起——臺(tái)灣中原大學(xué)校長(zhǎng)程萬(wàn)里
程校長(zhǎng)站在一位教育者的角度詮釋人才與質(zhì)量文化塑造的關(guān)系，他認(rèn)為：在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中，質(zhì)量是最根本的因素，而所有的事與物之質(zhì)量皆取決于人，因此培育人的質(zhì)量是最具關(guān)鍵性的成功要素。人才已不僅局限在專業(yè)技能內(nèi)涵的定義，真正的人才是一種潛藏在生命中，表現(xiàn)在生活與工作上的態(tài)度、品格、風(fēng)格等基本素養(yǎng)。高等教育所培育人才的質(zhì)量，應(yīng)該要符合“全人”(holistic person) 的精神與內(nèi)涵，即包含“品格素養(yǎng)”與“專業(yè)能力”的軟實(shí)力與硬實(shí)力的培養(yǎng)內(nèi)涵，“全人”的培養(yǎng)將有利于從思想根源培育優(yōu)秀的質(zhì)量文化。而要培育高質(zhì)量人才，則更需高質(zhì)量的培育制度與機(jī)制予以落實(shí)。
中國(guó)食品安全管理科學(xué)發(fā)展之路——中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)委員、江蘇省質(zhì)量安全工程研究院執(zhí)行院長(zhǎng)王海燕
她從安全事件、管理體制、政策法規(guī)3個(gè)方面介紹了中國(guó)食品安全問(wèn)題的現(xiàn)狀，深入分析了導(dǎo)致食品安全問(wèn)題的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、道德4個(gè)因素。她認(rèn)為，構(gòu)建中國(guó)食品安全社會(huì)誠(chéng)信體系是中國(guó)食品安全管理科學(xué)發(fā)展的必由之路，并從管理新理念、管理新框架、技術(shù)解決方案、管理機(jī)制設(shè)計(jì)4個(gè)方面闡述了構(gòu)建中國(guó)食品安全社會(huì)誠(chéng)信體系的基本思路。
從質(zhì)量文化傳承、融合與繁榮 談各種管理系統(tǒng)之整合與融入——中華（臺(tái)北）品質(zhì)學(xué)會(huì)高雄市分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)侯春明
他從介紹ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)、ISO 14000系列標(biāo)準(zhǔn)、OHSAS 18000系列標(biāo)準(zhǔn)、TOSHMS（臺(tái)灣職業(yè)安全衛(wèi)生管理臺(tái)灣職業(yè)安全健康管理系統(tǒng)）標(biāo)準(zhǔn)、TTQS（臺(tái)灣訓(xùn)練質(zhì)量管理系統(tǒng)）標(biāo)準(zhǔn)及其PDCA循環(huán)的過(guò)程模式特征入手，對(duì)質(zhì)量、環(huán)境與職安衛(wèi)三大管理系統(tǒng)的整合與融入進(jìn)行深入分析，提出了驗(yàn)證規(guī)范、文件體系的整合融入模式，并用鮮活的案例對(duì)系統(tǒng)內(nèi)、系統(tǒng)間、系統(tǒng)外的整合融入進(jìn)行了詮釋，為企業(yè)在價(jià)值經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)出方面提供有益參考。
以卓越求發(fā)展 上海企業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效調(diào)查——上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院副院長(zhǎng)，上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)金國(guó)強(qiáng)
他以上海企業(yè)為藍(lán)本，通過(guò)實(shí)施卓越績(jī)效的調(diào)查，全面了解上海企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和總體水平，研究和預(yù)測(cè)企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì)。他分析認(rèn)為，上海企業(yè)管理成熟度五個(gè)特征為：質(zhì)量成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素，但質(zhì)量與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造有待更緊密契合；企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制已普遍建立，將責(zé)任落到“實(shí)際行動(dòng)”有待加強(qiáng)；“顧客滿意”驅(qū)動(dòng)的持續(xù)改進(jìn)已經(jīng)確立，“卓越驅(qū)動(dòng)”有待提升；企業(yè)質(zhì)量投入力度較大，但“軟實(shí)力”距國(guó)際先進(jìn)水平還有差距；質(zhì)量技術(shù)的普及、應(yīng)用和實(shí)際成效仍然是質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)。他指出，當(dāng)前仍有80%以上的企業(yè)沒(méi)有采用先進(jìn)質(zhì)量管理方法，管理方法有效應(yīng)用率低于50%，情況不容樂(lè)觀。他提出未來(lái)實(shí)施卓越績(jī)效，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)聚焦強(qiáng)化落實(shí)“企業(yè)是第一責(zé)任人”，大力倡導(dǎo)以“誠(chéng)信與責(zé)任經(jīng)營(yíng)”為基礎(chǔ)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，加大“軟實(shí)力”建設(shè)的投入，提升服務(wù)質(zhì)量管理水平等五個(gè)方面。
亞洲品質(zhì)組織（ANQ）的成立與兩岸品質(zhì)的未來(lái)發(fā)展——亞洲品質(zhì)組織（ANQ）前主席王治翰
他簡(jiǎn)要介紹了亞洲品質(zhì)組織（ANQ）成立的經(jīng)過(guò)及其理念，探討兩岸應(yīng)該如何利用亞洲品質(zhì)組織的平臺(tái)，從事學(xué)習(xí)交流。他指出，品質(zhì)是一個(gè)企業(yè)、國(guó)家持續(xù)發(fā)展最重要的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)，沒(méi)有人能置身于品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)之外。歐美及日本等發(fā)達(dá)國(guó)家長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)品質(zhì)非常重視，已將品質(zhì)工作作為一種“自然習(xí)慣”，形成了重視品質(zhì)的文化。中華民族雖然有優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，但也有一些如“馬馬虎虎”、“不按程序辦事”等不重視品質(zhì)的習(xí)性，因此要注入品質(zhì)元素，創(chuàng)建“以品質(zhì)為中心的新中華文化”。他提出，品質(zhì)文化的建立，是一個(gè)長(zhǎng)期艱巨的工作，兩岸領(lǐng)導(dǎo)人要為長(zhǎng)期持續(xù)不斷的“全民品質(zhì)運(yùn)動(dòng)”共同努力，提升兩岸民眾的生活品質(zhì)。
構(gòu)筑質(zhì)量文化高地，增進(jìn)兩岸經(jīng)濟(jì)發(fā)展——中國(guó)航空綜合技術(shù)研究所副總工程師蔣家東
他從道德、制度、行為、物質(zhì)4個(gè)層面闡述了質(zhì)量文化的結(jié)構(gòu)特征，從政府、社會(huì)、企業(yè)3個(gè)方面剖析了當(dāng)前質(zhì)量文化的現(xiàn)狀，指出質(zhì)量文化的狀態(tài)取決于質(zhì)量管理實(shí)踐的水平和層次。他提出應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對(duì)兩岸質(zhì)量文化沖突，消除文化隔閡與技術(shù)壁壘，將“質(zhì)量一流”作為共同目標(biāo)，拓展兩岸合作的廣度和深度，兩岸攜手建立推進(jìn)質(zhì)量卓越共同行動(dòng)計(jì)劃。他建議要以“質(zhì)量與品牌”為抓手，共同應(yīng)對(duì)國(guó)際需求減弱的挑戰(zhàn)，用20年左右時(shí)間，使兩岸外向型產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品和品牌獲得世界級(jí)質(zhì)量信譽(yù)。
（江 岱 陳震洲整理） 《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》
